
8月21日,由中国铁路总公司组织发起的“发现最美铁路”系列活动第三季之探访神秘草原铁路,在呼铁局正式拉开帷幕。

21日,活动第1天,各路媒体记者、网络大伽、摄影达人、铁路车迷由北京西站乘坐呼铁局“蒙京快线”(Z315/6次列车)前往内蒙古,亲身感受草原铁路发展速度,体验铁路职工日常工作生活,用镜头记录“蒙京快线”的点点滴滴。

呼和浩特至北京西Z315/6次列车

“蒙京快线”沿途风光

列车乘务员迎接乘车旅客

干净、整洁、明亮、舒适的车厢环境

停靠在站台边的列车

旅客乘坐“蒙京快线”的感受
呼和浩特至北京西Z315/6次旅客列车,朝发夕归,当天往返,是目前两市间速度最快的列车,因此成为许多进京治病和术后返程旅客的首选,被大家亲切地称为“草原120”。

列车员杨力照顾重点旅客
车队“爱心服务小分队”,联手12306客服中心,打造重点旅客“温馨服务港”,提供代购、订餐、联系120救护车、提供轮椅等全套服务。

列车厨师为旅客精心烹饪美食
为方便重点旅客乘车,呼铁局12306客服中心与列车长建立微信平台,重点旅客提前预约,享受进站、登车、乘车、出站“一条龙”便捷服务。

列车长孙磊正在为重点旅客
讲解如何预约服务

旅客可通过扫描“蒙京快线”
服务手册二维码进行预约定制
如何实现“私人定制”?
1.特殊重点旅客持有效乘车凭证,拨打“0471-12306”客服热线,预约服务。
2.“12306”客服将特殊重点旅客预约登乘信息通知呼和浩特站、呼和浩特东站。
3.车站填写《特殊重点旅客乘车交接本》,与列车长办理交接手续。
4.列车乘务人员按照承诺服务项目,进行重点服务。
5.特殊重点旅客在《服务留言簿》上记录意见、建议。
您将得到哪些服务?
1.根据特殊重点旅客实际情况,协助呼和浩特站、呼和浩特东站,帮扶特殊重点旅客登乘。
2.引领座席(铺位),悬挂特殊重点服务指示标志。
3.认真记录特殊重点旅客乘车需求,提供按需服务。
4.服务项目:供水、引领卫生间、代购所需商品、订餐(可提供15元盒饭)、送餐、哺乳室等(配备:应急照明灯、眼罩、耳塞)。
5.终到由列车长与车站值班员预约120救护车、轮椅服务。