经济的飞速发展，使得居民及企业对电力资源的需求量不断加大。

对于基层供电企业来讲，想要更好地发展，必须要不断结合时代需求，改进和完善当前所存在的问题。

电能在当今社会占据着极高地位，基层供电企业应因地制宜，应用RPA优化业务流程，不断提高自身的管理，更好提升供电服务能力。

以下则是RPA助力基层供电公司减负增效系列文章2：来自湖南邵阳供电公司、河北廊坊供电公司、河南伊川供电公司的RPA应用案例。

湖南丨邵阳供电公司：RPA机器人助力基层减负增效

国网湖南省电力有限公司邵阳供电分公司（简称：国网邵阳供电公司）组建RPA柔性支撑团队，基于“RPA+AI”为核心的流程自动化解决方案，推进RPA技术与各专业工作的结合。

研发团队深入梳理公司全业务系统130个应用模块，按照人工操作复现、指令粒度分解、流程设计三个步骤，整合建立“流程机器人”，辅助员工日常业务工作。共计梳理分析基层班组20余项重点业务流程，对每个业务流程分析系统源码，产生更精确指令，收集异常流程并将处理机制写入机器人内部，实现重点业务流程自动化、智能化。

例如在财务场景，以前，每天把600余条发票信息有条不紊地录入财务系统，要花一整天的时间，重复又繁琐，一不留神，还容易出错。现在全部交给“机器人”操作，不到40分钟，所有信息准确无误地录入完毕。

财务RPA流程机器人上线后，从事财务工作10余年的售电专责员工，终于可以从繁琐的报表事务中“解放”出来了。RPA机器人释放了人力，切实为基层供电公司减负。

河北丨廊坊供电公司：RPA“ 数字员工 ” 工作大提效

围绕业务提质增效、减轻基层负担，廊坊公司推动传统管理方式向自动化、智能化转变，在营销专业充分应用RPA技术，在常用系统之间架设“数字员工”，提升生产效率。

“数字员工”RPA机器人可以直接替代人工在电脑上完成用鼠标和键盘进行的类如：拖拽、计算、点击、双击、鼠标滚动、文字录入等操作。流程机器人主要具有4种能力，其中包括替代人工数据核对、数据提取、重复录入、重复操作四类。

目前已在以下五个场景应用实践：

·台区线损灵活计算分析；

·异常用户电表自动对时；

·用户电量自动查询；

·临时减容到期自动预警；

·费控复电自动化监控。

RPA解决了人工效率瓶颈造成的延误与数据差错风险，让一线员工从重复性的、机械性的信息系统操作工作中“解放”出来。“数字员工”启用后，将原耗时人工9小时/天的电表对时、用户电量查询等工作缩短至0.6小时/天，节约时长8.4小时/天，工作效率提升93%，极大地减少了基层工作负担。

“以前，给欠费停电的用户恢复送电，要在两个业务应用系统里进行27步操作才能完成，有了这个‘数字员工’，只需要双击一下小程序，就都能完成了，这样我就能抽出时间做更多其他的工作，简直太方便了！”大城公司经济开发区供电所员工说到。

通过在营销专业部署“数字员工”积累的成功经验，廊坊公司将进一步推进在物资、财务等更多专业RPA流程机器人的应用场景的发掘，通过利用软件流程自动化技术带动传统业务向数据驱动转型，探索基层工作模式优化变革。同时释放出大量的人力与时间成本，聚焦于更高价值的业务活动中，创造更大的企业价值。

河南丨伊川县供电公司：RPA助力代购电业务高效开展

2021年底，代购电业务实施前夕，面对堆积如山的高、低压代购电协议，国网伊川县供电公司开发并应用了RPA，协助完成该县3.6万份高、低压代购电协议扫描上传。

与传统人工扫描上传相比，应用RPA后，单位时间内工作量可提高2倍以上，将任务时间由原本的半个月缩短至一周左右，大大提高基层营业厅的工作效率，使用效果良好。

此外，该公司还将RPA应用于协助用电信息采集数据分析整合、高压业扩合同的自动生成及供服工单自动派单等。

接下来，该公司将进一步探索RPA在用户欠费预警台账管理、营销业务系统发票及缴费通知单批量打印方面的功能开发，让班组工作更高效、让客户用电体验更好。

*信息来源：中国电力新闻网、华声在线、 河南商报