首先说结论，寻找可信的装修公司，和在某些商城买东西一样，需要你有一双慧眼和一定的运气。和其他行业不一样，不管是大小城市装修公司的竞争都比较激烈。
我们先看一下装修公司的组织流程
图1装修公司的一般流程
接客户→确定施工方案→施工→售后，所有家装都遵循这个基本流程。
一、客户来源：一般只有这3个来源，和题无关，这个不细说了。
二、施工方案：很多外行人认为设计方案是找装修公司最核心的点，但真实情况是设计方案的核心作用在于和客户谈判，与项目经理扯清责任关系。而不用设计图单凭口述，经验丰富点的项目经理也能施工。
在确定方案这一环节，装修公司的良莠不齐就开始凸显。
1、很多设计人员真正意义上的设计水平并不高，只需要会用CAD和简单的EXCEL就可以。装修公司设计人员的核心目的是让客户签单买账。我一般把设计人员分成2种，技能型、销售型。
2、技能型设计人员，大部分就是所谓的设计助理。这只是一个简单的劳动工作。我一般把他们称为画图员。这里没有贬低的意思，是因为这个工作的核心，只是将客户的房子按照实际尺寸利用CAD等工作，转化成电子版本，方便后期平面方案和报价的制作和修改。
3、销售型设计人员，你以为的设计师做的是依靠大量经验和学习才能堆积起来的艺术工作，但实际他们做的只想让客户交钱签单和说服客户在原方案上增项，让客户交更多钱的营销工作。
这类设计师，水平高点的，会用一些看似专业的名词让你云里雾里觉得高大上。水平低点的只会谈公司施工工艺如何好、材料如何靠谱、优惠活动多大等等。说得上“融入了xx设计理念“这个词一般没有，一是大部分设计人员自己都没有这样的艺术底蕴来堆积，二是太麻烦，消费者也不见得懂，时间成本太高，而装修公司能给到的报酬没那么多。
能够遇到负责、专业、对“作品”不将就的设计师并不容易。我可以负责任的说，我自己加我认识的30多家装修公司里面，可以称为设计师的设计人员，加起来不超过5个人。
老板认为的“高手”是指做的好的销售型设计人员，而非真正的设计师。靠情怀不能给公司带来收益。这种不将就的态度，决定了大部分装修公司留不住真正的设计师，这类设计师要么转行了，要么自己重开一个装修公司，要么就搞工作室去了。
但不要因为我这么说，你就跑去找工作室了。开工作室门槛比开装修公司更低，同样参差不齐，水只会更深。而且这些设计师大部分本质上是不适合开公司的性格，很容易因为各种乱七八糟的原因开垮掉。
三、材料来源：材料的利差是大部分装修公司主要收入之一。说道这里就顺带说一下装修公司的经营，以下是一般装修公司的收入和支出点：
图2一般装修公司的收支来源
材料是装修水深的一个重点。
一般消费者也许可以分清60元/张和200元/张地砖的区别，但是很难区分得出80元/张和120元/张的地砖的区别。
而装修过程要涉及到的材料少则一二十种，多则近百种。除了水泥河沙外，几乎所有材料都各种档次的区别、同档次又有不同不能定价的型号产品。
一般不会有商家傻到用价差很大的材料欺骗客户（其实也很难骗到，而且还容易流失客户），但是用80元卖出120元价格的比比皆是。
尽管是不同的报价模式，利用利差挣钱是所有装修公司不可能改变本质。
消费者都希望性价比高，但大多装修公司只是换了种让你觉得性价比高的手段，而不是真的就提高了，天花缭乱琳琅满目加之不透明，是装修水深的核心原因。
代购的坑：
有些装修公司只做基础装修，你可以委托装修公司代购主材，公司只收取比如5%的代购费。
代购的好处是方便，以及一般相对自行购买会更便宜，大坏处没有，不过你至少会被装修公司和材料商挣取2次以上的钱。
