突如其来的新冠肺炎疫情，不仅侵害病患的身体健康，同样也冲击着人们的心理防线。面对疫情，静安的志愿者们积极行动起来，向普通市民、医护人员、社区工作者等不同群体开展心理危机干预和心理援助工作，帮助他们守住心理抗“疫”阵地，共克时艰。
不让情绪“雾霾”成“心结”
2020年，因为一个名为“新冠肺炎”的病魔变得格外不同。面对肆虐的病魔，很多人的心里郁积起恐慌、无望等情绪“雾霾”，为了帮助市民守住“心门”，不让这些不良情绪“登堂入室”，静安区精神卫生中心积极行动，通过设立心理服务热线电话、开通心理咨询微信号、在微信公众号发送心理危机干预等相关内容的推文、研发“心情温度计”小程序等方式，帮助市民缓解心理“不适”。
在服务好上海市民的同时，区精神卫生中心还选派吴荣琴、施冬青、刘亚良三位专业医师参加上海市第一批援鄂心理医疗队驰援武汉。
同时积极支援武汉“心语”心理援助热线服务，为当地民众提供心理服务，携手共战疫情。
防控抗疫的战斗不只在前线，同样也在我们每一个人的身边。静安区未成年人心理健康指导中心一方面积极推动各校心理教师参与心理抗疫的宣传疏导工作，另一方面调整志愿者值守热线电话的模式。
中心的心理咨询师志愿者也发挥专业优势，积极参与社会各项心理抗疫志愿服务。
金小燕和王慧两位老师报名参加上海12355热线和“青小聊”网络值班，开展“疫情”心理疏导相关工作，普及防疫相关知识，稳定青少年和家长因寒假“延长”导致的焦虑、烦躁、无措等情绪，给出适当的心理调适建议。
在值班中，王慧的确接到了一些关于“疫情”的心理咨询。一位“00后”打来电话说，自己有生以来第一次遇到如此严重的疫情，整天胡思乱想，不知道该如何是好。
王慧建议男孩不信谣、不传谣，更多地去关注一些官方的积极信息，增强自信心，同时也要允许自己害怕。直到最后，男孩表示“想通了，我没事了”，王慧这才松了一口气。王慧说，自己之前并没有接触过关于“疫情”的心理咨询，但是以往对于危机干预的经验在这个关键时刻还是可以触类旁通的。
杨红梅和王雪两位老师，参加由武汉市精神卫生中心发起的“上海心理援助热线增援武汉心理危机干预热线志愿者”活动，与全国100多位志愿者一起，24小时为武汉及全国同胞提供线上心理援助服务。刘诗薇老师加入“上海师大心理防疫团队”，为有需求的全国大学生提供心理线上咨询服务。
在抗疫的洪流中，这些可爱的志愿者们用自己的方式和力量，帮助有需要的人们找到打开心中郁结的“钥匙”，用积极的心态扫去情绪“雾霾”。
多渠道提供心理服务
疫情之下，居家隔离人员足不出户，产生“自己是不是已经被感染”的恐惧；普通市民长时间“闷”在家里，变得烦躁，生活起居也发生变化；抗疫一线医务人员由于长期过劳导致身心疲惫，产生无助感。
面对各类群体因为疫情产生的心理问题，静安区心理咨询协会、静安区心灵导航心理咨询服务中心等多家心理服务类社会组织，纷纷开通免费热线，接受个案心理疏导，缓解公众及抗疫一线工作人员的焦虑情绪。
由区文明办、区志愿者协会和区心理咨询协会共同组建的静安区社会心理服务工作站从1月27日起，先后开通两条公益心理防疫热线和微信服务。据工作站负责人介绍，工作站每周一至周五的上午九点到下午四点半，都有志愿者值班，为求助者释疑解惑、提供心理支持。截至目前，工作站共接听和回访电话217个。
在通过电话、微信帮助人们度过心理危机的同时，工作站还定期推送《面对疫情，自我调适——情绪是第一免疫力》《应对新型冠状病毒肺炎疫情心理调适指南》《战“疫”面前的医护人员如何应对“同情疲劳”？》等防疫期间心理调适内容，帮助大众舒缓紧张，平和心态，理性应对。
上海静安区心灵导航心理咨询服务中心*党**支部组建公益心理援助热线志愿服务团队，凭借专业的心理服务力量开展线上的公益心理援助服务。他们制作了《疫情心理援助服务手册》、创建热线和微信咨询绿色通道。
心灵导航公益心理援助热线2月1日启动，截至目前，心理援助热线服务已经覆盖到静安区、普陀区、浦东新区等区域，其中疫情信息咨询35例，心理援助28例，共计服务63人次。
为社区干部“减压”
社区居民情况排摸、排查；每家每户口罩登记、备案；返沪人员登记隔离……在社区疫情防控一线，众多社区工作者夜以继日地扑在岗位上，恨不能长出“三头六臂”，工作强度可想而知。
为了给居民、社区工作者、志愿者“减压”，在彭浦新村街道社会组织联合会的推动下，培熠社区幸福调解事务所联合心达社区心理咨询服务社、市北医院、上海皮肤病医院、社区卫生服务中心、静安区精神卫生中心组建社区心理援助危机干预工作小组，随时提供心理健康疏导、缓解焦虑情绪、传播疫情防控知识等疫情相关的危机干预服务。
社工小黄从年初七开始，就一直在居民区开展流动人员登记、口罩申请、为居民代购口罩等工作。
一天，小黄在上门为居民送代购的口罩时，却遭遇了居民因为嫌小黄递过来的零钱有“病毒”，一怒之下将零钱砸到头上的委屈。
小黄的情绪瞬间崩溃了，她含着泪水联系心理咨询师讲述她的遭遇，觉得自己的工作完全没有价值，不知道该如何继续。
咨询师对她进行耐心引导，疏解她心中的悲伤低落情绪，调整她在工作中的无意义感，慢慢地让她感受到自己的工作是对社会有价值的，正是因为基层工作的复杂和艰难，才需要社工负重前行在第一线。在咨询师的开解和疏导下，小黄收拾好心情，擦干眼泪，重新投入战“疫”。
“今天早上又有居民不理解我们的工作，和我们登记出入证的社工争起来了。真是让人非常无奈。”
“能告诉我，发生了什么吗？大家的情绪如何？你的感觉如何？”
在一段段的微信对话中，危机干预小组成员对社区工作者的工作状态有了深入的了解，同时也对大家因为长时间高强度工作导致的压力和不良情绪进行系统纾解，让他们能够及时“减压”，轻装上阵。
截至目前，社区心理援助危机干预工作小组共受理心理援助251件，进行心理疏导和干预34次，对接专业医疗信息85条，询问社区生活需求信息132条、开展疫情防控知识主题宣传3次，成为街道疫情防控的“第二战场”。
如果你也因疫情产生了不良情绪
欢迎拨打
上海市静安区精神卫生中心
心理热线
62530984
心理防疫与身体防疫同样重要
日前，
东方卫视开设了
《名医话养生 防控疫情特别节目》，
以直播形式邀请
传染病防治专家走进演播室，
引导观众科学防范疫情。
晒被子会沾染病毒吗？
高温可以杀死病毒，
那汗蒸、蒸桑拿有用吗？
面对疫情，应该防范什么心理问题？
来看看专家怎么说？
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