在刚刚过去的“暑期档”，全国电影市场总票房达到174亿元，创历史新高。然而，电影票“不退不改”“只改不退”等现象，始终让消费者郁结。
本周，中国电影发行放映协会下发《关于电影票“退改签”规定的通知》，敦促第三方售票平台以及影院等各方尽快落实。
《通知》指出，各方制定的“退改签”规定，要简化手续，优化“退改签”流程；要求全国各影院须在大堂醒目位置公示购票“退改签”须知，以保证观众提前了解相关“退改签”规定。
网友们对此自是举双手赞成，喜大普奔。当临时有事不能观影，或购票后发现电影口碑太差，品质和宣传相距太远，不再需要自己费心转让，或只能自己为废票埋单。
其实，早前，虽然电影票“不退不改”“只改不退”的现象广泛存在，但在支持“改退签”的用户体验上，各方也都曾做出过尝试和改变。比如，2016年，当时的淘宝电影（后升级为：淘票票）增加了电影票退票功能，但这个“特权”每个账号一季度仅限使用一次。猫眼电影也曾推出过电影票在线改签功能，在规定时间范围内，所有猫眼电影用户都可在购票的影院任意更改观影场次及电影。
但在接下来的两年间，随着第三方网络售票平台市场的竞争和洗牌，电影票“退改签”服务中逐渐增加了很多的“套路”。其中，有的购票平台将“退改签”权益列为了会员“特权”。平台大多限制退改时间，并收取一定手续费。所以，普通观众，对“退改签”权益感受不明显。
电影票“退改签”服务是一个需要多方协同合作的过程，有其客观限制。目前购票市场集中于三大App平台，平台与发行方、电影院等签订代售推广合作协议，赚取手续费。平台掌握在线票务销售渠道，在电影票售价、退改签等方面拥有一定的话语权。但是，电影院在排片率、场次安排等方面拥有主导权,“退改签”直接影响其收益，因此电影院不情愿推出此类服务，而选择哪家平台合作，决定权在影院。
另外，影视行业*票刷**行为普遍。之前电影《后来的我们》为保证预售票房增加排片率，被指通过“先买票再退票”的方式恶意*票刷**，就是钻了“退改签”规则漏洞，*票刷**成本大幅度降低，令电影院、平台利益都受到损害，也造成行业的不公平竞争。
业内人士据此认为，这次的新规要完全落地也还需一定时间，包括第三方购票平台技术的更新，以及院线需要综合各方可能出现的问题进行考量，但是，总体还是会朝着维护消费者的权益出发。互联网时代的市场竞争日趋激烈，无论电商还是影院拼的就是人性化服务，只有服务跟上了，观影人次才会越来越多，才是良性循环。
还有网友建言，电影票退改签，只是第一步，能不能借此机会，进行深度完善，建立更加科学灵活和人性化的观影制度设计？比如，能不能赋予观众在观看后的选择权和后悔权，一旦出现不喜欢的影片，观众可以选择离开，影院根据观看时间给予一定的打折退票。
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