有没有一种可能性，用户一直不离开，一直处于客户生命周期的“活跃期”，一直持续购买，不是因为忠诚于品牌、醉心于产品，而是其他原因呢？
你是做旅游的，带客户去南极，去北极，去珠峰，也许未来还会去个火星什么的，都是高端人群。你发现，想方设法找到这群人的成本很高；穷尽花样让这群人满意的成本更高；绞尽脑汁让这群人不流失的成本，是高上加高。
怎么办？
要解决这个“怎么办”的问题，我们首先要理解这个问题的本质。
人们离不开一个品牌，一个群体的原因，只可能是因为这个品牌的拥有者，或者这个社群的领袖吗？不一定。有时候人们留下来，也可能是因为这个品牌的“追随者”们，或者这个社群的成员们，离不开彼此。
这个问题的本质是，产品和品牌当然是用户黏性的核心，毫无争议，但也许你忽视了另一种同样有效的，把用户黏在一起“强力胶”：
社群效应。概念：社群效应
什么叫“社群效应”？我举个例子。
建一个私密的微信社群，把所有高端用户都加进来，经常组织高品质聚会，增进成员之间的黏性。然后，在群里扔一个“乘私人飞机，七天七大洲跑七个马拉松”的活动。很多人都心痒痒、但下不了决心时，一听说那谁去了，那谁谁也去了，很可能因为彼此之间强大的黏性，忍不住也报名去了。
这就是“社群效应”，用户与用户之间的黏性，有时候甚至大于用户对品牌的忠诚。
那这个“社群效应”，在商业世界中，还能解决哪些“怎么办”的问题？
你有一个汽车品牌，想增加用户的复购率，怎么办？
建立各地的“车友俱乐部”，发起各种周末游活动，培养用户与用户之间的黏性。随着各地车友会的黏性越来越强，俱乐部的车友们想要换车，都不好意思换别的品牌了，因为换品牌，就是和群体告别。
你做一款炒股软件，想增加用户的交易量，怎么办？
建立线上的“投资俱乐部”，让大家在论坛、群组里热火朝天地分享、讨论、甚至争吵各自的投资策略。随着投资俱乐部的价值和黏性越来越强，用户想要换炒股软件，就会认真权衡：我真想离开这群信息灵通，极有眼光的投资者吗？
其实你只要想想，你是记得的大学同学的名字多，还是老师的多，就会明白“社群效应”这种“同伴强力胶”的威力了。
1、精心筛选种子用户。
像综艺节目选不同定位角色一样去选取种子用户！一个社群里，一定要有能够承担不同任务的人，他们之间的冲突、张力、吸引、讨论等才会维持一个群的基础活性。
2、要有牛逼的专业人士，他们可能古板严肃宅男属性但是专业知识很牛逼或者资源很雄厚；还要有擅于插科打诨链接各方关系的万金油，他们的人缘特好，能卖萌能卖腐，情商特别高；还要有一些比较能挑起话题点的话痨型人物、一些总是能拿到小道消息的灵通人士等等等。
如果是母婴群，建议如下：
1.找一些靠谱代购，或自己组一些靠谱团购，妈妈们最关心安全的买买买——与其自己用零售价买，不如三个臭皮匠在一起比比对对，选一个性价比最优的来团购。
2.找一个儿科医生，定期进行专项科普，比如现在感冒咳嗽的高峰期，入秋之时就可以在线开始预防讲座了。
3.定期线下交流活动，可以是带娃参加的，如早教中心体验活动；也可以租用或免费使用其他实体店的场所，做花艺课、手工diy、美食沙龙、儿童教育等线下聚会。
我现在加了一个产品经理自组织社群，每天都会关注上面的信息。
他采用以下方式保持群的活跃
1、每天一个关于产品经理的话题，群友都会很积极的回答。当一天结束后，会有专人把一天的发言整理成文稿发送到微信公众号上，让更多的人关注
2、由于群里都是产品经理，所以遇到问题都可以获得满意的解答，即使是发起合作，也会有很多声音。现在的办公软件也利用了社群效应，比如云之家。
类似于办公+微信，在办公软件中更多添加社交功能，比如老板赠花，打赏员工活力值等。
现在兴起的游戏化办公，工作就像游戏打怪升级。
部门区分不大，不同的任务组队不同人员完成。除了工作更有乐趣，更符合人的及时反馈需求，也有社群效应在里面，员工的归属感更强，更不容易离职。
网游里也有这种社群效应，社群就是帮派。游戏里有帮派任务，需要各个帮派成员一起合力完成，或者一些帮派战争，让大家一起打到敌人，并完成游戏里的伟大事业。
通过增加成员间的接触，一起合作后带来的奖励，极大的增强了粘性。
很多人离不开游戏都是因为游戏里有一些重要的朋友，他们可能比现实朋友还亲密，现在还有组织些线下活动，大家已经成为了一个密不可分的群体，当然也离不开一起玩的游戏。
最后，我们来小结一下。前面几天分享了四种提高“复购率”的战术：
1）通过激励重复购买，增加客户终身价值，
2）通过唤醒策略，延长客户生命周期；
3）通过会员制，和用户签署“价量之约”；
4）通过社群效应，增加用户之间的黏性。精心设计的社群效应，是增强用户黏性的“强力胶”，能让他们因为离不开彼此，而离不开你。