成功的销售从好的开场白开始,你懂了吗

如果你的开场白不够吸引人,不能打动客户,对方可能会打断你的讲话,让你很尴尬,即使你的产品非常好,服务周到。所以,我们要必须准备一个漂亮的开场白。

1,务必重视你的开场白,引起客户好奇心

成功的销售从好的开场白开始,你懂了吗

开口说的第一句话很重要,这个决定了对方是否继续听你讲下去。那怎样开口说好第一句话呢?

在这之前,来说一个案例:某家公司有三位业务员,去电话访问一家公司的采购主管,他们在开口讲第一句话各有所不同,产生的效果也不一样。

(1)业务员是这样说的“我是某某公司的,你们今年的采购计划有什么内容?”

这样说带有命令语气的开场白,客户肯定直接打断你的电话,只会引起客户的极大反感和厌恶。

(2)业务员是这样说的“我是某某公司,我们经营某种产品,你们公司现在在哪家进货?”

这样说话,人家在心里暗暗对自己说:你管的着吗?,会激起客户的逆反心理,得不到一点好处。我们不要一开口就向客户问从哪里进货,一般情况下,人家也不会告诉你,因为这是人家的商业机密,凭什么告诉你?

(3)业务员是这样说“我是某某公司做某产品的,你们今年有购买计划吗?”

这种说话方式比前面那二个业务员要高明一点,但也是让人头疼的电话。我们可以从客户角度来说“我是某某公司的,我们是做某某产品的,想要与贵公司联系一下,有没有兴趣合作,如果感兴趣的话,我很愿意当面向您介绍。”

可见,说好开场白是多么重要。有效的开场白目的是让客户在很短时间内大致了解你的基本情况,要简单明了,但要包含最基本信息(你是谁,你是干什么的,在哪家公司)。从而顺利地进入主题,而不是被打断,使你无法介入主题。那么,怎么样说好开场白。

成功的销售从好的开场白开始,你懂了吗

1,说好第一句话,建立初步信任。开场白的技巧就是快速消除客户心中顾虑。先把自己清楚地介绍客户,然后再告诉他你的目的。

2,不给客户拒绝你的机会。大部分新人销售员喜欢说这些词“好不好,是不是,可不可以”这些都是选择性问题,客户很容易拒绝。我们要讲一些开放性的问题

3,设计主要和次要目标。主要目的就是你联系这个客户的最终目的,次要目的是当你没有办法达成主要目标而做的相应辅助工作。这就需要销售员做以下工作:

  1. 寻找潜在客户:分析客户所在的行业·收集和辨别客户信息
  2. 设定销售目标:确定目标,定一个合理的努力可以实现的数字
  3. 活动计划:订立销售计划和拜访客户计划

制定主要和次要目标的意义在于是让销售员感觉到自己每天所做的工作是有价值的,同时也是为达成交易目标做好铺垫。因此,要重视这短短的开场白,它虽然不能最终决定是否成功,但会为你以后的顺利沟通打下基础,提供优势。

开场白不但会影响客户听你讲话的情绪,还会影响双方的沟通效率。在沟通谈话过程中,销售员要营造一种神秘气氛,引起客户的好奇,还穿插一些幽默的话题,要交谈变的没那么严肃,在解答疑问的同时,很有技巧地把产品介绍给客户。

2,表达自己的感激之情

成功的销售从好的开场白开始,你懂了吗

拜访客户是销售员的日常工作,而拜访客户时的开场白,直接决定着销售员对客户拜访的成败。下面举个例子,大家看下:

销售员如约来到客户办公室。开场白如下:

“黄老板,您好!看您这么忙还抽出时间来接待我,真是非常感谢啊!”

