【白话】论电子商铺的倒掉(下)

【白话】论电子商铺的倒掉(下)

  下篇•妖仙会

刚刚爬出法学的大门,又好死不死的读了心理学,终于把自己祸害成思维强迫症,加上创业必备可控型精神分裂,一个崭新的二逼青年诞生了。面对任一族群,总是习惯把视力集中在一点,用斗鸡眼无厘头解读,帅的一塌糊涂,美的乱七八糟。

比如说起达人,我就想扯扯华夏文明传承中的三种非正常人类形态:神、仙、妖。神是姜子牙封的、仙是崂山练的、妖是百兽成精,我要这么讲,你肯定觉得不过瘾,所以还得无节操一下,上升到唯物论辩证法耶稣基督毛主席的矛盾世界观,就有意思啦。

熏陶着天地灵气、日月精华,万物都有成仙的可能,就是基因突变,一下牛逼了。牛逼之后,当然先是开心,然后又有点寂寞,脱离过去的身份,还得重新选个生活。有的上天,进了封神榜,建了人事档案,拿到天宫的编制,成了神仙,社保奖金福利待遇都不错,还能组团在民间接受供奉,位列仙班。有的留在凡间,名山大川天南海北东走西奔,逍遥自在、图个乐呵,偶尔也管管闲事,讨点儿百姓家里的给养,天性不愿受拘束,称为散仙。还有的,聚集若干鬼灵精怪,不限多少,划了一块势力范围,当了江湖中的瓢把子,素质低的就和手下混在一起,成了妖怪,素质稍高一些的闯了自己的名号,就叫做妖仙。

网络上有个“中国十大妖仙”老帖子,流传甚广、图文并茂。狐仙、龙女、夜叉、判官、牛头、马面、二郎、七郎、刑天、辟邪。插图和文字都美轮美奂,感兴趣的朋友可以自行搜索。这十位不靠谱的极品,不同领域不同时代不同背景男女老少,仪态万方站在一起,绝对是无节操跨界组合,十全大补丸。平行携手,转身轮回,毛主席教导我们说,事物都是辩证统一的,神仙妖怪之间,并没有一条不可逾越的鸿沟。

说到轮回,就和寿命,也就是牛逼的保质期有关了。基因突变之后,达人成为达人,最怕就是又突然没了仙气,失去粉丝的支持。根据科学论证,《西游记》中记载了三种长生不老的保健食品,蟠桃、人参果、唐僧肉。有编制的神仙给玉帝王母打工,挣蟠桃吃;没编制的散仙和镇元子攀攀交情,混人参果吃;各路各山的妖怪们,就只能憋着吃唐僧肉了。为了保护转世的金蝉子别那么快又被吃的死去活来,组织终于派来一个天生*反造**的狠角色,妖王孙悟空。科学家们经过不眠不休的分析,终于发现真相背后的真相:真正取经的,原来是这只妖猴。

孙悟空一个跟头是十万八千里,西天取经也是十万八千里,本来一个跟头就到,现在要搂着个大肉球一步步的挪过去,好像在玩通关游戏。而且,大肉球卡在某处,还要一个跟头一个跟头的找人找方法,甚至直接去求教关底大Boss如来,问题破解,大肉球继续往前走。这事儿的教育意义堪比达芬奇画蛋:你可以飞,但要先学会脚踏实地。

孙悟空保护着金蝉子一路西行,群妖各种机缘、各得其所,有返聘的,像玉兔精已经跳槽成公主,又回到嫦娥身边;有兼并的,像红孩儿天天火烧大望路,观音收去当了善财童子;有淘汰出局的,像白骨精苦心经营形象多变,还是被一棒打死。整个事实的真相就是群妖对着移动端大肉球,来一场集体修炼。十次转世的金蝉子,这个物种就是给大家吃的,被吃掉就是此货的修行方式,但你张嘴就咬、必死无疑。从石头里蹦出的妖猴变成斗战胜佛,因为一路抵挡住唐僧肉的诱惑,这就叫保护梦想、勇往直前。七十年*开代**放,八十年代搞活,九十年代互联网,21世纪全民电子商务,每个时期都有吃到唐僧肉的人。抱怨自己没赶上好时候、后悔自己没抓住某商机,都不如找准自己定位,安心修炼,因为下一轮回的金蝉子马上就来,*反造**的妖王说,尼玛的,好饭不怕晚。

左手《封神榜》右手《西游记》,你就把这个族群看透了。这两本被深深误读的书,对中华民族人文的关怀,甚至超过《红楼梦》和《*瓶金**梅》。而后者和“封神榜”相衬,其实更确切的名字,应该叫做“妖仙会”。

所以到这里,如何玩转一个“去中心化”的达人组织,特点、需求、模式,就变得很清晰了。

  一、达人特点。   1、接地气。大多数达人都不太清楚自己是怎么从一个默默无闻的网虫变成了呼风唤雨的妖仙,正如演员没法预测自己什么时候会红一样,在此之前,纯属草根。接地气不是靠谁来培养,而是这个族群与生俱来的天然属性。达人们未必了解PC是怎么回事,却对产品和消费者关系具有先天敏锐的本性。好不好,能不能卖,卖多少钱,达人估算出的价格,往往正是消费者愿意支付的成本。营销中心那些老爷,是永远比不了的。

