一分钱能买到两盒面膜吗？正常情况下，肯定是买不到，但偶尔会有商家的促销活动。
1月11号凌晨，屈臣氏在某团点评年货节推出了“一分钱促销面膜”活动，消费者就可以用一分钱买到两盒面膜，每人限购五盒。消费者表示，下单时显示“库存充足”，下单后也收到了“货已备好，请到店自取”的短信提醒。
不过，大部分消费者到店后并没提到货，便拨打400客服电话，客服收集了消费者的信息后给出了“发货的承诺”，但过几天又改口要求消费者“申请退款”。
“一分钱促销面膜”活动是屈臣氏自己推出的，并非消费者恶意的薅羊毛行为。
根据电子商务法第49条规定：电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。
商家应该按照约定向消费者发货，不能以运营失误、库存不足等理由拒绝发货，或者以无货为理由建议消费者申请退款，否则就是违约，消费者可以向商家提出赔偿要求。
1月13号，很多消费者再次来到屈臣氏直播间，询问主播“何时发货”？主播竟然出言辱骂消费者是“疯狗”、“乞丐”，将消费者拉黑、踢出直播间！
“就为了一分钱的东西，像疯狗一样咬人。”
“踢了你就高兴！”
“活该！”
真的是没想到这么多人观看的直播，主播竟然能说出这种话？网友表示：现在主播的门槛已经这么低了吗？
1月14号，屈臣氏方面也发表了致歉信，表示会引以为戒，加强对公司全体人员以及第三方合作人员的培训与监管，避免类似事件的发生。
自从网络直播带货爆火，许多商家都希望通过这种模式获得更好的经济效益，但是根据去年“315国际消费者权益保护日”信息，直播带货也成为了消费投诉热点之一。
其实无论线上还是线下，商家都需要切实考虑消费者的需求，为消费者提供良好的体验。否则，消费者终究是不会买账的。
