前段时间， 义乌的吴女士在杭州武林银泰inxx（英克斯）专柜买了一件衬衫，回到义乌后，发现衬衫尺码不对，就联系专柜进行调换。衣服是通过邮寄调换的，等收到货后，她发现调换回来的是件假货。
银泰专柜里寄出的衣服，怎么会是假货呢？吴女士说她非常气愤。
吴女士买的这件蓝色衬衫，价格890元。发现问题后，吴女士赶到杭州维权。专柜里还有一模一样的款式，通过对比，这两件衬衫相差很多。
面料不同，真品和假货手感相差很大。
水洗标位置不同，假货做工粗糙。
纽扣也有不同，真品缝线工整，假货相对粗糙。
吴女士说的这事，是几天前她专门来杭州处理的情况。当时她还向杭州天水市场监督管理所进行了投诉，经过市场监督管理所的调解，双方签订了消费者投诉终止调解通知书，吴女士要求商家退货并赔偿1000元，商家最晚于7月24日给出答复。吴女士告诉记者，她在7月23日收到了商家答复，但是答复的内容让她很不满意。
昨天，杭州武林银泰inxx（英克斯）专柜给吴女士的答复如下：
他们寄出的东西没有问题，
他们专柜的产品也没有任何问题，
他们不做任何回应不做任何赔偿退货。
对于这样的答复，吴女士非常气愤。
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吴女士：那我肯定不认可这样的方案，我买了个假货，是我吃了哑巴亏。我凭什么吃这个哑巴亏，我至于大老远从金华赶过来，为了一件衣服找你麻烦，我觉得没必要吧。
随后，记者陪同吴女士来到了位于杭州武林银泰7楼的英克斯专柜，专柜店长表示并不能确认这件假冒衬衫是专柜寄出的，也不知情公司的具体解决方案。简单的说，他们是不知道假货衬衫怎么到吴女士手里。
在记者采访过程中，英克斯品牌渠道负责人也来到了现场，表示对于吴女士收到的这件假货，他们也很困惑，但他可以保证专柜所售出的商品百分之百是正品。不过，他们对于这几天让吴女士所造成的不好消费体验进行了致歉。
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英克斯品牌渠道负责人 汪旭华：这位女士她收到的这件衣服为什么是假的衣服？首先一点她并没有在当下收到第一时间反映给我们，是在一天半以后。另外物流中所出现的问题，和一天半中间产生的问题，这是我不可控她不可控，这是我无法取证的，也是她无法取证的。那这个我没法去解决这个问题，但我能百分之保证的就是，我所售的商品百分之百是正货。
双方对于这件假货衬衫的来源各执一词，而记者提出，能否联系当初打包衬衫邮寄的店员，英克斯方面表示他们不方便提供。
最后，英克斯品牌渠道负责人以个人的名义向吴女士买下了这件衬衫，并给予吴女士来往杭州的路费进行补偿，吴女士表示接受。
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