2、一技之能。基因突变成了妖仙,先要掌握一招必杀技。有卖萌的、有耍酷的、有专业玩家、有代购辣妈,无论如何,这就是粉丝簇拥的缘起、拉动销量的利器。上篇“PC论道”中,我说促销是无字天书,因为谁都知道卖货是重中之重,但说得出来的方法却未必有效,电子商铺时代的转化率,有一百种公式可以计算如何提升,但对于达人而言,问题变成了如何同时满足粉丝们的抢购。所以,达人也许不懂淘宝规则,但毫不影响他们利用淘宝店铺大卖特卖。因为渠道只不过是个交易平台,只为了便利支付。

3、缺乏经历。既然是妖仙,大多不上天宫,南天门和金水桥的距离,基本不清楚。对达人族群而言,前身主要是各种小白草根,而且个性较强,对企业管理这一套东西见的不多、也不感兴趣,对老板与高层之间微妙关系、组织架构的暗流汹涌,他们统统不放在心上。显而易见的瓶颈是:一旦扩张经营,涉及公司化行为、涉及供应链进销存管理、涉及股权融资分拆重组等问题,就容易造成内外资源浪费,甚至造成初创团队裂变。生意越好,瓶颈出现的越早。

  二、组织需求。   1、信任感。如果有一个达人组织,它首先要解决的需求就是信任感。包括两个层面,一是达人们对这个组织的信任,妖仙往往有自己的势力范围,上山狐仙、下海龙女、再下还有牛头马面判官爷,你把大家圈在一起,凭什么突破限制实现交叉,信用号召力至关重要。二是达人们的终极需求,是粉丝们对自己信任的持续,妖仙最怕的,是突然失去仙气,因为不清楚是怎么来的,所以也不清楚会怎么走掉。很多达人朋友都有轻度焦虑症,重点表现为“上新”前紧张。两层信任打通,就能继续玩了。

2、私密性。按达人的三种不同属性,我画出六个纬度。第一是货主属性,可分为专业非专业,品牌非品牌,有没有专业背景和品牌力;第二是交易属性,直接收钱还是间接收钱,直接发货还是间接发货;第三是明星属性,你晒不晒自己的靓照,玩文字还是影音视频。显然,这些纬度涉及到了达人的核心风格,以及适不适合在特定人群面前出现。正如妖仙物种之间相生相克一样,达人之间关系也很微妙。就像定期聚会圈子,单线双向沟通,谁召集谁对话,一局一议。

3、标准体系后台管理。用八仙过海各显神通来形容达人族群,是最贴切不过的一句话,或者叫“各村有各村的高招”。每个妖仙法力都有独到之处,唯一可以标准化运作的,就是统一的后台系统。包括仓储、打包、物流、配送在内的软件、硬件、流程,整体解决方案。从实践中看,这也是达人们最强烈的需求。如何销售各有各的本事,但如何准确快速把货发走,就涉及供应链管理的水平,而天宫流水席,正是妖仙的短板。甚至有的达人为了省心,只卖货不发货,有时被生产厂家蒙蔽,货不对版伤了粉丝,因小失大。现在可以设想,一个基于组织的整体后台,有独立分仓体系,满足所有发货需求,入库出库,品质数据一目了然。达人只需敞开自家法力,上山下海入地、全无后顾之忧,这是怎样的场景?

  三、商业模式。

1、去中心化。这是互联网给传统社会带来的最大变革,而在电子商铺时代却没有明显体现。所谓平台模式,就是一个大的中心店铺,拉来流量客户,众多店铺就在排名间争夺分流,玩命拼杀,给平台牟利。妖仙会的模式,是竹林经济:自主根基、松散合作、顶层交集,社区化。没有围绕任何的中心,以人与人的交流为沟通载体,每个都是独立自主的,为了双方个体利益最大化进行协商合作,没有上纲上线的规则,只有松散自由的复兴者联盟。这正如当年SNS对门户网站的颠覆一样,web2.0、对等网络。教给我这两个词的人,若干年前离开阿里巴巴,进入物联网领域,现已是三板上市的初创股东了。

2、人与人,不是店与人。中篇“天子诸侯”说,微信对阿里的颠覆只是表面所见,真正能决定电子商铺倒掉的,是渠道商业价值。淘宝连接的是交易与交易,微信秉承QQ,连接的是人与人。这是大家觉得微信会颠覆阿里的根本原因,但正因为如此,微信电商才有先天弱势。先有交情后有交易,就避不开“杀熟”之心,微信朋友圈的狂轰滥炸,不仅让朋友屏蔽,连腾讯也看不下去了。而达人与粉丝是先有交易后有交情的,这属于本质区别。依托交易本身,建立人与人的连接,阿里没做,腾讯也没做,你做,你就缔造了无限可能的妖仙会。这事儿能干,你可以学,不懂就问。请原谅我对一切虚假装逼者的鄙视,满脸讳莫如深,生怕被人抄去。在我看来就相当于王小波描写包茎,“好像猫嘴里露出来的半截鱼肠子”,没劲。妖仙还在路上,西天方向不变,向死而生,搂着金蝉子,迎来下一轮回。老牛的广告说:不是每只猴子,都叫孙悟空。

鲁迅先生写过《论雷峰塔的倒掉》,但你现在去杭州西湖,还会看见这个叫“雷峰塔”的物体。互联网改变传统世界,但传统并不会因此而灭绝。PC合在一起、汉献帝看懂了电商诸侯、金蝉子又为广大妖仙转世而来,一切都在平行中走向新的轮回。电子商铺不再是中心,电子商务便有了更多的可能。吴白丁说,再不疯,你就真疯了。

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来源:平行的轮回

作者:吴白丁