人们喜欢娱乐、学习和体验新事物。因此， 让我们利用这些知识围绕我们的产品和服务构建营销体验。
这些经验可以帮助我们销售产品和服务，并实现特定的营销目标。
本文节选自《Appify跨境电商独立站App应用程序客户体验设计优化白皮书》分享，根据Appify跨境电商研究中心编辑整理。粉丝朋友可以在「Appify」 查看往期内容中Appify的更多分享， 或者联系AppifyCom获取完整行业洞察报告等资料。
在本文中，你将通过20多个示例了解体验式营销的全部内容以及如何执行它。
什么是体验式营销？
体验式营销是一种营销类型，它为潜在客户或客户提供真实的体验，以提高意识、建立理解或增加产品或服务的销售额。Appify跨境电商独立站App研究中心认为，这些体验可以是离线的，例如现场活动、贸易展览、巡回展演等，也可以是在线的直播、网络研讨会和内部远程会议。
近年来，得益于虚拟现实和增强现实，体验式营销的机会越来越多。然而，根据体验趋势，67%的消费者不会参加低成本或免费的虚拟活动。
另一方面， 75%的B2C营销人员认为面对面的活动对他们的成功至关重要。让我们探讨一下为什么体验对营销人员和品牌很重要。
为什么体验式营销很重要？
体验式营销变得越来越重要，因为它允许企业与客户建立更深层次的联系。 体验式营销与其他类型的营销之间的主要区别在于，体验发生在“真实”生活中。
体验式营销的主要优点包括：
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提高品牌知名度
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创建搜索需求
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在品牌与其受众之间建立联系
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提供真实的亲身体验
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利用对错过的恐惧
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提升产品或服务试用
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提高销售转化量
体验式营销示例和要点
有几种类型的体验式营销活动，每种都有其优点和缺点。 某些广告系列可以应用于任何业务，而其他广告系列只能应用于某些类型的产品或服务。 除了良好的产品契合度外， 在体验式营销策略和传统营销策略之间进行选择取决于你的预算、目标和目标受众。
让我们看看不同类型的体验式营销活动，看看这20个示例如何用于灵感。 我们将经历以下几点：
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快闪店
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联合品牌
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单人体验
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产品演示
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产品抽样
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旅游
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会议
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课程和研讨会
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增强现实和元宇宙
快闪店
快闪店是公司短期临时接管物理空间以展示或销售其商品和服务的地方。
Hamleys
Hamleys是一家举世闻名的英国玩具零售商，在圣诞节交易期间在伦敦开设了一家快闪店。 除了销售的产品外，快闪店还以 现场产品演示和特邀嘉宾为特色。
引用Hamleys首席执行官Sumeet Yadav的话，“Hamleys一直 致力于为家庭提供最好的神奇体验 ，从在节日期间留下终生难忘的回忆到为树下寻找完美的玩具。
营销人员的要点
大多数城镇都有充足的零售空间。联系购物或城镇中心的管理层，探索零售机会。 虽然一次性快闪店的成本可能很高，但它们可以分散在一系列活动和体验中。
Bowie 75
Bowie 75是向传奇音乐家大卫·鲍伊致敬的零售体验。在伦敦（和纽约）开设了一家快闪店， 让粉丝们能够体验他的 艺术的音频、视频和摄影，以及购买商品。
营销人员的要点
