“退货难”是常年困扰海外消费者及独立站卖家的一大痛点，尤其对于独立站卖家来说相对棘手，退货不仅需面临退款给用户，还要面临物流费用、关税、人力成本等问题。有数据显示，目前各大电商平台的正常退货占比为15%，部分品类退货率则接近30%。作为出海DTC的黑马SHEIN，其退货量有多少？
据广州海关透露，2020年SHEIN退到广州南沙保税仓的产品货值达50亿元，今年预计将达70亿元，要处理的退货量不小。（据报道，2020年SHEIN的营收为接近100亿美元，约合653亿人民币。）
查看SHEIN的退换货政策，根据其制定的规则，买家需要在30天内确定是否退货，退货费用是由买家自行承担，而且紧身衣、内衣、泳装、首饰、内衣、活动和派对用品、DIY用品、宠物用品、美容和配饰等是不支持退货的。
“7天无理由退换货”是国内电商平台必备基础服务之一，几乎无一例外。对于消费者来说是一种购物保障，卖家将承担一定的库存积压风险。相较于国内的退换货政策，独立站又有哪些不同呢？
我们看了下几个独立站卖家的退换货政策，唯一的不同是退换货周期变长了，这可能也是造成“出口退货难”的诱因之一。
行业人士表示， “出口退货难”主要体现在退换货物流成本高、退货周期长、退货产品在长途运输中受污染产生质量问题、人力成本高、卖家弃货、库存积压等多方面 。一直是跨境电商行业的“堵点”。而解决“出口退货难”的问题，主要还是需要政策支持。