材料商是一定会给与装修公司销售返点的，而且体量越大的返点越多。另外材料商不会无底线的降低供应价，因为一旦被其他采购单位知道，对其影响远大于这一家装修公司能带来的收益。
带购的坑：
带购是指装修公司人员带领你前往“合作商”去购买材料。这个带领不一定是真的派人带领，只要是合作性质，装修公司为了“避嫌”让你自己去买也是有的，只不过本质仍然没变。
带购的另一个坑：
还有一种情况，就是设计师或者销售人员等，以“朋友”“处得来”“人对了”之类的，自己带或者指引你去“朋友”的店里购买，或者给你一个暗示“我的客户xx哥，xx材料是在xx地方购买的，牌子不大，但是性价比很高，你可以考虑一下”等等。一般来说，确实是比你自己去购买便宜，但你的钱……还是被2个以上的单位挣了。
所以无论是自购、代购、带购、套餐，材料的购买形式都只会决定你被谁挣钱，很难减少你的材料费用支出金额。
四、施工生产
施工是装修的核心，也是装修过程中费用占比最高的板块。但也不要认为费用越高质量就越好，健康的质量与价格大致关系曲线，一般类似于下图：
图四施工费用与价格的关系曲线
理论上施工价格不可能无限制低，而质量可以，而施工质量不可能无限制的高，而价格可以。
装修公司一般有两种施工方式：1、自行装修；2、装修外包。为了降低人力成本，现在市场上大部分公司不会自己养施工人员，一般是寻找长期合作的队伍。
公司对项目经理要求是：1、能找到足够的各工种工人；2、能按图施工并保证工期；3、能接受公司的定价和付款方式。
外包的项目经理流动性大，很多项目经理不只服务一家装修公司，项目经理的工人手艺也可能参差不齐，看到了吗，这是我说为什么找到好的装修公司需要一定运气，因为不稳定因素太多。
项目经理的收款方式一般来说都分为三次。进场、完成到某个节点、竣工验收完。也有的公司会把第二次付款分解成更个多节点。对客户来说，节点分解得越细越好，因为这样每一步都需要验收合格项目经理才能拿到相应款项，从而保障工程质量和施工进度。如果是装到最后才发现各种不对，这时候要改已经来不及了或者要付出很大的代价，这是没人愿意的，宁愿赔点钱都行。抛开坑蒙拐骗不计，大多数装修扯皮的主要因为都是装修公司监管不力和沟通不善。
但是这里就存在一个矛盾。装修公司为了凸显自己公司的实力，是不会告诉消费者项目经理和自己的合作关系，对外宣称的都是自己的装修队伍多么强大。所以也就不会让消费者知道他们的之间的付款进度。有的装修公司甚至会在竣工验收很久以后都拖欠项目经理的款项。这里又要扯到装修公司的另一种玩法——现金流。但在此不展开了。
在这种情况下，消费者处于信息盲端，和项目经理一样，是处于弱势的。
对于工人，项目经理对好工人的定义是：1、听安排；2、性价比高；3、能接受适当拖款。这里的性价比，同样参考图四。而且希望大家明白，并不是所有的民工师傅都是实诚的，刁钻的同样不少。有很多收费高但做工差的工人分散在装修市场。项目经理对初次合作的工人一样是淘汰机制，运气不好的话，你的项目就成了他的裁刀。
施工市场的现状是装修公司越来越难找到好工人和项目经理，而好工人和项目经理却有做不完的活。
四、售后维护
售后维护比较简单，就是出了问题要有人兜底。消费者只能找装修公司。但实际上售后维护的责任是落在项目经理身上的，只要不是太大的问题，项目经理跑摊的可能性比较小。
额外提一句，尾款一般也是项目经理或者公司工程部人员（监理等）负责收。如果你的房子不满意，其实你是可以看情况降低尾款甚至不缴的，只要你有理有据，而且扛得住项目经理的催款。对公司损失不大，因为公司会把这个金额转嫁到项目经理身上。实际上大多数收尾款不好收的客户，是肯定存在质量和工期问题的，不管是什么原因导致的，这个责任肯定不在消费者。