1.0 目的
为规范客户财产的品质验证、储存、使用及维护、保管等作业,特制订本程序。
2.0 范围
本程序适用于客户提供之材料及设备。
3.0 职责
3.1 本程序由销售部管理。
3.2 销售部:客户财产提供的确定。
3.3 各相关部门:客户财产的使用、防护及保管。
4.0 工作程序
4.1销售部在客户订单接收阶段,确定是否有客户提供材料及设备,收集与订单相关的资料,并在客户订单上注明清楚。
4.2客户财产接收:仓管员依到货资料进行点收,转销售部进行处理。
4.3 客供材料检验、储存及使用
4.3.1材料检验依《产品验证管制程序》办理,若客户有特殊检验规定时,销售部应通知采购部依客户要求进行检验。
4.3.2 材料储存由销售部进行保存。
4.4 客供料异常处理
4.4.1当客供材料检验不合格时,依《不合格品管制程序》处理,由销售部联络客户改善或更换。
4.4.2 客供材料由于储存或维护不当或使用时造成不良,相关部门应立即报告销售部,由相关负责人联络客户处理。
4.5办公设备的验收、储存、维护及异常处理依《基础设施管制程序》办理。
4.6检验设备的验收、储存、维护及异常处理依《测量仪器管制程序》办理。
4.7若客户需要盘点资料时,由仓库将相关资料转给销售部,再由销售部汇报客户。
4.8客户提供的技术资料、样品由销售部接收并登记于《顾客财产登记表》,技术资料并按《文件管制程序》中有关外来文件的规定进行控制。客供样品由使用部门负责保管。
5.0 参考文件
5.1不合格品管制程序
5.2产品验证管制程序
5.3基础设施管制程序
5.4仓储和产品防护管制程序
5.6测量仪器管制程序
6.0 附件
6.1顾客财产登记表