微信诞生八年,月活用户已高达10.8亿。
它是移动互联网社交app的图腾,总是被追逐和挑战。
地位却从未被真正的被动摇过。

2013年,阿里巴巴推出自己的IM(即时通讯)软件“来往”。
推广时阿里几乎动用了所有的资源。
马云亲自站台,还给数万名员工压上了拉人头的KPI。
喊出了“宁可死在来往的路上,也绝不活在微信的群里”的悲壮口号↓

同年,网易丁磊推出易信,与中国电信联合开发,产品主打高清免费电话。
一年后,“来往”被阿里战略放弃,“易信”也半死不活。
2016年,对社交无比执着的阿里,又在支付宝上线了“校园日记”与“白领日记”两个新功能。
只有认证的女大学生和女白领能发照片,其他人可以点赞和赞赏↓

这个奇葩的设定,因为部分用户上传内容尺度过大,在公众的指责声里下线。
2019年,*今条头日**CEO陈林在悟空问答上,提了一个让产品经理们抓心挠肝思考的问题:
——中国的社交领域已经到终局了吗?
这问题的潜台词有两个:
1、微信能被颠覆吗?
2、该如何和它共存?

微信几乎可以覆盖任何一种关系链。
一个电话或微信号,就能与*在用潜**户、合作伙伴迅速建立关系。

很多家庭都有个叫“我们仨”的微信群。
很多异地的恋人会定期用微信视频通话。
微信的核心竞争力,不是大量依托在这个“航母”上的公众号、小程序、社群。
——是根深蒂固的用户习惯,和用8年时间沉淀的关系网。

再来看一组数据。
2018年,微信消息日发送次数达450亿次,音视频通话次数达4.1亿次。
动摇微信,要先动摇那10.8亿月活用户和每天450亿次的使用习惯。
微信将来要面对的敌人只有三个:自己、硬件技术升级、用户年龄变化。

微信若被颠覆,只可能是这两种情况:
1、当主流电子产品整体升级
在大哥大、诺基亚和小灵通的时代,人们也很难预见到短信会被迅速替代。
移动端通讯成为现代人的“刚需”,完全是基于智能手机这一“硬件基础”。

当智能手机,在未来被更先进的电子产品取代时,人们只需效仿上一次技术变革,熟练地重新导入通讯录就好。
微信,存在于移动互联网的技术阶段。
也会慢慢消失或彻底升级在新一轮硬件技术进化的当口。

2、当主要用户群体的年龄变化
在微信彻底崛起之后,QQ将自己的定位调整为“专注年轻人”社交。
95后、00后社交的主要产品,是QQ,微信的使用频率反而很少。
随着青少年群体一代代接入网络,在同学和朋友的圈子的召唤下使用QQ。
随着时间推移,QQ在社交领域或将与微信彻底“分庭抗礼”。

图源:企鹅智酷
说完微信,再来聊聊多闪。
多闪的发布会传递了三条信息:
1、多闪做的是“亲密好友”之间的社交。
2、多闪的切入点是年轻一代。
3、多闪主打的是“视频社交”,偏向于娱乐消遣和场景再现。

很多人对“多闪”的理解只限于它承载了抖音的聊天功能。
并不能理解这个模块为什么要被单拆出来。
其实这情况并不稀奇,Ins就拆了4个独立APP:
Instagram、Boomerang、Layout 和 Hyper lapse。

后面三个app分别有连拍、排版、变速视频的功能.
可用来制作酷炫内容发到Instagram。
据外媒报道,在被Facebook收购后,Instagram还在测试一款独立的即时消息应用:Direct
——即Instagram原来的私聊功能。
所以多闪app并不是个例。

