相信这两天大家都被
美联航*力暴**拖拽乘客下机的新闻刷屏了
事件概括
美联航的航班超售座位，导致4名机组成员无法登机，机组征集自愿下飞机的乘客，结果没有响应。美联航称愿意补偿800美元以及一晚住宿，依旧没人响应。
于是他们通过电脑随机选择了四名乘客，另三名配合下了飞机，有一名亚裔医生称第二天有病人不能下机，航空公司喊来安保，采用视频中的*力暴**手段，将乘客拖下飞机。
虽然美国运输部规定，在无人自愿选择改签的情况下，航空公司可采取强制措施要求乘客下机，但现场视频中，男子被强行拖拽，脸上还磕碰出了鲜血，其亚裔身份也让网友对美联航愤怒不已。
作为势单力薄的个体，不禁心有戚戚焉：遭受不公平对待的时候，我可以怎样维权？单枪匹马怼大公司，胜算又有多大？钱盒子君想跟大家说说几年前，加拿大的乡村歌手是如何向美联航维权的。
2008年，加拿大十八线乡村歌手Dave Carroll就单枪匹马跟美联航干了一仗。而且他的手法很别出心裁：写了一首歌。
原因很简单：美联航弄坏了Dave托运的吉他，还不赔钱。
Dave当时在芝加哥一个机场转机，突然听到身后一名乘客大喊：“他们在扔吉他！”
托运这事吧，大家都心知肚明。快递包裹丢来扔去早已是公开的秘密，扔行李箱也是常有的事情，但是扔吉他？？？Dave的吉他可是价值3500美元的泰勒吉他啊……
接到自己的宝贝吉他时，琴颈已经坏了。
Dave大怒，用了各种方式投诉，也问遍了美联航在芝加哥、纽约甚至新德里的分部索赔。
然而，对方把皮球踢来踢去：“不要问我”、“你可以去别的地方投诉”。磨磨蹭蹭，一年过去了，Dave一分钱补偿也没能要到。
要知道，他当初花了3500美金买的吉他，坏了之后又花了1200美金去修。跟买机票的钱相比，这可是一笔巨款。而且，修理后的吉他也无法弹奏出以前的音色。
Dave彻底气疯了。他打电话到美联航的芝加哥分部，义正严辞地发起了“威胁”：
不赔可以啊，不过我会把这段经历写成三首歌，每首还配上MV，把它们都传上网。
这就是油管热门单曲《美联航毁坏吉他》（United Breaks Guitars）的诞生记。
联航啊联航，你们真是帮了大忙
你们把吉他弄坏了，就应该修好它
是你们的责任，就应该承认
……
我应该选别的航空公司，甚至开车去也好
毕竟坐联航会弄坏吉他
这首歌的点击量10天之内就突破400万次，Dave和他的乐队一夜之间成为家喻户晓的明星。就连他们之前的8张专辑也开始大卖，销量涨了几百倍。
其他航空公司也纷纷主动联系Dave，提供免费机票，邀请他体验他们的服务。
美联航这下慌了，赶紧给Dave打电话道歉。但是地球人都知道，道歉如果有用的话，我们就不需要警察了。
越来越多在联航有过不好体验的乘客跳出来声讨它，油管、脸书和推特一时炸了锅。
处于舆论漩涡中心的联行为此付出了巨大代价：饱受网民声讨，商业形象大幅跳水；股价大跌10%，损失了约1.8亿美元市值，而这都够Dave买5万把泰勒吉他了……
美联航的新闻发言人后来还表示，已经把Dave的MV作为培训客服员工的教学视频，“让他们吸取教训，更好地服务客户”。
可是前车之鉴并没有变成后事之师，来看看对于此次事件美联航是如何回应的吧。
美联航（UA）回应
我们的工作人员是专业的
乘客的幼稚行为给我们带来很大困扰
我们…… 总之就是很厉害咯
拒载是合理的
谁让你的机票便宜呢
我们追求的是利益
这个梗可能很多人不知道
前几天美联航曾因为乘客穿紧身裤而拒载
3名女性可能为美联航家属
2人选择离开
一人选择更换衣物后登机
记者问
为什么不能考虑一下自己糟糕的服务
前CEO表示：
我们很专业，这一切都是乘客的锅
你们完全不关心乘客，后续会有改进吗？
前CEO：我们做的很好没有任何问题
现实就是座位有限，乘客不配合
这个锅是乘客的，厉害啦，美联航！
这件事刚被爆出来
中美的社交网络就炸了
迅速登上各大社交网络的头条
国内的网友更是当场炸锅了
社会各界对美联航都展开了猛烈批判，刘强东、高晓松纷纷发声谴责美联航空的服务是世界上最糟糕的，华盛顿政界也受到震动，甚至有政治人物要求美国国会对此展开听证！
虽然舆论压力迫使美联航空 CEO今天不得不改口道歉，声称“没有人应该这样被虐待”，这与他昨天不痛不痒的声明形成鲜明对比！但毫无疑问，这份道歉已经来得太迟了！
钱盒子君去查了一下美联航的股价
果然……
网络时代下，你不是一个人。
你说的每一句话都会被听见，都会有水波。
你受过的每一个不公平，都前有古人，后有来者。
Dave是一个受到美联航不公平对待的普通人，用最日常的一首歌、一个mv的形式，牵动了全网网友的心，也撼动了一个航空公司的声誉、权威，甚至……市值。
如果每一个Dave都选择了追究到底，那么，每一家美联航都需要为自己的态度、行为，承担起相应的责任。