直播中的主播
诱人的海鲜直播吃，好看的裙子现场试，边看视频边下单的新鲜体验，让“剁手”变得更加有趣轻松。如今，越来越多的品牌开始跟网红直播合作卖货。除了网红主播们的大热，不少明星也开始从秀场的代言走向直播间带货，利用自己的人气和流量来分享直播这杯羹。然而，最近直播带货事件频发，跟着网红和明星直播买买买靠谱吗？
直播带货事件频发
“3、2、1，卖完了！”人称连“空气都能卖出去”的李佳琦，最近带货事件频发。继直播不粘锅“翻车”之后，李佳琦直播推荐大闸蟹又被指虚假宣传。此后，“李佳琦虚假宣传”随即登上热搜。李佳琦工作室事后发布声明称，李佳琦误将“阳澄状元”说成“阳澄湖大闸蟹”，原因是公司解读商家信息时出现偏差，误导消费者。
另外，淘宝女主播薇娅的道歉也上了热搜。在直播中，她因介绍某产品时说出更换明星代言人的言论引来粉丝群体不满，尽管她已公开道歉，品牌方也表示并没替换代言人的打算，但不少网友仍然表示不买账。
还有明星在直播间带货也引发了一些争议。此前，明星带货排行榜第一的李湘在直播间售卖单价4988元的貂毛大衣时，显示有126万人在观看，开卖时销量26件，直播结束后销量依然是26件。而另一款由明星代言的奶粉也只卖出77罐，李湘后来回应，团队选品确实有些小失误，下次一定多选些物美价廉的好货给大家。
今年以来，网红直播带货频频“翻车”。王祖蓝、快手主播“天津李四”因直播卖大闸蟹也被消费者投诉。
网络上，不少消费者也反映网红推荐商品存在售后与质量问题，“看你们推荐才购买的产品，到手太失望了”的评论比比皆是。例如，在李佳琦网店销量最高的一款面膜，有人表示“用了一次就过敏” “和之前买的面膜区别很大”，也有人吐槽“售后很差，客服态度不好”等等，而对于这些质疑，明星网红们很少会公开澄清或回应。
金华消费者也遭遇“事件“
记者从金华市市场监督管理局12315举报投诉指挥中心了解，随着直播带货的大热，金华市区少数市民也遭遇了直播带货事件。从今年以来的投诉情况看，数量不多，但也有几例。
9月21日，市民王女士通过一直播平台在金东区江东街道的电商周某处购买了一套女运动装，售价为118元，还有一件绿色上衣，售价为65元。9月25日，王女士收到衣服之后发现衣服出现破洞，联系商家更换，商家同意换货。王女士把衣服寄回去后，商家没有换货，还直接拉黑了消费者。
经金华市市场监督局“12315”工作人员调解，商家将货寄给王女士，消费者表示认可，调解成功。
6月15日，一名市民在某短视频平台上购买了价值498元的冷风机，商家宣传称可以制冷，可代替空调。6月20日收到货物后，发现只是一个普通电风扇，市民觉得不合理，希望相关部门核实处理，要求退货退款。经调解，商家同意退货退款处理。
网络直 播带货监管待完善
强烈的互动属性、主播实时分享的真人体验，再加上令人心动的产品优惠力度，电商直播正成为当下流行的消费方式之一，也成为消费者购买产品的重要渠道。
但今年的“双11”暴露出直播带货销售方式“野蛮生长”与平台责任意识相对薄弱之间的矛盾。
中消协的一份报告认为，作为技术革新升级与网红“粉丝聚焦效应”融合共生的产物，直播带货销售方式在今年“双11”期间出尽风头。据阿里方面称，开场8小时55分，淘宝直播引导成交破100亿元，超过50%的商家都通过直播获得新增长。然而，与直播带货交易火爆的场景相对应的，却是网红与平台规则意识的普遍缺失。一方面，不少网红直播带货不同程度存在夸大不实宣传，甚至销售“三无”产品、变质产品等问题。另一方面，声称单纯提供“社交表演”平台，实际却赚取了丰厚收益的电商，对维护网络促销秩序缺乏应有的担当，对售卖商品缺乏严格准入审核、统一管理。高红利、低门槛，导致售卖商品质量参差不齐。
中消协建议，加强网络直播带货审查监管，完善“网红带货”诚信评价机制。
在直播这个风口上，明星、网红将自身的流量进一步转化为商业价值本无可厚非，但为了对消费者负责，电商平台与主播还需要进一步加强监管，走上诚信与规范轨道。同时，网红们应该严格自查，拒绝为质量不过关的产品代言推销，粉丝和网友在下单时也需要“擦亮眼睛”。
来源：金华新闻客户端
记者：倪燕英
编辑：徐健勇
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