本台记者：小北
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导读
3月30日，贵州省食品药品监督管理局在筑城广场举行12331主题宣传活动，针对食品、药品投诉举报的一些常见问题，进行科普和解答。
12331是贵州省各级食品药品监管部门统一的投诉举报电话，市民在遭遇相关消费侵权时，可通过拨打该号码进行举报。贵州省食品药品监督管理局投诉举报科科长郑乾乾告诉记者，12331不光接受投诉举报，也接受群众关于食品药品安全知识的咨询，“比如你想知道一些药的、保健食品的批准文号是不是真的，那都可以打12331。”
食品药品监管部门监管的类目主要包含食品、药品、保健品、化妆品等，2017年，贵州省食品药品监管部门共接收、处理了投诉举报信息14333件，主要涉及有无证生产、违规经营、虚假宣传、非法添加等行为。其中破获的多起大案要案，都是来源于12331投诉举报渠道。
“去年贵安新区有一家叫留一手烤鱼的饭店使用地沟油，市民就打到我们12331，受理以后立即转到贵安新区，贵安新区市场监督管理局和公安机关一起调查处理，最终这家饭店的两个老板及厨师都被处以刑事判决，罚款8万元。”郑乾乾告诉记者，“整个过程前后不过三四天。”
目前，监管部门也加强了对海淘、代购、朋友圈售卖产品的监督，贵州省食品药品监督管理局*党**组书记、局长宋宇峰提示消费者：“对于网上平台的商家，我们都要求提供相应的法律资质，消费者在购买的时候还是要认定有资质的供货商，不要去随意进行购买。”
另外，除了拨打12331热线电话，市民也可关注微信公众号【gz12331】进行举报，举报情况核实后，监管部门还将根据涉案资金，对举报人最高给予10万元的奖励。