我们的315直播特别节目华丽丽的结束了，小伙伴们有没有得到一点点启迪呢？小旅看完昨天的直播节目是即兴奋又伤心。兴奋的是我们315直播节目受到了大家的关注。伤心的是发现大家在旅游过程中遇过这么多奇葩的问题。下面让我们一起看看观众们发来的投诉都有什么！
满小满的猥琐人生
该游客第一次跟团走去的国外，回程时飞机被强制返航。导致新年在巴厘岛滞留了12个小时。最可恶的是旅行社的领队导游出言不逊辱骂我们，竟然恶毒到诅咒我们团老人死在这。
荣大爷
荣大爷前段时间去泰国，遭到导游强制收小费，强制自费。并且导游表示如果不自费，一天没有行程。但报团的行程里面根本没有注明这样的自费项目，回来投诉也是不了了之。
一支狗
该游客在三亚西岛旅游时，参加潜水项目，该用户报的是598的vip团，项目包含深浅30分钟，无限时浮潜，还有香蕉船。但用户表示深浅的时候最多潜了15分钟，而且潜水教练一点都不专业，一下水就猛的把人的头扎进水里。至于浮潜、香蕉船活动完全没有。
媛
媛去日本旅游时，报了一个近万元的团。旅行团虽不强行购物，但要是不买东西的话，导游的脸色就会变得很难看，甚至会与游客吵架。而且该用户表示，有些专门给中国人开的免税店里的商品会很贵，而且质量还不是很好。
5、近日，一些旅居新加坡或入籍新加坡的中国网民表示，他们带父母去印尼旅游时，进关遭到移民官的敲诈。移民官会将老人带到小房间里，并让他们支付200新元的小费，否则将把老人送回新加坡。
由于直播的时间有限，大家向小旅提出的投诉，小旅未能帮大家一一解决。但是对于大家提出的问题，小旅一定不会因为直播的结束就放任不管的。在接下来的一段时间里，我们会为大家逐一解决！
并且今天小旅就已经开始行动，为大家继续解决问题：
兜兜里的薄荷糖3
该游客在途牛报的去云南的行程，一共两飞两千六百元左右。结果发现团队里的人都是一千元四飞。买东西时，导游一直在说“你们一千块钱报团吃喝玩，要买东西”。事后，用户给途牛工作人员打电话，他们并没有给出任何解决办法。
专家建议：客人买的东西存在质量问题应该是商家的问题，所以先要确定旅行社是谁，究竟是途牛自营还是途牛帮助其他旅行社代购的。找到该旅行社后，可进行投诉，如果解决不了就一块投诉。并且建议客人去旅游局和旅游委进行投诉，这种情况是予以受理的。用户在途牛报的去云南的行程，一共两飞两千六百元左右。结果发现团队里的人都是一千元四飞。买东西时，导游一直在说“你们一千块钱报团吃喝玩，要买东西”。事后，用户给途牛工作人员打电话，他们并没有给出任何解决办法。
若若
该用户在黄金假日旅游网报团参加了2月4日-2月8日北京到关岛的旅行，因飞机机械故障，飞机晚点13个小时，造成乘客行程少了1天。事后航空公司赔偿65美元，但旅行社推脱是第三方的责任，不需对客户做任何的赔偿。但2月8日给出的公司声明称其在第一时间做出过承诺，客户若申请*团退**，将全款退订，若同意继续旅行，公司赔偿65美元（航空公司赔付），既是如果你同意继续旅行，也就同意了65美元赔付，但用户出发前并未受到任何关于可*团退**及赔偿的信息。
专家建议：旅游法中明确规定了旅行社不承担有第三方责任而产生的问题。但旅行社在事后通知说要是*团退**，将全额退款的行为实属不当。同时，专家表示，事实上，消费者对旅行社有认知上的一个误区。虽然报了团，但不是所有责任都由旅行社承担，而此件事的责任确实应由航空公司承担。
虽然3.15特别节目已经结束了，但小旅对大家的帮助不会结束！对于大家给出的问题，小旅一定会认真解答。请大家继续关注我们，我们见为大家提供专业的意见，帮大家减少旅游中的烦恼。
