@315全民行动想象一下走进您当地的杂货店，看到两盒几乎完全相同的牛奶紧挨着。唯一明显的区别——几乎看不出来——是一个纸箱上有一个小标签，上面写着牛奶是由第三方卖家出售的。哦，里面可能有老鼠屎。
这种情况与电子商务零售商庞大、难以监管的第三方卖家市场的情况相去甚远。
在互联网上销售的*冒商假品**和其他假冒产品的兴起非常迅速，而且在很大程度上没有被许多购物者注意到。但请不要误会：问题是广泛的。大多数人没有意识到这一点，但亚马逊上的大多数商品实际上并不是亚马逊销售的商品——它们是由第三方卖家经营的。尽管许多第三方卖家都是正直的商家，但他们中的很多人都在兜售假货。
《华尔街日报》最近的一项重大调查显示，亚马逊列出了“数千种被禁止、不安全或贴错标签的产品”，从危险的儿童产品到带有假认证的电子产品。The Verge 报道称，即使是亚马逊的自有商品列表也“被冒名顶替的卖家劫持”。CNBC 发现，亚马逊已经向客户运送了过期食品（包括婴儿配方奶粉），这表明亚马逊无法监控像过期日期这样基本的东西。由于假货泛滥，以及 Birkenstock 所描述的亚马逊不愿帮助其打击假货，Birkenstock 将不再在亚马逊上销售。耐克宣布它也正在退出亚马逊。2020 年 1 月美国国土安全部的一份报告 (PDF)中写道：“许多消费者……没有意识到他们在电子商务平台上购物时面临被造假者欺诈的巨大可能性”，该报告建议采取措施迫使电子零售商采取假冒产品。更严重的是。“这些概率高得令人无法接受，而且似乎还在上升。”
这是我们在 Wirecutter 非常关心的事情。毕竟，我们的业务是向读者推荐最好的产品。我们希望确保如果您按照我们的建议行事，您实际上会得到我们推荐的顶级产品，而不是一些三流的仿冒品。
经过几个月的研究，我们能够通过 Amazon Prime 购买被确认为仿冒品、看起来不安全的商品或以其他方式被歪曲的商品。我们与许多品牌讨论了假货的兴起及其打击假货的努力。我们试图了解假冒的新格局以及如何驾驭它，以便您也能做到。
亚马逊也清楚地意识到了这个问题，并正在采取大量措施来打击其网站上的假冒产品。但批评人士说，它的努力还远远不够。
在 2010 年代，错误信息和“假新闻”的传播意味着学会以怀疑的态度阅读文章和新闻节目。在这十年中，随着电子商务网站越来越成为我们几乎每次购买的首选，假冒产品和虚假评论的泛滥同样会训练一代消费者对他们所购买的商品持怀疑态度和谨慎态度。
欢迎来到假货时代。
用了山寨手套被烫伤
真正的“Ove”手套和假的“Ove”手套看起来几乎一模一样
“有时，从烤箱中取出平底锅可能太热而无法处理 - 哎哟！” 警告“Ove”手套深夜广告中俗气的画外音。这款耐热手套由间位芳纶纤维和棉制成，带有可承受 540 华氏度温度的硅胶条，在 2010 年代初以有趣、易于模仿的广告而闻名。但“Ove”手套有很多用途——消费者报告、良好管家印章等的认可。这是一款非常独特的产品，该公司采取措施通过设计专利 ( D567,454 ) 和商标来保护自己。
尽管做出了这些努力，但这家总部位于旧金山的小公司不得不在亚马逊和其他网站上的自己的产品页面上与假冒卖家作斗争。
“JOSEPH ENTERPRISES INC (Joseph Ent)：是商标为'Ove' Glove 的唯一合法制造商和分销商，”产品页面明确指出。但是，我能够通过亚马逊 Prime 从一位名叫 Winifred Connor 的卖家那里购买假的“Ove”手套，该卖家已从商店中移除。
Joseph Enterprises 的副总裁 Michael Hirsch 告诉我们，移除欺诈性第三方卖家的过程可能需要几个月的时间，并且需要煞费苦心地购买可疑的假货并为亚马逊记录问题。尽管该算法的确切规则不为公众所知，但造假者可能会通过发布最低价格来“赢得购物车”（或成为完成订单的卖家），因此替代卖家可以代替 Joseph 为客户完成订单企业。我们在亚马逊上以 9.86 美元的价格购买了我们的假货，比 Joseph Enterprises 设定的价格低了约 5 美元。我们甚至能够在中国电子商务网站阿里巴巴上找到散装售价为 2 美元的明显假货。
