3 月 13 日晚，深圳航空发布消息，为配合做好受疫情影响旅客的服务工作，协助行程涉及深圳航线的旅客更好的安排出行计划，深航发布了特延期客票特殊处置方案。
具体如下：
一、适用范围
凡在 2022 年 3 月 13 日 23 时（含）前购买或换开的深航 479 国内客票（包括里程奖励客票），行程涉及旅行日期为 2022 年 1 月 7 日（含）至 2022 年 4 月 5 日（含）之间深圳进出港（含经停）深航实际承运航班及挂 ZH 航班号的代码共享航班。
二、退票及变更规则
航班起飞前已取消客票定座的旅客，可在客票有效期内按以下规定办理客票退改手续：
（一）变更
首次变更至 2022 年 4 月 30 日（含）之前同航程航班，免收变更手续费，但需收取子舱位价差及淡旺季价差。再次提出变更申请或变更至 2022 年 5 月 1 日（含）之后航班，需依据客票使用条件办理。
（二）退票
可办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
三、变更航程及签转
不允许变更航程及签转。
四、文件生效
上述时间均为当地时间。本通告自 2022 年 3 月 13 日 21 时起生效，在本通告生效前已办理退票或变更，收取的手续费不再退回或补退。
深圳晚报记者 邱志东