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在墨尔本一所大学主修商务的18岁中国姑娘UkiShao自称是“大学里的最佳代购”。（图片来自《纽约时报》）
澳洲奶粉、蔓越莓保健品、美妆护肤……这些耳熟能详的澳洲产品通过代购的一买一卖，渐渐在中国消费者心中建立起了物美价廉的印象。曾经，代购这一“灰色市场”饱受争议；如今，带着澳洲本土公司的“期许”，澳洲代购行业正显示出强大的市场活力。
“家人不断地把我的微信账号推荐给其他人，就这样我的生意越做越大了”
18岁的Sherry Jia是一名在澳洲学习商科的中国留学生，她的业余生活就是购物。不过，她的这些购物可不是只为了自己，而是服务于她越来越多的中国顾客。
Sherry是众多在澳洲的中国代购之一。在学校任务不紧张的时候，她会在澳洲忙着寻找商店和商品折扣信息，买下客户需要的商品，再寄到中国。因此，对于哪些商场有中国消费者热衷于购买的商品并且正在打折，像Sherry一样的代购都“了如指掌”。
在近日接受SBS的采访时，Sherry说，“我的家人听说澳洲的商品质量比中国好，所以他们就希望我帮他们购买。最初我也就是帮家人买买东西，后来家人不断地把我的微信账号推荐给其他人，就这样，我的代购生意就越做越大了。”现在，她每周代购的产品金额就已经达到了2000澳元。
SBS报道称，这些代购通常会在原本商品价格的基础上收取50%的代购费，而且即便考虑到跨国运费，中国买家仍然可以花比在中国更少的钱买到这些澳洲商品。而且Sherry表示，代购其实是个“不复杂”的工作，她只需要在澳洲的药妆店买好产品，然后通过澳洲的华人商店直接邮寄到中国，完全不需要拿回自己家。她要做的，只是告诉顾客商品价格并且询问顾客的电话号码、姓名、地址、证件号码等信息。
“为别人代购就像为自己买东西一样，给我带来的是同样的乐趣，”18岁的Uki Shao这样说道。Uki在墨尔本的一所大学主修商务，自称是“大学里的最佳代购”。
悉尼数字营销公司Think China的数据显示，澳洲代购的人数仍然在扩大。2014年，澳洲有四万代购，到今年已经发展到八万，人数足足翻了一倍。而这些代购的年收入，从数十万到数百万澳元不等。其中几家“顶级”的大型“代购”，每年的营业额能够达到3亿澳元。
对此，有分析称，向来以清洁、绿色（Clean and green）著称的澳洲产品，在中国估计有5,000万的潜在客户，因而代购行业也丝毫没有放缓的迹象。
其实，中国代购首先出现在欧洲，他们主要为中国不断增长的中产阶级购买名牌包等奢侈品。但近年来，随着澳洲华人人数的增加，以及中国消费者对食品及产品安全的担忧越来越大，代购业务开始在澳洲兴起壮大。
身在澳洲的中国留学生，便成为了代购的主力军。澳洲乳业公司（Dairy Australia）的高级分析师John Droppert表示：“曾有大量的婴儿配方奶粉，被中国留学生从澳洲的超市买走，再寄往中国。”
澳洲的中国留学生也曾向《纽约时报》表示，他们每十人中就有八人进行代购。当然有些留学生只是偶尔代购，赚取一点生活费，还有些留学生已经把代购做成了颇具规模的出口业务。
代购有着自己的“立业之道”
墨尔本药房连锁店ChemistWarehouse的首席运营官MarioTascone表示，代购偏爱他们的店铺，是因为他们不仅能提供有竞争力的价格，还可以满足大额订单。（图片来自《纽约时报》）
随着澳洲商品成为中国的热门货，成千上万的中国留学生，或是毕业不久的中国年轻人已经在澳洲建立起了“作坊式”的服务产业（cottage industry）。而代购这个行业有着自己的“立业之道”，首先就是客户必须确信他们通过代购买到的商品是货真价实的正品，并且供应商真实可靠。