因为销售假货很少有后果，除了卖家从网站上消失之外，卖家可以重新建立其存在以继续移动其库存。“一旦他们离开，他们就会以不同的品牌和名称回来，”赫希说。他不仅感叹客户的流失，还感叹假货带来的危险。“客户确实被使用劣质产品烧毁了，”他说。鉴于公司遇到的这个问题和其他问题，Hirsch 说他建议客户从Target的网站或实体零售商处购买“Ove”手套。
我们就假冒的“Ove”手套和有问题的卖家联系了亚马逊。在我们购买了假手套后不久，卖家就被从网站上删除了。
儿童假货
Wirecutter推荐正宗的 Kids Fly Safe CARES 飞机安全带，适用于想要在飞机上保护较小儿童而无需拖着沉重的汽车座椅的人们。获得专利和商标的安全带由AmSafe制造，AmSafe是一家专门为商用飞机制造约束系统的航空制造商。正如美国联邦航空管理局的一位代表告诉我们的那样，“名为 CARES（儿童航空约束系统）的 AmSafe 产品被认证为与汽车座椅等效的 ELOS（等效安全级别）。它是唯一获得 FAA 认证的安全带式儿童安全座椅(PDF)。”
但我买了一个山寨版的“幼儿飞机旅行安全带”，标签上谎称它是“FAA 批准的”。材料不如真正的 CARES 背带，塑料搭扣便宜，缝线薄弱，没有锁扣来固定可调节的肩带。
AmSafe 告诉我们，它已经投入了数十万美元来测试其产品的安全性，使用碰撞测试假人进行了 100 多次雪橇测试以模拟飞行条件。仿冒品制造商将尼龙带缝合在一起，打造出一款售价 20 美元的产品，可能看起来像 Kids Fly Safe CARES 安全带，但“一切都在缝纫和织带中，”AmSafe 安全带业务部门主管 Charley Fussner 说。Fussner 说，虽然 CARES 安全带目前有六个卖家，但亚马逊上唯一的授权卖家是River Colony Trading 。
我们就这个仿冒品联系了亚马逊和美国联邦航空局。在我联系 FAA 后不久，该产品已从亚马逊下架。然而，另一个安全带列表以不同的名称出现，使用相同的图像（减去 FAA 标签），价格为 50 美元而不是 20 美元。
这个亚马逊假冒 CARES 飞机约束安全带列表错误地声称该仿制品已获得 FAA 批准。看起来跟真的一模一样
正如华盛顿邮报和美国有线电视新闻网最近报道的那样，儿童汽车座椅和婴儿车也被造假者抄袭和仿造。亚马逊依靠第三方卖家自我证明产品符合所有安全法。但正如Inc. 报道的那样，亚马逊不会在第三方卖家将产品发布到网站之前审查安全文件，从而允许不安全的汽车座椅溜走。
乔恩·萨姆罗伊是 Mifold 旅行助推器的发明者，这是一种专利，诞生于 Indiegogo 的汽车座椅，折叠起来比 iPad 还小，便于从一辆车到另一辆车的运输。他说，几乎从他创办公司的那一刻起，他就开始看到模仿者：“他们不会完全复制设计，但他们所做的是复制产品的概念。”
我们能够购买 YXTDZ 便携式可折叠儿童增高座椅，这是一种类似于 Mifold 的廉价塑料座椅，但没有法律要求的儿童汽车增高座椅的强化金属或安全标签。该列表已被删除。赝品令人担忧——它看起来就像你在交换会上买的脆弱玩具一样坚固。我们联系了卖家，要求提供安全信息，但没有得到回复。
YXTDZ 是名为 Mifold 的汽车增高座椅的廉价副本，但没有符合联邦标准的安全标签或文件。
像 YXTDZ 这样的复制品缺少符合标准的 Mifold 的清晰标签和安全测试结果（Sumroy 将他的发明与这段视频中的廉价仿冒品进行了比较）。产品之间的物理区别很明显，但看不见的区别更令人担忧。而且由于 Sumroy 面临的是仿冒品而不是仿冒品，因此亚马逊的防伪工具无法用来解决这个问题。