学会感恩,学会说谢谢,要抱着一颗真诚的心来说,不要随便敷衍。谢谢是对别人给予自己帮助的肯定和回报。

当我们进入一家商店买东西时,虽然没有买自己想要买的东西,但店里的销售员会说:“谢谢您的光临”这个时候我么会怎样想呢?是不是心里感觉很舒服,巴不得下次再来买东西。人对于外来的感情普遍敏感,哪怕是你的一个眼神或一个微笑都让我们有种莫名的欢喜,为求感情平衡,因此还会想着“再次光顾这家店。”所以对客户要真诚相待,礼貌行事,要怀着感恩的心去对待每一位客户。

3,强调产品的与众不同,例举著名公司或名人案例

开场白是销售员与客户之间的一座桥梁,肩负着打开场面和获取对方好感的重任。强调产品的与众不同,是一个非常重要的手段。

成功的销售从好的开场白开始,你懂了吗

用产品的特殊性吸引客户注意,是一种非常重要的推销手段,“不怕不识货,就怕货比货。”随着时代的发展,科技的进步,日益激烈的社会竞争,形形色色,五花八门的推销让客户很反感,所以最好在提前预约或适当场合和时机进行推销。

利用产品作开场白,要强调产品的与众不同,但是也不是让夸大其词,吹牛,而是让你找出自己产品和其他产品的不同之处,会给客户带来怎样不同的体验。不同产品自然有不同的用途,即使是同类产品也存在各自的优势。所以说销售员要善于去发现,去了解产品的不同之处,并找出自身产品的优势,把这些优势转化为卖点,让产品替你说话,让客户认识到产品所带来的经济利益和价值,这可能比你自己说话要强一百倍。

在给客户介绍产品时,我们适当的例举著名的公司或人,可以壮大自己的身势,为更多的潜在客户树立榜样,但你所举的例子要与客户所敬仰或性质相同的企业,这样效果会更显著。销售员要充分了解自己的产品,关注产品所属的行业及发展动态,关注同行企业目前状况,还要提高个人的修养等等。

榜样的力量是无穷的,因为它象征着安全·美好。销售员可以借助那些影响力较大的人物或事件来衬托,以此来提高产品知名度和信任度。我们可以利用名人广告,权威认证,行业知名度,具体事件例证。

总而言之,销售员在向客户销售时,要真诚待人,学会并善于借力使力,合理利用各种优势,而不要为了贪图眼前利益去弄虚作假欺骗客户。要不断提高自身修养,加强学习,让自己的内心强大,要让自己的产品充满安全感,从而打消客户的疑虑,顺利达成交易。

4,虚心向客户请教,从而给客户留下深刻印象

人与人之间只要是友好的·善意的讨教,大都不会被拒绝,客户与销售员也是一样,这是人性使然。寻求帮助是吸引潜在客户注意的一个很好的开场白方法,最好能找出一些与业务相关的问题。如果客户表达看法时,说明已经引起了客户的注意,同时你也知道客户的想法,也满足了潜在客户被人请教的优越感。

成功的销售从好的开场白开始,你懂了吗

谦虚使人进步,骄傲使人落后。我们销售员要端正自己的态度,不能目空一切,骄傲自满,要时刻保持谦虚谨慎,保持向客户学习的心态。客户是我们工作和生活的老师,虚心向客户请教,认真听讲,赢得客户的信任。即使客户的态度不客气,你也要换位思考,充分理解客户,掌控现场气氛,把握说话的分寸,充分尊重对方,理解对方,还需要足够的耐心和细心。所以说,你能做好销售工作,同时就是学会了如何做人做事,我们应该感谢客户让我们明白许多道理。

客户每天都要接触很多销售员,如何在众多对手中脱颖而出,让客户牢牢记住你呢?这就需要给客户留下非常深刻的印象,怎样给客户留下深刻印象呢?

  1. 调整你的印象,注意自己的印象。第一印象很重要,看上去就是客户想共事的人。
  2. 制定一个友好的问候。如果你在进行销售时,不时进行回访,拜访客户。你的一个微笑,眼神,握手都会给客户留下深刻印象。
  3. 专注客户,念对对方的名字,记住客户的个人信息。你要掌握客户的一切信息,说明你对他很重要,且客户觉得你很敬业,但是你不要过多地谈论与客户无关的事。
  4. 保持适度乐观。人生在世,会有很多的不如意的事,要保持积极乐观,向上的心态面对任何事。