Bowie 75网站有一个活动部分和注册表格，以帮助其团队建立一个粉丝数据库，可用于推广未来的快闪店开业。
联合品牌
联合品牌是指 两家或多家公司合作创造一种共同有利于两个品牌的体验。
Zavvi
Zavvi是一家在线娱乐零售商，与供应商乐高（Lego）合作，乐高是一个塑料积木玩具品牌。他们在曼彻斯特（英国）一个人流量很大的购物中心创建了一个快闪店，为期一个月，以Zavvi库存的乐高产品为特色。
营销人员的要点
联合品牌是双赢的，尤其是当零售商和供应商合作时。
Ahrefs 和Buffer
Ahrefs的首席营销官Tim Soulo和Buffer的Brian Peters 联手分享了通过常青内容（SEO）和直播中的社交媒体营销获得网站流量的策略。 在YouTube上，观众可以使用聊天功能与主持人互动，并使用提供的资源和幻灯片。
营销人员的要点
Ahrefs和Buffer非常适合联合品牌，因为它们的服务不会相互竞争。
单人体验
个人活动是少数人而不是许多人体验品牌、产品或服务的地方。
GuitarGuitar
GuitarGuitar是英国最大的吉他零售商， 提供隔音摊位，让客户体验和试用吉他。 客户可以将吉他插入放大器，关上门，并尽可能大声地与其他无视声音的客户一起演奏。
营销人员的要点
独奏体验非常适合吉他等高价产品，但对于快速消费品来说可能不是很实用。
产品演示
产品演示是公司让客户试用其产品或服务的地方。
Wilson
Wilson是一个全球高尔夫品牌，于2022年在美国各地举办了95个产品演示日， 高尔夫球手可以尝试新的高尔夫球杆和球，并拥有定制的设备。
营销人员的要点
像Wilson这样的产品演示之旅使制造商 能够将产品交到最终用户手中， 同时支持其零售客户和销售。
Genius Bar
Genius Bar是另一个产品演示体验，苹果的技术人员 帮助客户学习如何使用其产品。 你可以在大多数苹果零售店找到一个Genius Bar。要与工作人员会面，客户需要在线预约。
营销人员的要点
Genius Bars不适用于像Tesco或沃尔玛这样的廉价零售商， 因为苹果已将店内产品体验和Genius Bar任命定位为其高端品牌战略的核心。
Ahrefs Enterprise
Ahrefs为合格的潜在客户提供一对一的产品演示、客户支持和其他企业级优势。
营销人员的要点
与任何其他类型的客户相比， 大多数企业客户都有更高 的期望和更多样化的需求，因此该示例既涉及体验式营销，也涉及服务定价。
产品抽样
产品抽样是指企业向潜在客户提供免费的产品样品，以提高品牌知名度、产生潜在客户或增加销售额。
Pret a Manger
Pret a Manger是英国各地460家三明治和咖啡店的特许经营权。 为了推广其新的咖啡订阅服务，消费者品尝了免费的纯白咖啡。 活动工作人员在伦敦的一家购物中心上演，用一辆面包车为购物者提供咖啡。
营销人员的要点
这项活动没有结果，这表明它可能没有成功。 因此，如果你正在考虑这种类型的广告系列，请务必实施潜在客户或购买跟踪系统。
Ahrefs
产品抽样在线和亲自进行。Ahrefs提供了几个免费工具，使非客户能够品尝和体验其一些营销工具。
但最好的例子是Ahrefs网站管理员工具， 它可以帮助你 分析和查看你的网站性能和排名，同时让你体验付费工具。
营销人员的要点
反向链接检查器是链接到Ahrefs的第二多页面，关键字生成器是链接次数最多的第10个页面。这两个工具结合起来，已经赢得了大约8,500个独特的引用域。
如果你希望获得反向链接和新客户，在线工具的产品采样是一个很好的策略。
旅游
参观是指客户看到幕后公司，通常会收到产品或服务样品。
吉尼斯
健力士仓库是爱尔兰都柏林独特的啤酒厂体验， 消费者可以参观品牌博物馆，学习 如何倒出完美的品脱，并在屋顶酒吧品尝黑啤酒。
营销人员的要点
吉尼斯和耐克的品牌体验是品牌或产品类别领导地位的巅峰之作。如 果你是新兴品牌或挑战者品牌，这种体验可能不太合适。
Laphroaig
Laphroaig是在艾莱岛上蒸馏的苏格兰威士忌品牌，只能通过渡轮到达。游客可以了解蒸馏威士忌的历史和秘密。 他们还可以 从木桶中提取自己喜欢的“dram”， 装在品牌礼品盒中带回家。
营销人员的要点
Laphroaig是一个怀旧或目的地品牌，就像巴巴多斯的朗姆酒品牌一样， 因此这些体验非常适合游客和品牌爱好者。
会议
会议是人们聚集在一起讨论他们的行业或专业主题的活动。 使人们能够与同一领域的其他专业人士建立联系。
BrightonSEO
BrightonSEO是世界上最知名的SEO行业会议，汇集了SEO专家和执业搜索营销人员。有现场讲座、面对面培训和社交活动。
例如，在2022年4月，除了成为头条赞助商之外，我们自己的Joshua Hardwick 还介绍了扩展内容的过程和挑战。
营销人员的要点
在会议上发表演讲可以让你分享你的专业知识并教育观众你的主题体验。 作为参展商的存在可以让你与粉丝和目标受众建立更多的个人联系。
工艺+商业