我们就这个产品联系了亚马逊。YXTDZ店面仍然存在，但它不再在亚马逊上提供汽车加高座椅。
第三方卖家系统：造假者的福音
假货一直是个问题。但互联网加剧了这个问题。
在实体店时代，假冒产品可能更难进入合法企业的货架，因为审查零售商可能负责销售的产品的有效性和安全性符合零售商的最佳利益给客户。企业主是守门人，*冒商假品**在很大程度上被归入后巷，无论是比喻性的还是字面性的。
网上的情况不一样。贩卖假货的小型供应商，尤其是在电子商务平台上具有广泛影响力和信任度的匿名第三方卖家，现在可以接触到数百万他们在市中心小巷和跳蚤市场潜伏时从未接触过的客户。“电子商务的兴起导致了假冒产品的增加，”负责调查在线销售假冒产品的政府问责办公室 (GAO) 团队负责人 Kim Gianopoulos 说。
如果您在亚马逊购物，您可能在不知情的情况下从第三方卖家那里购买了东西。我有。根据 Statista的数据，第三方卖家现在主导着亚马逊的销售，占2019 年第二季度亚马逊销售量的 54% 。亚马逊首席执行官杰夫贝索斯在2019 年的一封信中告诉股东：“第三方卖家正在与我们的第一方对接，”他称这一增长——从 2000 年的销售额的 3% 到今天的一半以上——是“了不起的”。年第三方销售额已增长到惊人的 1600 亿美元。
您可能在不知情的情况下从第三方卖家那里购买了东西。
让事情变得特别棘手的是，一个电子商务产品页面可能包括来自制造商以及许多第三方卖家的产品，有些是诚实的，有些不是那么诚实。在电子商务网站上，就好像那些后巷和交换会面的卖家已经将他们的商品放在商店里，与真正的商品放在同一个货架上。产品放置依赖于一种算法，可以将最便宜的版本推到货架的最前面。
如果所有第三方卖家都致力于诚实地销售正品，那就没问题了。重要的是要再次注意，许多第三方卖家都是正直的。但是，由于有如此多的卖家争夺点击量，赢得客户的一种方法是提供最低价格，如果您销售的是仿冒品，通常更容易降低价格。
在 Wirecutter，我们已经看到这个问题出现在假镊子和假雨伞上。造假者已经渗透到鸟类喂食器和清洁设备等小众领域。你甚至不必制造假货来出售它们——只需在阿里巴巴上搜索Kylie Cosmetics或Hydroflask，就能看到几乎没有隐藏的假货，这些假货可以以零售价的一小部分批量购买。
这些是在阿里巴巴上出售的明显假货。唇彩盒上没有写凯莉，但其他一切都与她公司的包装完全匹配
这些是在阿里巴巴上出售的明显假货。此处显示的 Hydro Flask 徽标使用了错误的字体
愤怒的顾客将赝品与真品混为一谈，可能会对公众对品牌的认知产生毁灭性影响。例如，用于清洁的软管附件 Brush Hero 的制造商看到他的产品列表被卖家以低得多的价格出售劣质假冒产品，Inc. 报道。11 月，《华尔街日报》报道说，Brush Hero 的业务无法承受假冒产品的影响，将解雇其大部分美国员工。
“除了消费者被敲诈之外，更可悲的是，诚实的卖家，那些拼命工作的人，也被敲竹杠了，” Fakespot的联合创始人兼首席运营官 Rob Gross 说，该网站分析了 e 上客户评论的真实性。 -商务产品页面。“他们被竞争对手扯掉了，他们也被亚马逊扯掉了，因为亚马逊在保护真实、诚实的卖家方面做得不够。”
对假货的投诉呈上升趋势
根据提供分析和政策建议的拥有 36 个成员国（包括美国）的国际组织经济合作与发展组织的数据，*冒商假品**的销售现在占世界贸易的 3.3% 。根据美国海关和边境保护局的数据，2018 年美国扣押货物的价值（如果它们是真的）接近14 亿美元。在世界范围内，出现过假充电器导致触电死亡 (PDF)、假冒化妆品使买家脸肿以及宠物补品使狗生病等事件。移民和海关执法和其他执法机构报告发现致癌物，假冒化妆品中的细菌和人类和啮齿动物的废物。假充电器和廉价制造的锂离子电池会损坏您的电子设备，甚至着火。
