案例1:年仅七旬的虎头崖镇李老汉，是一名退休教师，今年5月份的一天，其和老伴在街上接到一张广告，夫妇二人按照上面的地址走进城区一家保健食品店，在会销现场听了几天商家的夸夸其谈，领了十几个鸡蛋、几袋洗衣粉后，经不住推销员的“热情”推销，交钱订购了1万元的“某大豆营养粉”和“某深海鱼油胶囊”（未取货），回家后老俩口就后悔了，当天找商家要钱，但商家推诿说钱已上缴总部现在退不了。就这样，老俩口三天两头去要钱，从5月份一直要到11月份，商家始终推托，这件事又不能和儿女说，说了怕受埋怨，于是李老汉天天生闷气，最终气出了病，住院治疗了20多天。
案例2：郭家店镇某村王大爷，今年67岁，靠种地为生，每年收入仅4000元，今年10月份，其和生病的妻子在某酒店听了几天“健康讲座”，开始商家采取“抓奖”和承诺先缴钱后退款的方式赠送洗衣粉、牙膏等小礼品，之后东西越来越贵、钱越来越多，第四天开始销售所谓的“灵芝”口服液等“贵重”保健品，王大爷一口气交了4套的钱共计一万五千多。后经执法人员查看，包治百病的“灵芝”口服液只是普通的食品，根本没有任何治疗作用。
案例3：永安路街道某村姜女士，今年70岁，是一名家庭妇女，靠老伴当门卫每月1000元的工资生活。因为岁数大了腰腿疼，没事她就到市区某体验店做理疗，同在体验室的老年人每天都有一帮年轻人围着叫“爹”叫“娘”，有仪器做、有热水喝还有人伺候，姜女士的小日子过得非常舒服。后来，经不住诱惑，由体验店从厂家代购一套2万元的医疗器械，现该器械闲置在家，用没有作用、扔舍不得，2万块钱打了水漂，老俩口还因此打了好多天仗。
案例4：文昌路街道某村赵老汉，今年67岁，是一名老农民，老俩口靠种八分地果园为生，一年辛苦只有几千块钱。赵老汉牙一直不好，图便宜省劲，就在集上请来了个流动“牙医”到家里，用快干材料不到半天安了一口洁白的“新牙”，花了3000块。当天晚上，赵老汉牙疼难忍、一夜未眠。次日，在正规医院拍片，原来是坏牙发炎，但因为被“黑牙医”做了包装手术，所有好牙、坏牙都被胶和钢丝粘在一了块，成了“钢筋混凝牙”，很难做手术，如果全部切除，不但费用极高，而且人很遭罪，于是赵老汉天天吃消炎药，等攥够钱再做手术，现“黑牙医”虽经多方寻找至今没有找到。
案例5：永安路街道多个村十几名老年人，在城乡结合部某酒店会议室听讲座，开始几天，举办方对听完课的老年人每人免费赠送挂面、鸡蛋、洗衣粉等小礼品，几天后，开始发一些钙片，并免费品尝小瓶的某保健酒，待火候成熟，举办方为参会老年人每人发了一张卡片，收到卡片的人每人预缴1800元，赠送4箱高端保健酒，并声称次日退款。但钱收走之后，会场上的营销人员先后失踪，等半多个小时空场，老人们醒悟过来，除了手中的卡片，连酒也没收到。
近年来，部分不法商户抓住老年人想健康、求长寿的心理，利用会议、讲座、旅游参观、咨询义诊、免费体验、赠送礼品等手段，开展食品（保健品）虚假宣传和非法营销，导致多个老年人被忽悠。有些老年人贪图小恩小惠、小礼品，经常去听讲座被“洗了脑”，花费大量现金买回来一些没有用的保健品，等醒悟上当后，又缺少收据、录音录像等关键证据，还不敢给孩子说，造成维权困难，很多老年人只能“哑巴吃黄连---有苦说不出”，甚至一气之下得了病，又花了一份住院费。上述案例，有的经过监管部门调解退还了部分款项，有的因人去楼空、线索太少，已经难以找到被投诉方。
存在问题
从市场监管部门的体验调查情况分析，食品（保健品）营销主要存在以下问题：
一是经营者以“养生课”名义招揽消费者。保健品经营者不直接推销产品，通常在菜场、公园、老小区门口送票，票子上写的不是产品介绍，而是养生讲座、保健课程之类。养生讲座举办者会以免费体验、赠送礼品、免费旅游为由，诱惑老年人参加，并借此推销保健食品或医疗器械。
二是经营者警惕性高，有明确的目标客户。报名参加“养生课”时，会被询问年龄、身体状况，有没有劳保。不是报了名就能去听课，经营者会筛选出“目标客户”。“目标客户”一般有这几个特征：70多岁，头发灰白，腿脚不便，有退休金。
三是上课场所临时租用，取证困难。保健品经销店面并不上课，上课大部分都在临时租用场所。二三十个老人聚在一起，台上讲师授课，台下五六个工作人员来回巡视。并不是每场课都宣传产品功效，大部分在讲如何保健养生。课程中间会穿插一小段产品介绍。听课没有书面材料，听课人拿出手机也立马被喝止，现场取证比较困难。
四是肆意夸大或虚假宣传保健品。推销的保健食品和医疗器械多是合格产品，存在的主要问题是不当宣讲。具体表现为：以普通食品充当保健食品，产品的外包装看上去与保健品没啥区别；以消费者的名义和形象为产品功效作证明，通过*放播**视频、宣读表扬信、消费者现身说法等多种形式为产品做功效宣传；夸大保健食品功效或扩大适宜人群范围，明示或者暗示适合所有症状及所有人群；含有与药品相混淆的用语，直接或者间接地宣传治疗作用等。听了保健品宣传后，使人觉得高血压、高血脂、血栓中风、神经衰弱、胃炎肠炎等老年病都可得到治疗和改善。
五是销售套路花样多，诱人冲动消费。有的是免费试用，分享交流感受，*脑洗**之后，工作人员一对一电话推销。有的是设连环套，这次听课买500块钱的保健品，下次听课返还你600块钱，每次上完课抛个诱饵，诱导老人下次还去听课买东西。有的是利用老年人爱占便宜的心理，搞限量发售，买一送二，造成奇货可居、销售火爆的假象引诱老人。
针对调查反映的问题，莱州市市场监督管理局发布消费警示，提醒广大消费者尤其是中老年朋友在购买食品（保健品）时一定要仔细甄别、理性消费，建议看病买药到正规医院或药店，远离非法会议营销现场，不要贪图便宜听一些所谓的“健康讲座”，要知道，您掂记着人家几块钱的鸡蛋、挂面，人家掂记着的可是您后半生的养老金！
市场监督管理部门温馨提示：
发现非法会议营销，请拨打食品药品投诉举报电话：12331
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编辑：小月季