Think China的联合创始人Benjamin Sun说：“在澳洲，有小型的代购群体，比如说留学生和家庭主妇。也有人经营着自己的商店，试图开展更大的商业市场。有些代购建立了他们自己的物流途径，创建了自己的电子商务网站平台，想要更正式地经销代购产品。当然这一切，都基于客户对代购的信任。因此代购目前正在努力创建的，就是与客户之间信任的桥梁。”
因而代购们经常要在他们去超市和药妆店采购时进行“直播”，以证明自己代购的商品是正品。
24岁的Bob Sun来自中国大连，是麦考瑞大学（Macquarie University）会计专业的一名学生。目前，他和其他三个中国朋友在悉尼郊外的Yagoona租了一间仓库，打算扩大他们的代购生意，代购的产品大多数是奶粉、维他命和护肤品。他们将代购的商品与澳洲本土杂志一起打包，以证明他们商品的真实来源。
Bob Sun告诉BBC：“比起在餐厅打工或者其他别的工作机会，代购的收入更可观。用代购赚的钱支付房租是轻而易举的事情。我做代购最主要的原因是时间比较灵活，可以自己掌握。”
25岁的中国姑娘Zhang Yuan来自墨尔本，她代购生意也是从帮亲戚代购开始。由于毕业之后没找到能赚更多钱的工作，Zhang Yuan于是就留在了墨尔本，继续从事代购。
目前，她已经开了一间自己的小公司，雇有两名专门的采购员、两名包装工和两名客服人员。还在墨尔本和她老家中国杭州都开设了办事处。她通过网络接受订单，每年盈利超过30万澳元。
Zhang Yuan说：“对很多中国顾客来说，与其在中国购买昂贵的、可能不安全的商品，为什么不买更便宜且质量更高的澳洲产品呢？”
不仅是个人，大量销售“流行产品”的“代购商店”也如雨后春笋般在澳洲的各大首府城市出现。在这些商店里，代购们也可以根据他们顾客的购物清单，方便快捷地找到他们需要的东西。
ITM国际公司的附属公司AuMake已经在悉尼附近悄悄建了五家门店，并已准备在澳交所挂牌上市。他们一方面为大约四万名代购提供一站式购买服务，另一方面直接向对澳洲商品有需求的中国顾客发货。
据《悉尼先驱晨报》报道，AuMake每年的营业额约为1,300万澳元，并计划在未来12个月内将目前的五家门店扩大至20家，同时还计划在悉尼繁华的George街开设旗舰店。通过使用带有直接支付功能的微信，AuMake可以直接与中国客户进行交流。他们可以直接向中国妈妈们解释不同品牌的婴儿配方奶粉，或者解释各种护肤产品中的成分。
《澳洲金融评论报》称，澳洲的品牌想要打入中国市场，往往把目光集中在电商巨头阿里巴巴和京东，但是却忽略了西悉尼的一家普通药妆店，其实有着更大的市场潜力。
距离悉尼CBD20公里的Regents Park药妆店，并不为人所熟知，却在悉尼代购中承接着最大的业务量。这家药妆店的老板号称有能力将一个品牌打入中国，自然，也有能力将一个品牌在中国的口碑毁掉。
47岁的Hung Nguyen是这家药妆店的老板，他是越南移民，和妻子一起经营着这家药妆店。据两位曾经与药妆店有过生意往来的人士透露，这家不起眼的药妆店每年的营业额可能超过3亿澳元。
每天，药妆店里装满代购商品的半挂拖车会被移到货舱进行空运，这也使得Nguyen成了澳洲航空（Qantas）在澳洲最大的客户。“他绝对是澳洲规模最大的代购，大到与其称他为代购，不如说他是出口批发商。”一位负责运输的工人这样说道。
当地华人似乎成了澳洲企业最好的营销人员
不过，代购也很快吸引了澳洲税务部门的注意。澳洲新闻集团报道称，代购通过网络途径未申报的税款已经累计高达10亿澳元。每天，都有数以万计的代购为中国客户代购日常用品和护肤品，他们的代购价可能比实际标价要高50%，由于大部分付款是通过微信和其他的中国支付平台完成，所以澳洲当局需要学生自己申报收入。而他们当中的大多数人，不太可能申报收入。一些代购也通过避开中国的进口关税来降低价格。代购在澳洲因而被称为“灰色市场”。
