“3·15”在行动·揭秘网购套路
买东西图实惠，“团购优惠大”这是不少人的直觉，所以自打团购这类消费方式上线各大电商平台，就一直备受青睐。但是，网上团购真有那么“香”吗？广西新闻频道记者近期调查就发现，一些平台的团购商品存在虚报价格，打“骨折”引流，实则“一毛不拔”，严重侵害消费者的权益。“3·15”在行动，一起来看记者的调查。
打开抖音APP搜索团购美食，各类商品价格十分优惠，基本都在7折左右，有的甚至能到5折或者更低。在这些团购链接中，记者被一款牛蛙自助类火锅吸引，其抖音账号为“南宁市渔德道美蛙鱼火锅”，一款“秒杀”套餐称仅需88元就可以享受到划线价1006元的双人自助餐。
记者：从这个团购详情里可以看到，套餐里包含了一个锅底、现杀活蛙8-9只，足称3斤，还有17种荤菜自助和21种素菜自助，总体折扣显示为0.9折。
记者支付88元购买了该套餐，并在当天中午到店消费。验券后，记者先是来到自助串串区，这里可供选择的食物数量和种类，都与团购详情所显示的有所差别。而且这家开在城中村的饭馆，无论环境还是自助菜品，感觉都与记者之前体验过的价值数百元的自助餐相距甚远。
非正常拍摄
记者：你这里不团的话，正价多少钱？
店员：98元。
记者：1个人还是2个人？
店员：2个。
记者：也就是说（团购）少了10块钱而已，是吗？
店员：嗯。
记者：我看你这个上面写的是1000多。
（店员走开未回答）
牛蛙上桌后，记者发现确实非常新鲜，但细数后发现，牛蛙只有5只左右。记者随即用准备好的电子秤称重，结果显示，去掉盘子重量后，牛蛙仅627克，不到1斤3两。
记者：之前询问店员，他给出的答复是活蛙3斤，宰杀后就没有3斤了，但是，这个“水分”感觉还是有点大了。
商家所给的牛蛙分量究竟够不够呢？记者之后来到菜市场，购买了3斤活牛蛙，并按照去皮、去头、去内脏的要求请商家宰杀。
商家的电子秤显示，清理好的牛蛙肉重量为1斤9两，记者用此前在火锅店称重的同一个电子秤再次称量，重量显示为902克，也就是1斤8两。无论哪个数值，都比之前吃的627克多出不少。
记者在走访调查中还发现了一些蓄意美化菜谱，涉嫌诱导消费的行为。同样是在抖音APP的团购链接中，一家名为“苏格里岛”的海鲜自助餐，使用了一张以帝王蟹、大龙虾为主的名贵海鲜图作为链接图片，但实际上记者到店后并没有看到这些海鲜供应。
3月9日下午，记者将这些问题反映给了南宁市市场监督管理局，工作人员线上核实后，立刻安排执法人员对两家店进行执法检查。
店主尹先生解释说，网上销售的88元2人活蛙+自助串串火锅套餐是店里2022年10月19日推出的，到店消费实际上是98元，网上团购方案由代运营公司负责设计，运营公司将自助火锅能吃到的主菜和30多种配菜等单独标价，累计得出1006元的划线价，但其实这些配菜在店里并没有标注单价，而是作为套餐自助菜品任食客取用。
随后，执法人员又来到南宁市东葛路延长线，对苏格里岛海鲜自助餐厅青秀万达店推出的77元/位的晚市优惠团购价格进行调查。
店主表示，77元/位自助海鲜团购价是2月底开始销售的，线上的优惠方案也是代运营公司做的。执法人员根据现场情况认定，上述两家店铺都涉嫌价格违法违规问题。
南宁市市场监督管理局网络商品交易平台监督管理所所长 刘军：划线价格是虚构的，涉嫌违反了《中华人民共和国价格法》等相关法律。如果设定划线价格，必须要在此商品本次销售的前7天之前，有按划线价销售过的。目前我们检查第二家店，线上图片跟实物不符。
执法人员责令涉事商家立即改正违法违规行为，并将做进一步调查处理。
