您可能听说过使用亚马逊 FBA 进行销售的所有成功案例。“在阿里巴巴上买 1 美元，在亚马逊上卖 50 美元！” 实际上，亚马逊是一个垄断者，事物的结构方式让我相信亚马逊上的小卖家根本不被重视！

客户至上

在亚马逊上，客户始终是第一位的。如果有人不喜欢他们购买的产品，退货并不难。任何曾经尝试过在亚马逊退货的人都知道获得退款是多么的快速和容易。即使您不符合亚马逊规定的退货条件，通常与代表交谈也会绕过它们。因为他们把客户放在第一位！

那么谁真的会受到所发生的回报的影响？运输和补货需要花费金钱和时间。 亚马逊本身是否会承担退货产生的成本？不。

根据亚马逊卖家中心常见的问题：

如果退回的商品处于可销售状态，我们会将商品退回到您的库存中，并且不会向您退款。如果退回的物品是无法售出的状况，我们将确定谁应对这种状况负责。当我们确实对无法售出的退货承担责任时，我们将补偿您，并且不会将商品重新添加到您的库存中。

对于客户损坏、召回、有缺陷或违反亚马逊政策或其他类似原因的退回商品，亚马逊不承担任何责任或赔偿。当这些物品被退回时，我们会将它们添加到无法配送的库存中。

用外行的话来说，作为卖家，你被搞砸了 。在最好的情况下，您可以将产品恢复到可转售的状态，并承担为该销售收取的亚马逊 FBA 费用。最坏的情况是，您会退回完全损坏且无法出售的产品，亚马逊拒绝赔偿您。让您坚持使用无法销售的产品并承担所产生的费用。

注意：亚马逊物流会将全部或部分“我要开店”推荐费以及可能 取决于商品的可变结算费记入您的账户。他们不会向您报销适用的亚马逊物流费用。有关更多信息，请参阅在亚马逊上开店的费用表。

退货细分

在我的亚马逊 FBA 之旅的最后几个月里，我收到了一些客户退货。在一种情况下，亚马逊最终将退回的商品标记为“无法履行”，因此我选择将商品寄回给我（不收取任何费用）而不是丢弃。一旦我收到它，我同意该物品不可转售，因为盒子确实有损坏，但产品本身看起来仍然完好无损。

让我们看看这个退货案例的费用明细。该产品的售价为39.99 美元，扣除所有亚马逊费用后，我的净收入为 31.11 美元。当产品被退回时，亚马逊从我的账户中提取了 37.43 美元。让我净损失 6.32 美元半损坏产品！

购买和退款详情

您可以看到如何迅速开始侵蚀您的利润率。尽可能清楚地宣传您的产品以避免客户退货是关键。即使有准确的陈述，您也注定会获得一些回报，这是在亚马逊上销售的本质。

运送到亚马逊仓库进行 FBA

如果您不了解通过 FBA 在亚马逊上获取产品的流程，请先查看我使用阿里巴巴的产品尝试了亚马逊 FBA！

为了让您的产品准备好通过 FBA 在亚马逊上供客户购买，它需要到达仓库货架。在此过程中，亚马逊可能会丢失您的产品。是的，价值数千万美元的库存可能会丢失。最糟糕的是，您无法在 60 天内就丢失的库存在亚马逊上提起调查！您所能做的就是耐心等待，希望库存出现。

即使在提交调查后，亚马逊客户支持也可能需要一些时间才能决定采取行动。你甚至可能得不到报销如需更多信息，请参阅亚马逊物流库存补偿政策。

这可能会对您的现金流量产生巨大的影响。想象一下发送 100 个丢失的单位。你被困在零销售额的巨额库存成本中，直到更远的地方才能得到补偿。当然，如果您有现金，您可以从供应商那里订购更多的产品。根据您的产品来自哪里，它本身可能需要几周时间才能到达。这种瓶颈可能会破坏许多依赖亚马逊销售的企业。

这可能并不常见，我可能只是不太可能。到目前为止，我完成的 6 次 FBA 仓库发货中有 2 次日发生这种情况，这个比例对我来说绝对不是最好的。

卖家支持

如果您不在专业卖家计划下，请忘记从亚马逊卖家支持服务中获得任何形式的帮助。您将只能在没有解决方案的情况下在线创建票证。你可能会问，“你为什么不直接拿起电话给他们打电话呢？” 他们只有专业卖家的服务电话线。

当我使用个人销售计划时，我的账户出现问题，我必须更新我的银行详细信息。在线表格一直给我错误。我在线记录了支持票，但提供的所有解决方案均无效，并且由于某种原因，代理也会自动关闭票证，而无需确认我的问题是否已解决。我多次尝试致电客户服务以转移到卖方支持，但由于我不在专业卖方计划中并在线记录票，因此他们无法提供帮助。幸运的是，在线表格刚刚开始工作

结论

如果您想在亚马逊上销售，请不要被这篇文章气馁。它的目的只是让潜在的卖家意识到与他们正面对抗的问题。我相信会有少数人通过使用亚马逊平台继续寻找成功和财富。 即使考虑到这些缺点，我仍然会继续成为亚马逊上的卖家，寻求成长！