货品安全管理流程
是各店日常经营管理的一项重要内容,要求员工在日常销售工作中保持良好的工作状态;
接待顾客时心中有数,视线不离开商品;
各岗位员工之间相互关照,积极协作默契配合
1.为顾客展示手表时必须使用托盘并亲自为顾客试戴,避免顾客因不会使用表扣导致手表掉在地上
2、一般情况下接待顾客采用二对一的人数对于多于2人的顾客,销售人员要随之增加展示金表时要2人以上同时接待 在接待工作结束后要及时清点柜内手表的数量
3.在接待顾客时,必须集中思想,将注意力放在手表上两个人同时接待顾客要分工明确,一人为主,一人为辅品牌负责人负责商品的安全与介绍不准离开顾客,辅助人员负责倒水,拿递附件等工作
4.在接待顾客的过程中一次拿表不超过2只,给顾客试戴的表不能离开自己的视线 , 顾客比较手表的时候尽量用“排他法”在两只表之间对比
5.在接待顾客过程中,若顾客还需挑选其它货品,需将展示商品放入柜台内并锁好柜台方可继续为顾客服务并在接待工作结束后要及时清点柜内手表的数量
6.顾客挑选好商品未返回交款小票时,要将顾客挑选好的商品暂时放在柜台内,不允许装入表盒确定顾客交款后方可包装,交递货品要唱收唱付,让顾客看清楚手表
7. 如出现商品调换货,必须经维修部确认手表的真伪及仔细检查商品的外观,附件无误后方可同意顾客调换
8.每月的商品库存盘点,应2人核对做到账实相辅日常交接工作应按相关制度严格执行
9.柜台要及时锁好,钥匙妥善 保管,营业结束后,按规定将高档商品收入保险柜并做好交接工作入柜商品要小心拿递并用软布包好
10.邮寄商品收货时要在送货人在场的情况下首先检查包装箱,封箱带是否完好,如有问题拒绝开箱并及时与负责人联系 验货是必须2人同时依照随货同行依次检验货品的数量,型号,机身号,外观,附件等
11.接收商品时,必须在送货人在场的情况下双人检验手表及附件等全套配置,并在来货清单上签字,同时做好进货记录
12.未经允许不准个人私自挪用, 外借,试戴商品,商品外借必须经主要负责人批准并履行相关手续
13.员工吃饭或离开柜台时,暂时接岗人员要清点柜内总数核对无误后品牌负责人方可离开
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