对于代购，澳洲妈妈们曾对在当地超市货架上很难买到婴儿奶粉而抱怨不已。澳洲连锁超市也曾出台过顾客每次只能购买两罐奶粉的规定。不过，澳洲消费者保护部长 Kelly O'Dwyer的发言人表示，澳洲的法律没有赋予政府限制零售销售的权力，“总的来说，法律不限制商店将货物卖给谁”。
澳洲农业部长 Barnaby Joyce 的发言人也表示，国家出口法关注的是出口产品的质量，而不是它们在澳洲的可得性，该部门也不监管十公斤以下的出口。
2016 年 4 月，中国提高了邮递物品和入境旅客行李物品的行邮税，以及跨境电商零售进口商品的进口税，这被认为会对火爆的代购生意造成打击。不过，今年 3 月，中国商务部宣布将无限期推迟跨境电商新规的执行，这就意味着，澳洲的维他命、奶粉跟化妆品仍可相对自由地进入当下正蓬勃发展的中国大陆市场。
LiviaWang是CNAccess公司的经理，主要帮助代购与澳洲市场建立联系。在她眼里，政策的改变对代购并没有什么实质性的影响，因为中国客户对澳洲产品的需求始终没有停止。（图片来自SBS）
“整体来看，这些政策对代购并没有什么实质性的影响，由于中国消费者对澳洲品牌质量的信任，因此中国客户对澳洲产品的需求始终在那里。” 咨询公司CN Access的经理Livia Wang说。这家公司主要帮助代购与澳洲市场及商业建立联系。
在Livia眼里，“灰色市场”意味着中国代购将数以百万计的澳洲商品装在手提箱或纸箱中带回中国，而澳洲企业从代购行业获得的利润或许可以达到1,000亿澳元。
代购业务近年来发展的如此之快，以至于澳洲公司现在甚至举办与中国留学生见面的活动，就是为了向他们展示自己的产品。许多澳洲公司也与中国零售商合作，但这些公司并不避开代购群体，因为这些公司渴望得到的是代购的个人关系网。
Peter Cai是悉尼Lowy Institute的研究员，他认为这些留学生已经成为帮助澳洲商品打入中国的强大力量。他说：“仅仅通过个人关系网进行代购，他们就已经为澳洲的中小企业开创了一个新型市场。”
塔州的奶制品巨头Van Diemen’s Land Company开始每周向中国运送数千升的鲜奶，而公司已在今年2月表示，为了促销产品，公司打算与“最重要的代购渠道”密切合作。
连锁大药房Chemist Warehouse的首席运营官Mario Tascone也表示，他们的价格更低，而且能满足大订单的需求。虽然这家连锁药房也在中国电子商务平台天猫上直接销售，但很多中国客户还是更喜欢通过留学生代购。
在澳洲的一些主要城市，已经有了专门向中国发货的快递公司。长江国际速递（Chang Jiang International Express）自称是“澳洲直达中国的列车”，其运营经理Lu Wang介绍，公司每月向中国发送约400吨商品。
对此，SBS称，相比澳洲企业直接进入中国市场所需的时间，它们在中国消费者中建立起信任所需的时间或许更久。而有了代购群体，澳洲供应商无需参加在华的贸易博览会，澳洲当地的华人似乎成了他们最好的营销人员。
资料来源：
SBS，8月23日 Australian companies still need Chinese 'daigou' buying agents
澳洲金融评论，5月31日 Australia's biggest daigou who can make or break brands in China
《纽约时报》 5 月 2 日 China Craves Foreign Goods. Students In Australia Supply Them
《悉尼先驱晨报》，3月10日，Five Australian consumer goods on China's top demand list
BBC，2016年10月24日，Shopping in Australia, while in China
（原标题：中国代购：市场依然灰色，但澳洲需要我们）
来源：悉尼城市周刊 编辑/张小波
