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今天，是一年一度的
3·15“国际消费者权益日”。
随着社会经济的发展，
国人消费需求和选择日益丰富，
随之而来消费纠纷也不断增多。
为此，鲤城法院发布2则典型案例，
希望引导大家正确消费、依法维权。
案例1：美容机构误导宣传
消费者起诉获赔4万元
原告李小姐系一名媒体工作者，2018年11月10日，因5天后要参加一重要节目，且适逢某医疗美容机构开展周年庆活动，该医疗美容机构在广告中宣传他们在活动期间邀请到具有“全国一流”注射技术、曾获“全国第一”奖项的实力派专家为顾客服务等，李小姐见此心动，便前往该机构注射玻尿酸。
李小姐称，注射前该专家告诉自己只需休息2天，不影响其5天后的活动。但在注射后，李小姐的脸部却出现浮肿、淤青，严重影响其工作、生活，且一个月左右仍未见好转。
李小姐认为，该医疗美容机构存在虚假宣传，注射后的效果与宣传的不符，且注射前也未进行皮试，诊疗不够专业，给自己造成了严重的损害后果。2019年1月2日，李小姐来到鲤城法院起诉该医美容机构，要求法院判令被告某医疗美容机构承担其接受服务的费用的三倍赔偿。
被告某医疗美容机构认为，其具备相应的营业许可证，本案李小姐的主诊医生、注射医生也具有相应的执业资质，其行为不存在欺诈。使用玻尿酸后因个人的体质问题有可能会产生一些反应，这些反应也在李小姐签名确认的告知书范围内，且截止庭审时李小姐出现的不良反应已基本消除，自己不应承担赔偿责任。
法院审理认为，对于经营者来说，进行广告活应当遵守法律法规，依法诚信经营，公平竞争。该案中，被告某医疗美容机构在宣传广告中使用了“全国一流”、“全国第一”等广告极限用语，误导消费者，存在一定过错。
对于消费者来说，应该明白注射美容与其它美容术一样，都有可能出现不良反应，应对治疗风险应有清醒的认识和思想准备，如若发生纠纷要注意保存好相关证据。
2019年3月11日，在法官的主持调解下，双方当事人达成调解协议：被告某医疗美容机构一次赔偿李小姐各项损失共计4万元，李小姐放弃其他诉讼请求。调解协议签订后，被告方当场履行了赔偿义务。
案件调解后，原告当场拿到赔偿款4万元
案例2：损坏顾客名牌皮鞋却未赔
法院强制执行“老赖”店主
去年4月24日，原告张女士到被告鲤城区某皮具护理中心清洗一双TOD’S品牌男士休闲鞋，清洗费用50元。5月2日，原告张女士到店里拿鞋子时，发现鞋子染色严重，且鞋面损坏严重。此时，店家承诺一定处理好，然而在长时间使用药水清洗及护理后，仍旧无法把鞋子修护好。此后，双方多次协商处理均无果。去年7月2日，张女士向鲤城法院提起诉讼。
（图文无关）
在承办法官的主持调解下，双方达成调解协议：被告鲤城区某皮具护理中心退还张小姐TOD’S男士休闲鞋一双并于2018年8月17日补偿张某咪1000元，原告不再就此事向对方主张权利。
然而调解后，被告一直未补偿原告1000元。2018年9月4日，原告张女士向鲤城法院申请强制执行。立案后，我院通过司法查控系统查询到被执行人，即该店经营者张某文名下有银行存款，本院立即冻结并扣划被执行人名下银行存款，本案全部执行完毕。
法官表示，在案件处置时发现，张女士称皮鞋是海外代购，却没有发票等票据，而双方事先都未对皮鞋状况拍照留底，也没约定清洗的预期效果，这会让消费者在维权时面临更多阻碍。
因此，提醒消费者事先应拍照留存证据，并约定清楚服务内容，也希望消费者在消费时选择正规店面，尤其是皮具等奢侈品保养服务，避免造成自身财产损坏等情况。
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