一份2018 年 GAO的假冒报告称，在 47 名产品代理员工从评级良好的第三方卖家处购买的产品中，有 20 名是假冒的，知识产权持有人证实了这一点。100% 的 Nike Air Jordan 都是真实的。百分之一百的 Urban Decay 眼部底妆管都是假的。
这篇评论没有说“假”或“假冒”，但这就是是它的要点
评估亚马逊产品页面评论质量的网站ReviewMeta的创始人 Tommy Noonan，他是否会对 ReviewMeta 收集的所有评论进行分析，这些评论从 2015 年 1 月到 2019 年 10 月发布到亚马逊。Noonan 发现评论中提到关键词“假冒”、“仿冒”或“假货”的产品呈上升趋势，占 2015 年评论的 1.725% 和 2019 年的 4.275%。
“我（或其他任何人）不可能准确地确定亚马逊上哪些产品是假冒的，哪些不是，”Noonan 强调说。而且他的分析没有考虑这些词的上下文使用（可能包括诸如“我喜欢这种假室内植物！”之类的例子）。但他的发现确实为这些年来使用这些关键字的讨论是否有所增加提供了一个启发。
2015-2019网络上关于“假货”“山寨”之类的词比例大幅上升
Fakespot 的 Gross 表示，假冒问题主要集中在几个大型网站上。“我想说，大多数都发生在亚马逊、eBay 和 Wish 上——这三个以假冒产品而臭名昭著，”他说。
亚马逊反击
亚马逊清楚地意识到问题的严重性，并正在依靠技术进行反击。鉴于其网站每天要扫描 50 亿次尝试的产品页面更改，只有机器学习才能应对这种挑战。
除了为打击造假者采取法律行动，以及最近与执法部门共享信息外，亚马逊表示，它已经投入“大量时间和资源”来积极打击假冒产品，包括投入“4亿美元的人员和工具”建立在机器学习和数据科学的基础上，以保护我们的客户免受商店中的欺诈和滥用。” 这些程序包括品牌注册、商标和版权保护系统；透明度，一种使用类似二维码的代码来跟踪单个单位的系统；零项目，这使已经成为品牌注册的一部分的受邀品牌能够从假冒卖家那里删除列表；知识产权加速器，一个帮助小品牌获得早期知识产权保护的计划；和实用专利中立评估，该程序可帮助专利所有者在不经过漫长而昂贵的法律程序的情况下从亚马逊上删除仿冒品。
“我认为这还不够，但我认为这是一个很大的进步，” Hinge Global的首席执行官 Fred Killingsworth 说，该公司是一家与品牌合作优化亚马逊账户的咨询机构。他指出，制造商还没有提出像亚马逊实施的那样复杂和全面的解决方案。然而，制造商也不愿意参与那些不仅使他们更加依赖他们必须支付的亚马逊产品，而且为亚马逊提供更多关于他们销售的数据的计划。
Mifold 旅行加高座椅首席执行官 Sumroy 认为亚马逊至少在努力解决已成为国际问题的问题。“我害怕的不是亚马逊，我害怕的是 eBay 和速卖通以及接下来出现的任何东西，”他说。尽管亚马逊提供的程序在打击版权和商标侵权方面比在消除仿冒品方面更擅长，但 Sumroy 已经成功击败了使用他的图像或包装的卖家。“我们在 Ebay 上的表现非常不成功，”他说。“阿里巴巴和速卖通没有真正的工具，不像亚马逊正在尝试的那样。”
如何对假货更聪明
您可以采取措施保护自己。在点击购买之前花点时间。当您在一个有假名卖家的电子商务网站上时，以与在跳蚤市场购买商品时相同的怀疑态度进行购买。（请记住，这包括通过 Amazon Prime 销售的许多商品。）要知道卖家的库存可能与图片不完全一样。请记住，当您更改商品的邮政编码、颜色或尺寸时，卖家可能会更改，因此请确保您是从您想购买的人那里购买的。阅读所有可用的卖家评论，以及产品页面上的评论——但要小心翼翼地阅读它们。当真实性至关重要时，您甚至可以选择直接从制造商网站购买。
如果您认为您已经购买了假货，我们也会为您提供建议。在这里阅读。
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