前不久，恩施碧桂园江畔豪庭物业服务中心收到一件标明收件人是“钟敏”的快递 ，刚巡查完苑区的钟敏，打开一看，竟然是一面崭新的锦旗，上面写着“情系业主办实事 热情服务暖人心”几个金色的大字，锦旗赠予小区物业管家钟敏，落款是刘先生。
业主给物业送锦旗
原来这是在广东做生意的业主刘先生，为了感谢钟敏而特意寄来的。
钟敏，是恩施碧桂园江畔豪庭项目管家，目前负责服务小区4栋楼645余户业主。刘先生正是钟敏服务的业主，家有一儿一女，两口子在外地做生意，由于大女儿要上学， 刘先生请母亲过来照顾和接送上下学 ，刘先生夫妻俩则在广州带刚刚一岁多的小儿子，恩施家里留下母亲和女儿。
了解到这个情况，钟敏平时在工作中，也会更多照顾刘阿姨祖孙俩，检查家中水电气、电视联网、接收快递、开门锁等等……成为了管家钟敏和刘阿姨之间的“默契”。
12月14日下午5：30， 刘阿姨正准备外出接孙女放学，刚走到电梯里，突然感到一阵头晕，天旋地转 ，她强撑着不适，给自己的亲戚打完电话后，便直接来到物业中心，第一时间向钟敏求助。
钟敏当时刚好在物业服务中心，看到刘阿姨已经快晕倒并且手不停颤抖，阿姨断断续续说，可能是自己吃错药了，钟敏第一时间扶刘阿姨坐下，一边抓紧时间拨打120，一边观察老人的状态，并时不时询问阿姨身体情况， 在征得老人同意后，钟敏和同事一起去刘阿姨家里，拿上她吃近期吃的药品，以便到医院医生能够第一时间掌握情况。
在等待救护车的过程中，刘阿姨的亲戚也赶到，钟敏也拨通了刘先生的电话，告知了他母亲身体出现状况，简单说明了下现场的情况，让他安心。 救护车来了，为了避免碰撞风险， 钟敏和同事们将阿姨小心搀扶，送上车，刘阿姨在亲戚陪同下，住进了医院。幸运的是，医生在检查后表示，刘阿姨当时脑梗塞，幸好抢救及时，才脱离生命危险，钟敏得知消息，才松了一口气。
目前刘阿姨已经康复回到家里，钟敏更加多了个心眼，时不时上门探望，看刘阿姨是否有不舒服，如果有需要接送小孩、代购买菜和生活用品，随时可以跟她联系。
刘阿姨拉着她的手说： “小钟呀，真的非常感谢你，帮我捡回一条命，幸亏当时判断准确，抢救及时！不然后果不堪设想！”
钟敏笑着说，作为管家，她心里一直把业主当做家人来看待，“在您们需要的时候提供一些力所能及的帮助，这原本就是我应该做的。”
事后，刘先生制作了一面锦旗送到碧桂园物业服务中心，以表感谢。刘先生说：“每次看到小钟给我发微信，我很安心，我们一家在外打拼也就减少很多后顾之忧。”