8月18日，网红奶茶店茶颜悦色南京开首店，黄牛代购一杯奶茶200元，一把上了热搜，更引来了官媒的敲打。这波事件的起落看似无心插柳，细细分析不由得大叹，实乃营销案例的一次成功策划。商家成功地把握了流量经济的密码，通过三步将事件营销运用地出神入化。
第一步，制造热点，创造故事
在南京这样的省会城市开一家奶茶店，平平无奇，即使是国际知名品牌入驻也没什么特别之处。茶颜悦色开业当天，商家在门店橱窗上贴出了劝退黄牛的告示，不久便传出一杯奶茶200元，黄牛代购费120元。生意过于火爆，门店刚营业了半天就由于排队过长而停止接单。一系列有悖于常理的行为，惊呆了观众，事件触及到了理性经营的边界，充满了争议，热点自此诞生。
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第二步，利用舆论传播链，持续发酵事件，扩大影响力
新媒体时代，传播速度飞快。主流媒体客观报道了事情的经过，呼吁消费者保持理性。随后，网络上褒贬不一的声音扑面而来，评价内容逐步呈现出娱乐化的特征，当天下午就上了微博热搜，在众多话题中脱颖而出，迅速成为全平台热点。各大网络平台立刻跟进，纷纷开具专题进行深入挖掘报道，场面热闹非凡。
图片来源：头条投票截屏
紧随其后，依托于网络平台的自媒体大V们，不甘示弱，从各自的领域出发，多角度发表观点和看法。当天流量晚高峰过后，“200元的奶茶”这个题目已经被反复提炼，传遍了大江南北。
事件进入第二天，网络舆论负面的声音增多，更具权威的主流媒体顺应*意民**对事件进行了点评。又经过了半日的发酵，商家站出来以诚意满满的姿态自我检讨，事件缓缓落下帷幕。
第三步，变现流量，占据观众心智
乍一看商家的处理欠妥当，被架上负面舆论的风口浪尖，既关店又赔礼道歉，名利双失。但如果从营销公关学的角度来分析，商家非常高效地利用了48个小时的免费公域流量，让目标用户清晰地了解到，茶颜悦色成功地进入江浙沪市场，将通过快速扩张成为市场的重要玩家。同时，针对其他城市的消费者，营销了一波企业的品牌形象，通过加深印象，增加顾客在门店购买或者线上订购的可能性。
图片来源：茶颜悦色线上订购小程序
复盘来看，到底谁得益了呢。