导读
丰趣海淘近日再添“新零售”布局，向线下延伸推出智能无人便利店“Wow！”，结合了丰趣海淘的物流网络，将来自8个国家的千种商品直接展示在消费者面前。
据介绍，首家Wow！落地重庆，是目前户外最大的智能无人便利店。Wow！由集装箱改造而来，但并不是简单廉价的钢铁盒子，而是充分考虑了防灾、耐用条件，并具备食品流通许可。
值得关注的是，除了自动干粉灭火器、烟雾温度传感器探头、紧急开关等基本安全设施外，店内还设置了防尾随机制：门口处配有红外线探测器，另设摄像头时刻监控人流动向，如遇突发情况，店内IP音响会远程对现场进行语音干预。
内容上，Wow！现场设置了一般商品区和跨境体验区。其中，跨境体验区依靠全程的线上订单机制，占比超过80%。
而除了一般商品和跨境商品两个维度，Wow！还将商品放在了各个场景中，如亚洲零食饮料“亚洲style”、针对职场的“偷个闲”、面向儿童青少年的“我还是个宝宝”、全球美食“地球村”等。此外，丰趣海淘连生鲜也不放过还与生鲜电商香满园达成合作，填补了生鲜产品的空白。
丰趣海淘方面介绍，公司新零售布局包含三类：大型体验店、智能无人便利店、喵购无人货架。
其中，大型体验店坐落在商圈内，作为用户的体验和购物空间，也是区域网络的中央节点主战场；“Wow！”分布商圈、住宅圈，是线下网络的分仓点，收集无人货架的销售数据及时补货；末端有企业喵购无人货架，零距离服务企业员工，实时进行着物资和信息的传递输送。
三者从品类繁多的商品“池”到精选商品“库”，自上而下层层渗透，全方位支撑复合型新零售业态。
据了解，Wow！中目前采用的是RFID商品识别技术（所有商品上均都贴有RFID标签，不仅能准确识别商品价格，而且还可独立追踪各个商品），正在无人店中尝试基于人脸识别和商品监控的技术，将新零售与保税模式结合，未来还有机会实现线上下单线下取货。
国内电商与零售巨头们纷纷布局新零售
自从亚马逊推出无人店Amazon Go概念后，国内电商与零售巨头们纷纷布局新零售店铺创新项目：7-11推出7-11signature；沃尔玛推出自助杂货售卖亭；居然之家开设无人便利店EAT BOX；天虹也正式推出无人便利店Well Go。与此同时，淘咖啡、盒马鲜生、缤果盒子、Take Go等非传统零售背景的无人店也频繁出现在公众眼前。
据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2017年无人零售商店交易额预计达389.4亿元，未来五年无人零售商店将会迎来发展红利期，至2022年市场交易额将超2万亿元。用户规模方面，2017年中国无人零售商店用户规模预计仅有600万人，至2022年，用户规模可达2.45亿人。
观点一：传统跨境电商线*体下**验店存三大主要问题
全球市场销售终端的跨境电商扩张，跨境电商体验店被引进城市商业体，从线上走入线下，帮助购物中心导入客流，扩大市场份额。但在实际操作中，“体验”流于噱头，实体商业的运营高成本惨遭诟病，跨境电商落地到购物中心的实体店运营效果差强人意。目前大多数传统跨境电商线*体下**验店暴露出以下问题：
第一，出于成本考虑，传统跨境电商线*体下**验店大多不在优势商圈或者商场中的黄金地段，比较常见的是在地下一层等客流量本来就比较受限的位置。
第二，海淘产品涉及的品类也非常多，非常有限的门店面积很难做到比较全面的产品展示，追求大而全往往会招来不少诟病，倒不如有明确定位的专业店的用户体验好。
第三，当前消费者的习惯也在发生变化，过去消费者对线上交易的信任度不够，但现在消费者对线上消费已经积累了一定的信任度。与此同时，传统跨境电商线*体下**验店工作人员的业务水平也成为比较重要的原因之一，如果工作人员对品牌或者产品不能够具备一定水平的认知，很难将产品优势介绍给消费者，也就难以实现较强的吸引力。
观点二：丰趣海淘进军“无人零售”的三大因素
丰趣海淘落地无人店“Wow!”，进军“无人零售”领域的原因主要有二个：
第一，“无人零售”运营成本更低。新零售作为一种通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，并对线上服务、线*体下**验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。能较好弥补传统O2O体验店所带来的不足。
此外，在商品价格同样的基础上，“无人零售”能够在一定程度上减少人工运营成本的增加。中国电子商务研究中心将“无人零售”的营收能力与普通便利店进行了比较，发现“无人零售”投入回收周期在一定程度上增加，但随着日后“无人零售”规模的增大以及人工成本的不断提高，“无人零售”优势将会不断提升。
第二，引流成本的变动。现在对于整个电商行业来说，线上引流成本越来越高，平均成本达到了200-300元每人，而且整个引流的效率也越来越低。所以电商纷纷开始布局线下，运用地推、扫码、移动支付、“无人零售”等新形式在线下进行引流。
观点三：无人店“Wow!”在“无人零售”领域的机遇
第一，热点行业。“无人零售”是现今市场中比较火热的一个领域，传统零售企业以及线上零售电商都纷纷进军或准备进军，且从消费者角度进行分析，这个领域新鲜感十足，对消费者有着强大的吸引力。
第二，有良好技术基础。无人支付、身份识别、大数据、商品识别等技术的高速发展，已经为“无人零售”的发展打下了强大的技术基础。基于三级体系支撑，“Wow！”区别于传统的实体零售模式，做出了新的突破：不仅作为企业微店前置店和仓，与喵购形成了立体结构，二者可及时交互联动，进一步形成了“快速补充”这一供应链模式，更有望在市中心实现跨境电商+实体新零售的突破，使跨境商品现场取货进一步成为可能。
第三，处于风口位置。“无人零售”发展前期需投入大量的资金，而“无人零售”正处于行业风口位置，各大投资机构都对非常关注这个领域的动向，在资金方面有着强大的后盾。据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，在已披露的融资数据中，2017年，“无人零售”领域已发生17起融资事件，累计融资金额已达数亿元人民币。
观点四：“无人零售店”未来发展趋势
“无人零售店”正在发展成新趋势，除了增长迅速之外，还将呈现出以下几种趋势：
1、“无人零售店”的数量以及用户规模将不断增加；
2、“无人零售店”全品类延伸；
3、高消费密度场景将优先布局；
4、随着“无人零售店”的介入，零售行业可能面临着重新洗牌；
5、“无人零售”技术将更加成熟，购物过程中出现的系统问题将越来越少。
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