It is the customer who determines what a business is.

是顾客决定了企业是什么。

For it is the customer, and he alone, who through being willing to pay for a good or for a service, converts economic resources into wealth, things into goods.

因为只有当顾客愿意付钱购买商品或服务时，才能把经济资源转变为财富，把物品转变为商品。

What the business thinks it produces is not of first importance — especially not to the future of the business and to its success.

企业认为自己的产品是什么，并不是最重要的事情，对于企业的前途和成功尤其不是那么重要。

What the customer thinks he is buying, what he considers "value", is decisive — it determines what a business is, what it produces and whether it will prosper.

顾客认为他购买的是什么，他心目中的“价值”何在，却有决定性的影响，将决定这家企业是什么样的企业，它的产品是什么，以及它会不会成功兴旺。

The customer is the foundation of a business and keeps it in existence.

顾客是企业的基石，是企业存活的命脉。

He alone gives employment.

只有顾客才能创造就业机会。

And it is to supply the consumer that society entrusts wealth-producing resources to the business enterprise.

社会将能创造财富的资源托付给企业，也是为了满足顾客需求。

REFERENCE:

• customer 顾客
• determine 决定
• business 企业
• alone 只，独自
• willing 愿意
• pay for 付钱，支付
• good 商品
• service 服务
• convert 转变
• economic resources 经济资源
• wealth 财富
• produce 生产
• first importance 最重要的事情
• especially 尤其
• future 前途，未来
• success 成功
• consider 认为
• value 价值
• decisive 决定性的
• prosper 兴旺
• foundation 基石
• existence 存活
• employment 就业
• supply 满足
• society 社会
• entrust 托付，委托
• wealth-producing resources 创造财富的资源
• business enterprise 企业

本文内容来源参考书籍《管理的实践》

The Practice of Management

Peter F. Drucker

* 本书为第一部从实际执行层面立论的管理学书籍，第一部兼顾管理现有企业和创新未来企业的著作