“我最无助的时候：你爸躺在地上，而你在通讯录里”，日前，一篇关于空巢老人的报道戳中了很多人的泪点。我们似乎可以看到夕阳中老人孤单的身影和千里外子女埋头工作的背影，两者都写满了无助与无奈。老舍笔下的四世同堂在当今的中国社会再难一见，中国人传统的“养儿防老”的观念也随着城市化进程不断推进逐渐被打破，父母与子女天各一方已属常态。对于在外地工作的子女来说，侍奉父母确有难度，此时，如何让“通讯录里的父母”安享晚年，成为全社会的一道考题。
虹桥街道所辖范围以老旧小区居多，老年人口占据常住人口数的25%以上。据11个社区前期摸排走访，辖区内80周岁以上空巢老人达211名。为切实改善这一对象的生活现状，街道结合当前重点工作“走帮服”制定了“幸福来敲门”帮服项目，并形成常态。通过“走访、帮助、服务”来加大对老年人的关心爱护，着实提高他们的幸福感。
每一次“走访”都让老人“暖心”。
社区邻里社干或楼道志愿者每日1-2次上门或电话联系服务对象，了解老人今日情况，并填好包括日常生活、精神状态、意识与沟通、社会参与等在内的基本信息调查表，形成每个服务对象的个人档案。在今年难得一见的酷暑中，要不是虹西社区的邻里社干杨静每天两次的爱心“敲门”，家住虹桥新村的黄新德老人早已离开人世。每逢节假日、老年人生日期间，街道也会开展帮扶活动，志愿者要么邀请老人到家中要么到老人家*共中**度佳节、生日。此外，社区还开展适合老年人的文化、体育、娱乐等各项活动，培养老年人兴趣，并通过知识问答、互动游戏等让空巢独居老人容易接受的方式掌握一定的现代社会生活技能，增强其环境适应能力，提升老年人的社会活跃度。
每一次“帮助”都让老人“舒心”。
专业社工对老人情况进行综合性评估，根据实际情况，确定是否可提供服务，为符合条件的服务对象提供日间照料包括理发、家政卫生、送餐、简易生活品代购等服务。家住虹桥新村201幢的曹春荣是社区的残疾老*党**员，平时和老伴在一起，子女不在身边，老两口年纪大了买菜煮饭都不方便，支部书记冯志官不辞辛苦日复一日的从自助餐厅打饭送到他家，关心他们的生活。社工中心还经常对老年人生活环境进行评估，为其提供室内照明、安装防滑措施、浴室扶手等，减少老年人意外伤害的危险。
每一次“服务”都让老人“安心”。
邀请专家定期开展老年健康保健知识讲座；并配备家庭医生，为空巢老人建立《健康档案》、定期为老人提供上门问诊、保健咨询、食品药品检查等服务。每日依据服药时间、种类、数量等提醒老人服药。家住新建新村66幢的张恒林患有糖尿病十余年，社区医生每月两次上门为他量血糖，测血压，张老开心的说：“多亏了社区医院的家庭医生，让我能实时了解自己的身体情况，日子过得更安心啦。”
早在“十三五”规划中国家就提出我们要建设以居家为基础、社区为依托、机构为补充的多层次养老服务体系。虹桥街道也聚焦重点，做了许多尝试。下一阶段，虹桥街道将继续针对更多不同的群体制定出“个性”帮扶方案。尽管子女不在身边，但老人居家生活，如果遇到难题，社区都可以提供帮助，那么也会让远在千里之外的子女放下包袱、安心工作，轻装上阵。走帮服—让幸福来敲门，敲开的不仅是居民的家门，更是居民的心门。让我们行动起来，一起打造“银丝下的春天”。(李丹)
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