连日来，针对当前疫情防控新情况新问题新挑战，以及群众的新诉求、新期盼，泗水县各级各部门、单位立即行动，整合第一书记、下沉干部、*党**员、志愿者等各方资源力量，组建千支“泗好办”暖心服务小分队，为居民群众提供送医送药、代购代办、关心照料、宣传引导等暖心服务，用实际行动聚*意民**暖人心。
泉林镇
突出重点人群，精准掌握困难需求
近期，泉林镇以行政村为单位组建43支“泗好办”暖心小分队，立即下沉到村，逐户逐人排摸掌握需求。在精准掌握重点人员名单基础上，突出高龄独居空巢老人、失能失智、重度残疾人、孕产妇、留守困境儿童、重病患者等人员，累计摸排重点人群1100余户，并建立重点人群台账，制定服务措施，明确联系服务人员。日常通过上门走访、电话联系等方式，动态跟进重点对象情况，精准掌握困难需求。
根据前期摸排群众诉求，该镇“泗好办”暖心小分队立即行动，送暖上门。截至目前，为行动不便的80岁以上老年人提供上门疫苗接种服务300多人次；为发病人群、居家自我隔离人群提供退烧药、感冒药400余份；为基础疾病较多、年老体弱重症患者提供上门服务80余次；发放防疫政策宣传单5000余份，到村入户进行科普宣教，有效疏导群众情绪。
杨柳镇
27名村医、6位包服务区代办员全天候保障
近期，在杨柳镇各村居，“泗好办”暖心分队的队员们挺身而出，让整个杨柳镇暖意融融。
以*党**建三级网格为基础，成立暖心小分队97个，建立起村*党**组织书记牵头统筹，网格长具体负责，包村干部、第一书记、志愿者全面参与的工作体系，汇聚小分队队员290名。第一时间通过公众号发出“我是*党**员我带头 邻里互助共享药品”的倡议，动员广大*党**员群众参与互帮互助。通过建立微信群获取需求、点对点送货上门等方式，在尽可能减少接触的情况下解决群众诉求。
印发便*联民**系卡5000余张，群众诉求即时响应解决群众买菜难、“求医问药”难等问题，志愿者通过亮明身份、精准服务，切实为群众解决防疫期间的“急难愁盼”问题。对群众购药、购买生活物资等需求第一时间响应，全镇27名村医、6位包服务区代办员全天候保障，与该镇4个药店、3家大型商超建立保障群，为群众提供跑腿服务。
突出重点、精准摸排，建立重点对象花名册，涵盖全镇139名老弱病残孕等重点群体，明确镇村包保人，每天至少两次通过电话或上门的方式对重点群众进行关心关怀，结成“关爱服务对子”。志愿者在为群众提供代购配送、求医问药、心理援助等服务时，也化身宣传员、防疫员、服务员，宣讲安全用电用气用火和疫情防控知识，跟群众谈心解忧，为全镇人民群众带去了温暖。
华村镇
对基础疾病较多的重症患者，第一时间上门就诊
连日来，华村镇建立镇、村、网格三级服务保障体系，组建22支暖心小分队，采取上门走访、微信、电话等方式，询问村民的身体状况、生产生活情况等。
华村镇以村为主体建立22个居民微信群，每个群都有包保干部参与，第一时间了解掌握群众需求，及时提供有针对性的服务保障。充分发挥暖心小分队“齐动员、广覆盖”的优势，坚持村不漏户、户不漏人，全面摸排各村鳏寡孤独和基础疾病患者等特殊人群，累计摸排特殊人群322户，建立特殊群体台账，每户安排镇、村、卫生院三级包保，完善对接服务机制，为居民生活、就医提供便利渠道，确保特殊群体关爱服务到位。
在整合服务资源方面，该镇加大布洛芬、抗原试纸等药品采购、储备、供应力度，完善清单化、动态化、精细化管理措施，及时为重点人群发放爱心防疫包。同时，成立上门诊疗服务组，对基础疾病较多、年老体弱的重症患者，第一时间上门就诊，及时评估医疗风险，及时转运治疗，全力保障人民群众生命健康。
柘沟镇
A岗开展上门服务，B岗开展线上服务
近期，为应对居家隔离人员增多带来的居民服务问题，柘沟镇快速行动，周密部署，在前期已进行的机关企事业单位*党**组织和在职*党**员“双报到”、机关干部下沉村居、联系网格等工作的基础上，快速发动机关企事业单位*党**员、居民*党**员和志愿者服务队伍，以网格为单位，组建了42支“泗好办”暖心服务小分队，为居民提供贴心服务。
“泗好办”小分队实行AB岗工作方式，A岗人员开展上门服务，切实解决群众买菜难、“求医问药”难等问题，志愿者通过亮明身份、精准对接群众需求，让群众安心、放心。B岗人员开展线上服务，利用微信、QQ等软件，对群众购药、购买生活物资等需求第一时间响应，迅速落实代办帮办任务，提高服务群众效率。
小分队积极联系该镇药店、卫生院，做好药品物资保障，并准备口罩、酒精、体温计等一系列防疫物资，保障“爱心包”不断货；同时，突出重点、精准摸排，建立重点对象花名册，针对全镇60岁以上重点群体，明确镇村包保人，通过上门走访和电话联系等方式精准掌握重点人群需求，第一时间送上服务。
此外，队员们还通过印发防疫政策宣传单，录制宣传音频定时定点*放播**等方式，引导群众做好个人安全防护。镇包保干部进村微信群，及时将官方网站的相关防疫链接、做好抗原自测方法、居家用药指南等科普宣教等内容发至各村群，提升群众知晓度。
企业
对包保社区开展点对点服务
近日，圣发城建集团闻令而动，迅速组成由民情书记带队的“暖心小分队”对包保的圣融庭院小区开展服务活动。小分队统一编辑慰问告知信息，发送到各楼宇微信群，并重点对日常已掌握的老年人群体以及有高血压、心脑血管等基础疾病的住户进行点对点通知，询问用药和救治需求。对居民反馈的需求收集后立即与社区协商努力帮助大家解决。
“暖心小分队”接到包保社区小区居民兰老太太女儿的求助电话，了解到她急需为母亲准备布洛芬的需求后，小分队立即将需求信息反馈给社区。根据老年人特殊需求情况，楼宇包保人员王康立即发动亲友寻求帮助，最终匀出一盒药品，随即为老人送药上门。
有了“泗好办”暖心小分队，群众有需要的时候可以直接联系小分队成员，既提高了工作效率，又提升了服务质量，形成了“群众事泗好办”的良好局面，充分发挥了基层*党**组织的战斗堡垒作用，在泗水全县上下形成了团结互助、共渡难关的良好氛围。
本报记者 万德龙 通讯员 杜正义