多闪目前为止只能用抖音登录,聊天记录也是同步的。
打开抖音可以看到,聊天的界面上方有多闪的推荐↓

分享抖音小视频时,除了转发到自己的页面,还增加了“私信好友”的多闪图标↓

因为微信方面对抖音一直是屏蔽状态。
视频想分享到朋友圈都需要先存下来↓

所以,用户在抖音里社交、分享内容的需求极为迫切,这是多闪的用户基础。
只有这个基础当然是不够的。
多闪要想成为字节跳动“全家桶”的社交领域app,就必须要在微信的功能之外,找到自己的区分度和独特定位。

微信虽然难以撼动,却也有自己的缺陷。
用户数的几何级增长,推着微信不得不一步步向前进化。
它早就不再是那个简单轻松的社交工具。

正因为沉淀在微信中的人际关系太完整,才会有深夜活跃的工作群、刷屏代购、亲戚老板的点赞需求、朋友圈焦虑和人设包袱。
我们不知不觉中,为自己攒下了大批“熟悉的陌生人”。

上面的每一个问题,在微信的软件功能上都有应对方案。
但是关系网带来的“顾虑”和“人情”,是技术无法真正解决的问题。
沉淀的用户关系网是微信的优势,却也成了它的症结所在。
微信的缺陷,就是多闪的机会。

多闪该如何降低微信的社交高成本?
答案是“浅层次社交”。
即以熟人关系聚合内容,而并非内容的传播度与广义质量。
多闪在功能上做减法,在娱乐与趣味性上做加法。
以朋友间分享心情和生活为主题。

多闪app的几个主要功能很有趣。
1、“视频短信”,配备丰富的贴纸滤镜和特效,信息承载量更高。
视频只是载体,不是社交本身,但是:
从信息承载量的角度看:
文字<音频<视频
从表达情绪和幽默感的便捷程度看:
文字<表情包
如果多闪能将视频和表情包的优点结合起来,很可能成功塑造出一个新的聊天方式。

2、用户随手拍的小视频,会在世界上被其他用户看到。
72小时后会自动变为仅自己可见。
多闪通过让所有用户的“朋友圈”都只有三天可见的方式,试图减少“人设”为使用者带来的社交焦虑。
最大化的回归视频内容本身。

3、随手拍的视频,是看不到点赞、*放播**量和留言的。
但是发布者可以看到谁看过你的视频,并选择是否展开聊天或加好友。
减少了在朋友圈点赞互动数据的压力,建立更“平等”的朋友圈子。
这也说明软件对“关系”的重视,远大于用户在圈子里的人气和地位。

4、世界上的信息来自“附近的人”、“共同好友”、“通讯录”和陌生人的“明星随拍”。
虽然多闪的定位是“亲密好友”的社交,但是拉人的渠道非常广泛。
甚至还能一键迁移腾讯的群聊......
突然能理解微信封链接的心情了。

以上是多闪的目前阶段的主要功能。
有微信作为人际关系网的载体,其他的社交软件反而更加轻松。
若能将产品定位于微信的某个短板,然后做到极致,就能在社交领域打下自己的位置。
多闪将目标用户定位为年轻群体,那年轻网民到底有哪些特征呢?

社交类产品大概可以分为三类:
社区型产品、社群型产品、以及即时通讯类社交产品。
微信几乎集成了上面所有的功能,发展壮大成了一个体量庞大的“巨无霸”平台。

但是像最右、即刻这些社区型产品,以及陌陌、钉钉这种即时通讯类产品。
因为它们内容具有独特性和垂直度,还是活的风生水起。
根据中国互联网络信息中心,第42次《中国互联网络发展状况统计报告》的内容。
中国网民职业结构中,学生排行第一名,占了25.4%
中国网民年龄结构中,20-29岁群体,排行第一名,占了30%
10-19岁群体,排行第三名,占了19.6%


在中国,10-29岁之间的网民数量占了互联网的半壁江山。
多闪所面向的“年轻人”,已经是互联网第一大用户群体。
根据企鹅智酷对95后在社交网络上的行为分析:
有41%的95后习惯在QQ空间和贴吧分享自己的心情。
34.3%热衷于晒出生活照片。