工艺+商务是由ConvertKit举办的为期三天的面对面和虚拟会议， 将内容创作者聚集在一起， 体验主题演讲，研讨会和会议。
营销人员的要点
转化率Kit向其客户群出色地推销会议。 你可以在会议网站和应用程序中了解会议。你还将定期收到电子邮件，其中包含有关会议优势和主要发言人的信息。然而，自有品牌会议需要在规划、时间和预算方面进行大量投资。
课程和研讨会
研讨会或课程是由专家在任何地方举办的活动，他教少数人如何制作或做一些实用的事情。
Vivrant Winter Camp
and Jägermeister
在*锁封**期间，瑞典唱片公司Vivrant创建了一个“冬令营”，将唱片公司的艺术家与粉丝联系起来。在线体验为粉丝提供了对创作过程、现场问答和音乐家现场布景的深入了解。
Jägermeister赞助了这次体验，作为其“拯救夜晚”活动的一部分。
营销人员的要点
这种类型的活动可以让你的受众（或粉丝）近距离接触，并与品牌背后的人建立密切的联系。
Kirstie's Flowers – 当地花店
Kirstie's Flowers是一家当地花店， 它将其部分零售空间改造成为顾客举办插花晚间课程。 这些类别不会蚕食产品销售——恰恰相反。他们为婚礼和大型活动所需的插花产生兴趣和业务。
营销人员的要点
即使是最小的企业也可以实施体验式营销， 正如这位当地花店所证明的那样。使用你现有的财产，利用你的客户群，并创建与你的产品或服务一致的研讨会。
借助Google和Calendly提供的免费预订和预约工具，你可以在实际举办这些活动之前衡量对课程或研讨会的兴趣。
SparkToro Office Hours
受众研究工具SparkToro举办了一个在线研讨会， 以展示内容营销人员如何使用其软件提高投资回报率。 在会议中，超过1,400人参加了现场研讨会，他们可以在活动后提出问题、与主持人互动并接收研讨会资产，例如视频录制、清单和演示PPT。
营销人员的要点
对于希望在常规网络研讨会之外增加价值的营销人员来说，本次研讨会是一个教训。 在研讨会期间， 联合创始人兰德·菲什金（Rand Fishkin）在教与会者如何使用他的产品时传达了品牌个性。
增强现实和元宇宙
增强现实（AR）将数字信息叠加到现实世界的环境中，例如物理对象或空间中的位置。AR用于创建交互式体验，使用户沉浸在虚拟世界中。
Shopify 和IKEA AR
Shopify的AR使在线购物者能够在购买产品之前更好地体验产品。下 面是使用AR的台灯示例：
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访问手机上的产品页面
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选择AR按钮
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产品显示在屏幕上
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移动产品并将其放置在计算机旁边
宜家AR的工作原理类似， 但我确实在将这把办公椅放在地板上而不是桌面上时遇到了一些麻烦。
营销人员的要点
由于在线零售总额在英国占28.9%的份额，在北美为20.7%，产品体验对购买过程至关重要。一些产品，如眼镜，在线体验是一个挑战。 但对于投资AR的零售商来说，这是一个光明的未来。
Travis Scott and Fortnite
Fortnite是一款在Playstation和Xbox等流行游戏机上玩的视频游戏。
音乐家特拉维斯·斯科特（Travis Scott）与游戏设计师合作，为游戏迷举办了一场虚拟音乐会。估计有1200万音乐会观众，这位音乐家从演出中获得了2000万美元的声誉。
营销人员的要点
游戏平台与过去的MTV没有什么不同； 这是大量观众闲逛的地方。玩视频游戏的游戏玩家有很多，所以给他们一些东西来利用你的品牌并增加你的收入。
Roblox
Roblox是一个在线平台， 人们可以在其中玩其他用户创建的游戏。 耐克为客户和游戏玩家创建了自己的游戏，名为Nikeland。 要开始使用，请注册，然后*载下**或安装该应用程序。
它是一个共享的数字空间， 玩家可以在其中创建自己的个性化头像，购买服装和配饰，参加社区活动，并通过智能手机连接到现实世界。
作为一个运动品牌，耐克希望其用户活跃起来， 因此玩家可以选择在智能手机上玩游戏；游戏中的加速度计将跟踪运动，例如玩家走进真正的耐克商店，在那里头像会获得更多超能力的奖励。
营销人员的要点
耐克不仅创造了品牌知名度，每月吸引数百万游客到Nikeland， 而且还通过这种独特的体验将客户的真实世界和在线世界联系起来。
结语
体验式营销允许品牌通过事件、活动和体验向客户展示产品和服务，而不仅仅是广告活动和内容。 这些体验可以在没有大量预算的情况下在线和离线进行， 并且可以建立品牌知名度、兴趣、产品采用和销售。