5月20日上午，北京福建企业总商会常务副会长、北京市医疗企业商会会长詹阳斌企业北京民众护理院一周年庆典暨“护理员培训基地”揭牌仪式在北京民众护理院二层多功能厅举行。该护理院是北京市首个对失能失智老人提供全方位照护的医养融合专业机构，在过去的一年中，民众护理院不断提高服务水平，努力争当医养融合养老行业的领跑者。
中国老龄产业协会医健委副主任兼执行秘书长牟丽娜、北京市老龄产业协会秘书长臧美华、北京市朝阳区养老服务行业协会会长秦利国以及秘书长解文婷等领导嘉宾与媒体单位等近 100人出席庆典。
庆典上观看了民众护理院CCTV《焦点关注》VCR，北京民众护理院副院长张欣主要介绍了医疗工作在护理院展开的做法与体会。护理部张延英主任针对医养结合养老模式下的护理实践做了汇报。护理员代表穆黎明发表了照护心得与体会的讲话。
张 欣
张延英
穆黎明
民众护理院院长袁士宗汇报了护理院的建设情况，他表示，民众护理院实行“以护为主,以医为辅”的经营策略，养老、医疗、护理、保健相互融合,为入住老人提供一体化服务。
未来将不断优化硬件服务功能，配置缓解老年人身体技能减退而带来不便的护理设施的同时，以文化养老为发展方向，通过不同活动的举办，不断丰富长者的晚年生活，并为长辈融入护理院，让其在晚年继续实现自己的价值而创造条件。
庆典上举行了“护理员培训基地”揭牌仪式，不仅意味着民众护理院对护理员的入职标准要求更严格，护理员必须经过规范培训及考试合格后才能上岗，也为提高护理员的专业照护创造了条件。
随后庆典上*放播**了入住一周年的长辈的合集VCR。中国老龄产业协会医养结合与健康管理委员会副主任及执行秘书长牟丽娜在讲话中提到，随着我国逐渐步入老龄化社会，现如今国家已把养老事业作为改善民计民生的一项基础工作并加大扶持力度。北京民众护理院作为一大批养老服务机构的代表之一，不仅为北京市的养老事业做出突出贡献，更在加快医养融合的进程中走在了前面。
北京市朝阳区养老服务行业协会会长秦利国在会上指出，目前北京90%的老人是居家养老，但是随着独生子女父辈进入老龄，机构养老一定是个大方向，希望民众护理院通过专业服务为老人提供贴心服务、让老人活的更有尊严、更幸福。
据统计，目前我国养老面临形势严峻，60岁以上老年人口比例基数大、上升快，尤其是失能失智老人的照护问题日益突出。据悉，北京市60岁以上常住老人340.5万，占常住人口总数的15.7%，老龄化程度居全国第二，不能自理老人占14%，近一半失能失智。而不能自理老人的医院入住率仅为30%，医院的床位不能养老照料；养老院又缺少医疗，如何有效解决失能失智长辈的医养结合已经成为养老事业的关键性问题。
北京民众护理院认真落实*党**的十九大报告提出的实施健康中国战略，努力把民众护理院打造成中国健康养老和医养结合的知名品牌和示范机构。该院对每一位入住老人都制订个性化照护方案，对身体状况进行全方位健康管理，按老人身体不同状况安排收住，其*特中**殊照护区和生命关怀区相对独立，包括套间、单人间、双人间、多人间等四种房型。每个房间均有氧气、独立卫生间和智能空气净化器。卫生间内洗漱、淋浴、如厕设施无障碍。该院根据老人实际需求，开设内科、中医科、康复医学科以及检验、放射、药剂、超声、营养等专业，把生活照料、专业护理、一般医疗相互融合，提供层级化护理服务。其中，照护区可展开180张床位。按床工比例要求，配备各级各类医疗、医技、护理人员，24小时不间断护理，使入住长辈不出院就能得到真诚贴心、热情周到的服务。
北京民众护理院简介
民众护理院是北京市朝阳区2017年12月批准建立的一所医疗护理机构，主要为失能失智老人提供医养结合服务。2018年1月接收第一位老人入住，目前已先后入住100多位老人。
基本情况
护理院地处朝阳区王四营乡五方桥西南侧，紧邻东五环路和地铁7号线。占地10000平方米。建筑面积9000平方米。
全院生活照料和医疗护理设施综合布局，消防、中央空调、供暖、餐饮、洗衣、污水、废物处理设施齐全配套。
一层综合服务区，设接待咨询、检查评估、康养调理、医技保障、休闲活动等区域。二、三、四层是老人居住区，每层均有医护办公室、护士站、值班室、抢救室、老人就餐休闲区。
设有三个照护区，共98个房间180张床位。有套间、单人间、双人间、多人间四种房型。每个房间设有氧气、负压吸引、无障碍卫生间和智能空气净化器。
设内科、中医科、康复医学科以及检验、药剂、放射、超声、营养等专业。配备常规和基础医护设备，有心电监护、除颤、呼吸器等急救设备。配有相应的各类专业技术人员。医师和护理人员24小时值班。
