大小新闻客户端1月29日讯（YMG全媒体记者 刘晓阳 通讯员 王健）
看直播带货，在微信转账交易，你有过这样的经历吗？近日，蓬莱区消费者陈女士在微信交易后退货被拒，到蓬莱区消费者投诉服务中心投诉。由于陈女士无法提供平台的基本信息，并且没有真实准确的被投诉方，故无法为自己维权。
蓬莱区消费者陈女士来到蓬莱区消费者投诉服务中心投诉称，在某短视频平台观看直播时，看到了该主播出售一套进口化妆品，陈女士感觉价格非常合理，遂与主播私信，主播告诉陈女士此款化妆品是海外代购的，正品保障，如果立即下单微信支付，还可以赠送超值赠品，陈女士与主播达成交易并微信付款。收货后，陈女士发现收到的化妆品和他在专柜购买的包装和味道都不一样，立即联系主播要求退货退款，遭到主播拒绝并将陈女士微信删除。万般无奈，陈女士将此事投诉到了蓬莱区消费者投诉服务中心。
消投中心工作人员接到陈女士的投诉后，向陈女士了解情况，要求陈女士提供直播平台信息。由于陈女士是通过弹窗广告进入的直播间，自己也记不住平台具体的名称了。在了解清楚陈女士反映的情况后，工作人员告知陈女士：由于陈女士与某主播并未通过直播平台的购物链接交易，故陈女士与直播平台双方不存在买卖关系。陈女士虽然有微信转账交易行为，仅能证明双方存在个人之间私下交易行为，由于陈女士无法提供平台的基本信息，并且没有真实准确的被投诉方，故仍然无法为自己维权。
蓬莱市消费者投诉服务中心广大消费者：选择直播带货方式购物时，应注意谨慎选择交易平台及经营主体，要认真查看经营者在直播平台公示情况，查看其营业执照，并在平台链接内下单。消费购物忌冲动，应保持理智。直播带货的即时性特征很容易造成刺激性冲动消费，直播互动容易加剧消费者跟风购物的从众心理。在不理智的状况下，消费者很容易轻信主播的产品功效宣传和超低价承诺，陷入直播售货套路中。直播过程中不少主播会通过现场试吃、试用等方式来展示产品测评过程和结果，引导消费者购买。但部分测评人员的专业性和权威性有待验证，不乏有些不良测评人员借此方式虚假宣传测评结果。在观看直播时要仔细辨别商品品牌、品名、产地等关键信息，必要时拍照或录屏保留证据；对于不清楚的信息要及时在直播中询问主播或店铺客服；保留好交易凭证，包括电子形式或书面形式的交易记录、订单、聊天记录、宣传网页截图等，为后期维权提供依据。
责任编辑：赵璇