近日特斯拉“代购”事件备受业界关注。梳理整个事件的发展脉络,大致可以概述为,拼多多在某次营销活动上,打出团购特斯拉的噱头,当然价格也低于市场价格。很快特斯拉发出声明,特斯拉并未与拼多多有任何销售授权的合作。拼多多回应,此举是平台对用户的补贴。
原以为这件事情已经被遗忘,谁曾想到日前又被曝出,成功参与拼多多拼特斯拉的车主遭到了不同的对待。上海的车主顺利提车,而武汉的车主却被特斯拉单方面拒绝交付,随后官网订单被取消。

不难发现,在拼多多的这次营销活动中,拼多多的核心动作便是蹭特斯拉的热度、提升平台的关注和吸引力。复盘整个交易的链条,可以发现拼多多在整个事件中像是“代购”,但又不是“代购”。它向用户支付一定金额的补贴,使其购买价格低于市场价,而在实际订车的过程中,拼多多与用户签订协议,随后拼多多使用用户的邮箱、账号等信息进行订车、购买,由特斯拉完成交付。而此时,特斯拉的系统却以为是个人在进行操作。
刨除掉其中的营销成分,这波操作像极了代购。以时下大热的Costco为例,由于采用会员制度,且商品价格很有优势,由此衍生了一大批代购群体。有商品需求的人将采买需求告诉给代购,代购为其采购、支付;然后有商品需求的人向代购支付商品的金额及一定金额的服务费。这种操作与拼多多“代购”特斯拉最大的差别在于:前者,买方向想代购方支付服务费;后者,“代购”拼多多向买方支付补贴。
在特斯拉、拼多多、用户三者之间,这种“代购”模式似乎只是特斯拉在“吃亏”。平台利用特斯拉及补贴的噱头聚拢流量,据悉此次活动吸引了上万用户的参与(尽管只有5台车);而车主则以低于市场的价格买到一台特斯拉,并享受与其他车主同等的权益。也许有人会说,特斯拉也不亏啊,是你的客户依然是你的,还帮你增加的知名度和销量。看似毫无逻辑问题,只是,一个被“揩油”了的人怎么会因为被“揩”而觉得很爽?这或许是特斯拉要取消拼多多用户订单的原因。
事实上,另外一个原因或在于,在中国市场,特斯拉一直采用直营的模式,没有中间的环节。用户有试驾试乘的需求去体验店即可,有订车的需求,在app上预定也很方便。对于一个不缺知名度的品牌来说,中间的分销商、代购商实属多余。
而如果这一直营的方式被营销机构利用,交易的链接超出了自己预定的范围之外,谁知道延伸出来的交易环节会有什么幺蛾子,还得背负品牌之名。特斯拉最近就表示,如果车主决定起诉拼多多,特斯拉提供法律援助。(这一点很值得玩味,拼多多参与了整个交易,但如果品牌方追溯起来,却很难找到它的“把柄”)

再说了,如果助长“揩油”之风,一个拼多多起来了,后面还有多少个会站起来,现在市场上各类车型什么价格都有,不就是因为中间环节太多吗,长此以往,如何维持品牌唯一的定价权?
从特斯拉的角度来说,对拼多多做出回应是可以理解的,但为何上海用户可以提车,但武汉车主被拒,这就有些费解了,静待特斯拉的回应。