前些日子朋友托我给买个包寄回国内，来来回回耽误很长时间了都没买成，昨天下午有点时间，就想着赶紧去买了给寄回去。
不愧是奢侈品品牌，到门口先排队，老公还说这是照顾顾客的购物体验，没想到进去后的服务简直了，是来日本后经历的最糟糕的一次购物体验……
排队中
排队倒是很快，一会儿就进去了，接待、门卫都很好，进去后是个日本柜姐接待，我给看了图片后，就直接带到柜台并取来了包包。
在确定好款式后，就问了下价格，我用翻译软件问她加税多少钱，她用简单的中文回复：含税”。我又确认是包含税了？她又回“含税”二字。
价位挺合适，拍照给朋友看了下就确定买。问了她可付款的方式，但在付款前跟我要护照，并拿了一张表，看样子是要登记护照信息，我说没带，没带不能买，我说有在留卡，在留卡不行，（一开始我也不知道为什么买包还要登记护照），全程冷漠的柜姐也并没有说为什么要护照，哪怕说了有在留卡。也没多解释一句。然后就在旁边站着，不再多说一句。
就冷漠的站着旁边
看她那态度就是：没护照，不卖。那没办法就想着第二天再去买吧，因为马上到上课时间了，也不可能再跑一趟了，然后问能不能预留，回复只能留当天，留到明天不行。全程冷漠的态度已经让人很不满意了，而且我们也不明白为什么非得要护照。我老公问：能不能找个中国柜员过来，她才去别的柜台找了个中国柜员。
中国柜员就好多了
中文沟通就顺畅多了，原来是登记旅游签证免税，才没有护照不行。可我们本来就不是旅游签，也跟她说了有在留卡，也问过她加税多少钱……就是这么神奇，她自以为的我们是旅游签，没护照，买不了。
中国柜员说明后，又加了一千多块的税买了。虽然买成了，但就感觉太气人，态度不好，还耽误这么长时间，我老公跟中国柜员说：你这个同事服务太差劲了。
出来的时候，我跟老公说：虽然我是骑着辆“小破车”去买的，但这奢侈品店的服务态度还真不如卖这二手自行车的。[捂脸][捂脸]
晚上和日语课老师聊起来，老师说：她就是以为你们是旅游签来的，态度才敢那样的，再遇到这种情况，直接找店长投诉……”