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今天小编为大家分享的是天猫的【过敏无忧】服务。

什么是过敏无忧？

亲，美妆过敏无忧服务，是指消费者在天猫购买带有“过敏无忧”服务标识的商品后，商家承诺在指定60天内，若消费者因使用该商品引起过敏并选择“使用后过敏”退款原因发起退款申请的，则在消费者提供有效凭证的情况下支持其退货退款的服务。

卖家加入美妆过敏险后，默认对店铺内的【美容护肤/美体/精油、彩妆/香水/美妆工具】类目商品的所有订单都会投保，并且在商品的detail页面会显示【过敏无忧】的服务标识。在卖家操作【确认发货】时，才生成保单，并从店铺绑定的支付宝账户扣取保费到保险公司账户。对于加入保险之前已经下单但未发货的订单，加入保险后卖家才操作【确认发货】，则不会生成保单。

过敏无忧的保障时间是多长？

60天，是指消费者签收商品之日起60天（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满1440小时为60天）

如果过敏了怎么办？

1、确认购买的商品是否支持过敏无忧

2、确认是否在60天的保障期内

3、提供有效凭证：包括但不限于二级及以上医院出具的过敏医疗凭证及消费者手持所购买商品的过敏部位照片，或者其他能有效证明因所购买的商品引起过敏的凭证。

针对信誉评级较高的消费者，仅需提供手持所购买商品的过敏部位照片。

怎样的医疗凭证才算有效？

二级及以上医院出具，医疗凭证为门（急）诊病历诊断本、医生诊 断证明书、机打的医生病历诊断三选一，其中病历本要带有患者姓名的首页以及医生病历诊断记录的病历详情页，医生诊断证明书和机打的医生病历诊断要带有患者姓名的医生诊断记录。

商家未履行过敏无忧

商家应当履行过敏无忧服务但未履行的，需就每个子订单向消费者支付100元的服务违约金，该违约金以天猫积分的形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。

PS：这个是积分的形式反到消费者账户的。

最后小编建议

1、过敏后应很就医，在医生指导下用药

2、如果自己是易过敏皮肤，建议优先选择【过敏无忧】的店铺

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