除了团购消费，这几年直播带货的势头也越来越猛。不过直播间里卖力吆喝的主播可未必靠谱，“翻车”“打脸”的例子比比皆是。今年2月中旬，就有博主吐槽“某著名影视演员以1999元卖的手机最多值999元”，话题一度冲上热搜，引发社会广泛关注。那么面对直播带货，消费者又该警惕哪些套路呢？继续来看记者的调查。
今年2月初，南宁的杨女士在某短视频平台一位带货网红帐号里看上一款翡翠手镯，通过私信留言互加微信后，杨女士挑选了一款手镯，并向对方提供的帐号打了5080元的货品款。但快递到货后杨女士发现，寄来的手镯根本不是她选的那一款，她认为，无论花色、色泽还是透光度，都与之前视频里看到的严重不符。于是，杨女士提出退换货。
消费者 杨女士：他说我的是没有质量的问题是不能换的，他开始承诺就是不合适或者不喜欢，都可以退、可以换，样子不对也可以换。
记者：后来到现在为止都不了了之了？
消费者 杨女士：对。
杨女士多次发微信协商，对方最后索性玩起了失联，不再有任何回复。针对杨女士的网购遭遇，近日记者随机进入一些正在带货的直播间。
瑞士格伦品牌手表，而且还是陀飞轮机械表，主播的推介顿时吸引了不少粉丝。紧接着，这位主*放播**“大招”了。
这只蓝色表盘的手表，最终以199元/只的价格上了链接。但记者查询发现，这只手表表盘商标显示的格伦品牌是一个国产品牌。私信客服后，对方的答复是手表品牌以表盘上的标志为准。也就是说，商家宣称卖的瑞士品牌手表，实际是国产品牌机械表。
我们再来看另一个主播的带货现场。
这名男主播带的货是白酒，而且是名酒“五粮液”。在直播过程中，主播也一再向粉丝强调五粮液的酒不便宜。
卖家展示的官方指导价显示，五粮液福禄寿禧闻鹊喜来原价是598元/瓶，但记者查询不同平台的多家电商后发现，同款同度数的五粮液福禄寿禧闻鹊喜来，598元实际上已经可以买到整箱6瓶的组合装。
这两段直播带货是否存在问题呢？记者带着录像咨询了南宁市市场监督管理局工作人员。根据国家市场监管总局发布的《明码标价和禁止价格欺诈规定》，市场监管工作人员认为，手表的直播内容可能涉嫌引人误解的虚假宣传，而白酒的直播带货则涉嫌虚构原价的价格欺诈行为。
据了解，2022年以来，全区市场监管部门共接受处理直播带货投诉1075件，为消费者挽回经济损失14.8万元。投诉的主要问题有：货不对板、不按时发货，夸大宣传、售后服务不保障以及维权难等问题。其中投诉最多的是不按承诺提供服务或商品，占比19%。
为此，监管部门提醒，消费者在网购商品时，应注意保存促销活动截图、商家承诺截图，以及与卖家的聊天记录、购买记录、快递单号等购物凭证。
自治区市场监管局网络交易监督和消费环境管理处处长 陆丽洁：重点打击“三假”直播（假人气、假优惠、假商品），违法促销和虚假广告等违法行为。（2022年）督促网络交易平台删除违法商品信息586条，责令整改网站366个次，查处各类涉嫌违法案件311件。
目前，网络直播带货监管的确存在一定难度。一方面是众多平台、众多主播长时间直播产生的海量数据，在现有条件下监管部门难以实现大范围、长时间的实时监测；另一方面，直播带货中存在的虚假宣传、假冒伪劣等问题也普遍面临取证存证难等问题。
自治区市场监管局网络交易监督和消费环境管理处处长 陆丽洁：针对这些难点，市场监管部门采取以下措施，一是对辖区内销量较大和投诉较多的带货主播，开展有针对性的监测监管；二是针对商品质量问题加大网售商品抽检力度；三是加大监管执法力度，整治虚假宣传和查处假冒伪劣行为。
来源：广西新闻频道
编辑：苏耀丹
值班总监：潘力
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