同时,他们对没有父母“看管”的独立社交空间非常渴求。

社交与分享个人生活是他们的刚需,他们在网上的发言也更加主动。
文章前面提到过,95后与00后的主要社交产品还是QQ。
多闪该如何切入?
报告中有一点十分重要:
这些热衷社交的年轻人,对于不同的社交应用,他们会有意识的区别不同平台的功能,进行不同的社交行为。

所以,即使有QQ微信,这“半壁江山”依旧可以成为其他社交软件的忠实用户。
——只要你能满足他们的“核心”需求,并且使用场景或体验足够独特。

抖音的日活用户从3千万到2.5亿,只用了短短一年的时间。
这个字节跳动最初并没寄予太大希望的软件,从短视频的红海中杀出一条血路。
直接让互联网的格局从BATS变成了BATSB(字节跳动/ByteDance)

图源:2018中国社会化媒体生态概览白皮书
抖音新颖有趣的滤镜特效,话题挑战、音乐场景等内容戳中了年青一代的“萌点”和“嗨点”。
让年轻用户有展现自己的欲望,也有获得成就感的动力。

与抖音一脉相承的多闪,至少要做到“前辈”的独特性。
才能成功的留存在年轻人手机中,那个名为“社交”的文件夹里。

多闪作为一个推出不久的新软件,最近在用各种“红包”活动来培养用户习惯。
特别豪华大方↓

特别“头条”↓

我*载下**软件后,连着四五天打开观察。
在"世界"里看到的“年轻人”,却占了三分之一都不到。
剩下的是叔叔阿姨、段子鸡汤、打广告卖货的,还有......萌宠。
多闪小助手提供的这些使用场景极少见到↓

不同年代的人对于时间价值的观念不同。
超市排长队买打折鸡蛋的多是勤俭的老人。
费劲找人帮忙只为拆几块钱红包的,多是持家的阿姨们。
多闪靠现在这种补贴方式,吸引的年轻人占比其实很低。
通过“撒币”的确能很快的获得用户,但是用户粘性还是要靠使用感和社区氛围。

多闪新年活动界面
多闪有着特别“魔性”的视频贴纸与特效。
除了金钱激励,“好玩”和“好看”才是激发用户使用行为的重要因素。
马斯洛提出的“需要七层次论”里,最高层级就是“自我实现的需求”。
美颜、二次元、控雨撒花、沙雕特效都会让用户发现“不同的自己”,玩的乐此不疲↓

我特别喜欢二哈特效
多闪要做的,是以此为基础,再为用户搭建一个使用场景,起到“临门一脚”的作用。
让用户选择了某种特效的同时,就获得了使用的动机。
图中的“狗头特效”,可以作为异地恋人的叫醒或道歉视频。
可以配上文字作为一个带配音的自制表情包。
控雨、比心的浪漫效果,也可以用于邀请聚会、或表白。
针对年轻人热爱的游戏制作技能释放的特效,针对二次元文化制作cos型贴纸。
结合视频特效和文字功能,为用户提供这些场景设定。
——通过提供使用场景,来减少用户使用软件所需要动用的认知成本。
激发出使用行为,就变成顺理成章。
《群体性孤独》里描绘了一个信息社会的寂寥画面:

“人们聚在一起,却各忙各的,成为一座座群体的孤岛,对技术期待越来越高,对彼此却越来越不报期望。”
希望多闪的出现,能让年轻的孤岛之间搭建出一条欢脱又温情的吊桥。
参考文献:
企鹅智库《“95后”新生代社交网络喜好报告》
艾瑞咨询《2018年中国青年人兴趣社交白皮书》
张小龙《2018微信数据报告》
中国互联网络信息中心(CNNIC)第42次《中国互联网络发展状况统计报告》
KANTAR《2018中国社会化媒体生态概览白皮书》