当下不少小区都有自己的业主群，随之而来的是现在“社区团购”的火热。南京不少社区团购群都十分活跃，然而“社区团购”一旦出现质量问题，却会出现商品退换难的问题。
社区团购火热，市民喜忧参半
芳婆饭团、8424西瓜，自酿米酒......在南京某小区微信群，不少宝妈和美食达人不断刷屏“美食好物”。这就是火热的社区团购，推销商品的人员甚至被称为“团长”。不少市民表示，社区团购方便省心，一个月算下来也能省不少钱。
我是为了比较方便，找一个人拼一下。拼吃的，还有一些生活用品比较多，我也需要，你也需要，大家一起。
小区团购，肯定是便宜，大家一起可以砍价，一个西瓜能便宜五六块。
然而，一旦遇到商品有问题，不少市民都选择“息事宁人”。也有市民团购品牌运动鞋，但遇到有瑕疵的情况，却发现退换比较难。更有市民团购“手酿元宵”而吃坏肚子，也不知道找谁讨要说法。对此，市民吐槽不断。
有一次在群里团购水果，拿回来打开一看，都烂了一半，因为大家都是一个小区的，几十块钱的东西，也不好意思找他，但想想也挺憋屈的。
比如买了鞋子，收到货如果有小瑕疵，平时肯定会找商家，或者去协商赔偿或退换，如果是跟邻居一起的话，很多东西就不太方便讲。
出问题该找谁？
在南京，随着十荟团、食享会、松鼠拼拼等社区团购公司如雨后春笋不断出现，对于团购商品的质量监管有没有跟得上？12315投诉热线工作人员告诉记者，市场监管部门只能对有店面的实体单位进行监管，无法监管“小区购物群”。
面对监管空白，商品质量应由谁保障？市民遇到商品质量问题应该找哪些机构来解决？江苏和忠律师事务所律师彭承发认为，团购“团长”如果无偿代购，不负法律责任；如果是倒卖或者收取了代购费，则要负法律责任。此外，市民遇到三无产品或质量问题，可保存相关证据。
关于在微信群里买卖物品的问题，其本质上双方是买卖合同关系。如果发生纠纷，可以凭借微信聊天记录和付款记录向市场监督管理局投诉，也可以请求消费者协会调解。
专家建议：供应方须把控品质
中国矿业大学管理学院电子商务与数据科学系副教授杨彤认为，社区团购是一个低门槛易复制的模式，为社区居民提供便利的同时，需重点关注线上销售和线*体下**验，无论是商品厂家、供应方以及“团长”，把控好品质才能在“鱼龙混杂”的竞争中树立起“金字招牌”。
无论是政府还是相关的法律法规，应该对这些问题逐渐进行规范化。作为消费者，也应该增强自身的保护意识，不妨可以考虑从逐渐加深对社区团购的了解，基于信任基础之上，再增加自己的采购商品的价格。
责编：唐 婧
编审：刘志军、李 锐
素材来源：江苏新闻广播