三川灋苑 | 双十一将至,网购到假货怎么办?

编者按:

与法同行、知法守法。为努力把全市法院打造成弘扬法治精神、传播法治理念、培育法治信仰的重要阵地。周口中院开设「三川灋苑」专栏,结合审判执行工作实际,围绕社会关注热点及人民群众对法治的需求,制作不同内容的普法作品,进行典型案例普法宣传,满足各类受众多样化的法律需求,切实增强普法工作实效。

三川灋苑|双十一将至,网购到假货怎么办?

网络购物方便生活

琳琅满目的商品

隔着屏幕有时会真假难辨

三川灋苑|双十一将至,网购到假货怎么办?

小王在网购平台看中一款品牌马桶

经客服确认为正品

并保证假一赔十

于是支付638元买下马桶

收到马桶后

小王发现包装上电话与官方电话不一致

将商品拍照上传至品牌官方公司

经鉴定涉案马桶非正品

小王要求网购平台和卖家按照承诺

兑现十倍赔偿

因协商未果诉至法院

三川灋苑|双十一将至,网购到假货怎么办?

鹿邑县人民法院审理后认为

网购平台已对卖家实名登记

并向小王如实披露了卖家信息

及时禁售了涉案商品,尽到了义务

不承担赔偿责任

三川灋苑|双十一将至,网购到假货怎么办?

卖家宣传是正品而事实非正品

构成欺诈,为可撤销民事法律行为

其作出假一赔十的承诺

系高于法律规定标准的承诺

且不违反法律规定

法院予以支持

鉴于小王收到退款但未退回马桶

相应折价冲抵赔偿款

于是判决卖家赔偿小王5742元现金优惠券

法官提醒

网购有风险,下单需谨慎

消费者应认真核实商家信用信息

注意保存交易凭证

依法维护自身合法权益