全院信息化管理是在HIS系统基础上进行模块加减，目前有医生工作站、护士工作站、评估、入住、收费、客户档案、随访等板块。
服务内容
民众护理院既不同于养老机构，也不同于医院，是医疗与养老的结合，是医院的延续和补充。以护为主，以医为辅，实行生活养老、一般医疗、专业护理、身心保健相互融合，为60岁以上的不能自理和失能失智老人提供一体化服务。
1. 生 活照 料服务。即“五助”服务：助动（穿衣、活动），助餐（送饭、喂饭），助洗（洗澡、洗衣），助洁（洗脸、刷牙、梳头、理发、修饰），助便（排尿、排便）。
2. 专业护理服务。包括测体温、呼吸、血压、心率、血糖、服药、鼻饲、导尿、吸痰、输液、观察病情等。
3.康养调理服务。提供作业、语言、器械等康复治疗。提供推拿、按摩、针灸、中药等中医调理。提供低糖、低盐、高蛋白、匀浆膳等营养支持。提供电视、电影、游戏、手工、棋牌、生日纪念、家属联谊等身心娱乐。
4. 需求延伸服务。代买代购日用品，个人物品托管，老人后事协助安排，提供助行器，陪同院外就医，护理院派出上门服务等。
服务品质争创五个特色
1 、个性化照护方案。对每一位入住老人进行身体状况评估，制定个性化照护方案，实行不同的照护服务“套餐”半自理老人、失能失智老人、长期卧床老人、临终关怀老人。每个套餐护理标准分别对应三级照护、二级照护、一级照护、特级照护，其服务内容、标准要求及收费标准各不一样。
2 、全方位健康管理。为入住老人建立健康管理档案，记录老人身体评估、用药、就诊、饮食起居、医疗护理、健身调理等情况。通过查房、病程记录、医嘱等形式进行健康调理指导。
3 、层级化护理服务。全院实行照护主任、病区护士长、护士(护理院)三级护理工作责任制。护理院实行初级、中级、高级三级设置。而且建立数量与质量相匹配的绩效考核与薪酬体系，建立技能、岗前、文化培训制度。根据老人的需求，配备不同层级的护理员或实行不同的班次。
4 、紧密型医养结合。在人员上，医生、护理员、营养师、治疗师、各负其责，相互配合，大家都围着老人转；在服务内容上，生活照料、康复治疗、营养、护理要相互关照，相互促进；在流程环节上，从接待咨询、评估等级、入院接诊、饮食安排，做出无缝对接；在院内外医疗上，合理把握院内医疗活动的范围和程度，急诊处置和转院及时。医养结合服务概况起来：生活照料有床头卡填写，医疗活动有病历记录，专业护理有个性化方案，康复训练有档案记载，营养饮食有身体评估，休闲活动有项目安排。
5 、单病种长期照护。重点是在阿尔兹海默症护理。根据老人睡眠颠倒、认知障碍、精神失常、吞咽困难、大小便不难自控等情况，从陪伴、交流、照护、活动等方面改善老人状态，提高生活质量。
发挥企业文化的凝聚力
企业文化是单位建设的精神动力，对此高度重视。 从大门口景观石刻的“厚德至善”，到进门大厅的“松鹤延年图”；从照护区走廊不同色彩装修，到每一个房间安装智能空气净化器，以及卫生间的无障碍设施等每一个细节；都力求体现关爱老人，努力彰显传统文化的内涵。
1、把“品质、诚信、仁爱、和谐、责任、敬业”作为护理院的核心价值观。
2、把“敬畏生命尊严延续亲情，秉承仁爱之心回馈社会”作为建院宗旨。
3、把“规范和专业体现在工作上，把爱心和温暖融入到照护中”作为全院的服务理念。
4、“追求卓越、厚德至善、诚信务实、感恩奉献”，是护理院的院训。
“厚德至善”出自儒家经典名著《周易．坤卦》和《礼记．大学》，体现了中华文化精神之魂。就是期望员工：做人诚为上，做事德为先，与人为善，敬爱长辈，服务要努力做到极致完美
5、推进“两个工程”。
一是“客户满意工程”。从设施和服务两方面努力。评价服务的口号：“满意是标准，感动是目标”。
入住的老人绝大多数为脑血管病后遗症、阿尔茨海默症、肿瘤晚期、年弱多病。他们临床表现各异：有睡觉黑白颠倒、大小便*禁失**或床上拉尿；有一顿饭吃40多分钟或一天打四至六次鼻饲；有完全卧床、失能失语，带着尿管，入住时有多处褥疮；有处于疾病晚期，需要安宁照护；有些失智老人还有精神症状，呼喊、幻觉、闹腾、打人。家属把老人送来，对+护理员既是信任，也是期待。为此我们在“*不五**准”、“四不许”的基础上，
以爱心责任照料老人；
以真心服务感动老人；
以敬畏尊严陪伴老人。
二是“员工满意工程”。从福利、文化、激励等方面营造和谐氛围。无偿为员工提供食宿，缴纳社保，积分管理。优秀的送出学习、参观旅游。让员工以院为家，以岗为荣，体面的工作与生活。逐渐打造一支为老服务的优秀团队。
总之，要以“客户满意”为镜子检验“员工满意”，让“员工满意”为动力提升“客户满意”。
民众护理院服务热线：
010-67203836
联系人：赵女士
联系方式：15600265334