探访神秘草原铁路第1天:体验“蒙京快线”上的“私人定制”!

探访神秘草原铁路第1天:体验“蒙京快线”上的“私人定制”!

8月21日,由中国铁路总公司组织发起的“发现最美铁路”系列活动第三季之探访神秘草原铁路,在呼铁局正式拉开帷幕。

探访神秘草原铁路第1天:体验“蒙京快线”上的“私人定制”!

21日,活动第1天,各路媒体记者、网络大伽、摄影达人、铁路车迷由北京西站乘坐呼铁局“蒙京快线”(Z315/6次列车)前往内蒙古,亲身感受草原铁路发展速度,体验铁路职工日常工作生活,用镜头记录“蒙京快线”的点点滴滴。

探访神秘草原铁路第1天:体验“蒙京快线”上的“私人定制”!

呼和浩特至北京西Z315/6次列车

探访神秘草原铁路第1天:体验“蒙京快线”上的“私人定制”!

“蒙京快线”沿途风光

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列车乘务员迎接乘车旅客

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干净、整洁、明亮、舒适的车厢环境

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停靠在站台边的列车

探访神秘草原铁路第1天:体验“蒙京快线”上的“私人定制”!

旅客乘坐“蒙京快线”的感受

呼和浩特至北京西Z315/6次旅客列车,朝发夕归,当天往返,是目前两市间速度最快的列车,因此成为许多进京治病和术后返程旅客的首选,被大家亲切地称为“草原120”。

探访神秘草原铁路第1天:体验“蒙京快线”上的“私人定制”!

列车员杨力照顾重点旅客

车队“爱心服务小分队”,联手12306客服中心,打造重点旅客“温馨服务港”,提供代购、订餐、联系120救护车、提供轮椅等全套服务。

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列车厨师为旅客精心烹饪美食

为方便重点旅客乘车,呼铁局12306客服中心与列车长建立微信平台,重点旅客提前预约,享受进站、登车、乘车、出站“一条龙”便捷服务。

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列车长孙磊正在为重点旅客

讲解如何预约服务

探访神秘草原铁路第1天:体验“蒙京快线”上的“私人定制”!

旅客可通过扫描“蒙京快线”

服务手册二维码进行预约定制

如何实现“私人定制”?

1.特殊重点旅客持有效乘车凭证,拨打“0471-12306”客服热线,预约服务。

2.“12306”客服将特殊重点旅客预约登乘信息通知呼和浩特站、呼和浩特东站。

3.车站填写《特殊重点旅客乘车交接本》,与列车长办理交接手续。

4.列车乘务人员按照承诺服务项目,进行重点服务。

5.特殊重点旅客在《服务留言簿》上记录意见、建议。

您将得到哪些服务?

1.根据特殊重点旅客实际情况,协助呼和浩特站、呼和浩特东站,帮扶特殊重点旅客登乘。

2.引领座席(铺位),悬挂特殊重点服务指示标志。

3.认真记录特殊重点旅客乘车需求,提供按需服务。

4.服务项目:供水、引领卫生间、代购所需商品、订餐(可提供15元盒饭)、送餐、哺乳室等(配备:应急照明灯、眼罩、耳塞)。

5.终到由列车长与车站值班员预约120救护车、轮椅服务。