奢侈品在国际上被定义为“一种超出人们生存与发展需要范围的，具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品”，又称为非生活必需品。奢侈品在经济学上讲，指的是价值/品质关系比值最高的产品。从另外一个角度上看，奢侈品又是指无形价值/有形价值关系比值最高的产品。奢侈品的消费是一种高档消费的行为，奢侈品这个词本身并无贬义。中国是全球奢侈品消费的大市场之一。2010年，中国消费者购买了107亿美元的奢侈品，占当年全球消费品市场的四分之一。
那么针对这种小众人群所消费的奢侈品如何巧妙的“送到”顾客手里呢?今天的这堂关于皮草奢侈品的培训课你就有必要学习了解一下啦。
步骤/方法
(一)销售人员的具备条件
热情与礼貌。
提供与知名奢侈品牌相称的服务。
掌握衣服颜色的选择、面料、材质。
(二)客户关系管理
把每次的新客人登记到客户资料里
*每次有新的客人来店里时，都要记得把他登记在我们的客户资料里。
了解其消费情况
*这种方法能够帮助我们增加客户数量，了解他们的最近消费情况。
使之成为回头客
*进而让他们变成回头客，成为老顾客，我们就能够向他们多卖些东西，赚更多钱。
(三)奢侈品的工艺技术体现
服装系列所属风格及个性
*这一系列服装属于摇滚风格，个性鲜明。这是一种低调、轻松的奢华之美。
设计灵感
*这件皮衣上的荧光色装饰多别致，灵感起源于伦敦地下铁 兴起的一股美学与音乐艺术运动。
工艺师的手工方法
*外套上面的印花都是工艺师通过手工方法印上去的。
服装是独一无二的
*在这里，每一件带有XX标志的服装都是独一无二的，都是我们工艺技术的完美体现。
(四)接待VIP顾客
*接待每一位VIP顾客时，先向她介绍了本季的服装系列，然后再询问她的需求，以便挑选合适的款式。
顾客有情绪时
*努力保持镇定和应有的礼貌称赞顾客。
*“您觉得这条裙子我穿怎么样，小姐?”
“真是太合适了，美丽的夫人”。
(五)奢侈品销售技巧
自然、真诚，解读顾客个性，提出建议
*当顾客来到女装部时，迅速打量她们然后试探靠近。
分析、观察顾客
*为了确认病情，首先需要进行诊断，随着时间的流逝，顾客们到我这里时越来越像是来进行心理咨询。
实时称赞
*每时每刻暗示她们像模特一样魅力非凡。
为顾客的问题找解决方案
*我们一同为她们的问题寻找解决方案，巨细靡遗，每个人都认真听，月复一月，了解到自己对她们是有说服力的。
扮演闺蜜角色，实时提供私人量身定制服务
*我扮演着闺蜜的角色，坐在浴缸边上，看着“好友”为了某个特别的场合，试着一套又一套衣服。
*比如布拉太太，每天早晨给我打电话，问我应该穿什么每天早晨，今天的天气适不适合穿她的露趾浅口鞋，对于股东会议来说，她的前开衩连衣裙是不是领口太低?她的银狐皮大衣衬不衬那个风雅的约会?在一通电话里，我的建议需要解决他的那些存在主义问题。就这样，因为知道如何迎合每一个人，而且成功地渗透到了灵魂层面，我在某种意义上成了她们的精神导师。
及时派发名片
*每次诊疗过后，我都仔细地派发名片，并期待下次的会面。这就是胜利的起点。
(六)皮草大衣的特点
保暖作用
*寒冷时节起着很好的保暖作用，气温一开始下降，这些巨大而张扬的毛皮就出现在了推开店门的每一位顾客肩头，看着这些女人披着动物的毛皮走来走去，让人还以为回到了几千年前的冰河世纪。
时髦、奢华的象征
*皮草，作为绝对时髦的象征，长久屹立在奢华之巅，没有任何衣物能够与之匹敌。
注意事项
或许你觉得这个顾客根本就不像是要来买东西的，但为什么连最简单的一句“欢迎光临!有什么需要帮忙的吗?”也不能说呢?也许有人会反驳道“那是因为我们是××品牌”，更有人称“我们一向都是这么做的”。这确实令人悲哀，如此做法只会严重影响品牌的形象，正因为这样，销售业绩才会始终停滞不前!
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