经过2个多月的奋战，中国疫情防控形势继续积极向好，取得阶段性重要成效，但全球疫情却有愈演愈烈的趋势。为了推动国际社会更加全面、客观了解中国抗疫过程中所采取的举措和办法，促进增信释疑和互学互鉴，我们推出“百问百答”系列，聚焦国内外抗疫过程中广受关注的问题，力争从比较中理解异同。我们真诚欢迎大家评论、提出问题和提供更多的见解，我们会在过程中予以完善。
问：志愿者在疫情防控中发挥了什么作用？
答：新冠肺炎疫情期间，志愿者在疫情防控中主要发挥了以下几方面的作用：
一是为医务人员通勤和医院建设等提供保障。武汉封城以后，公共交通、网约出租车都被叫停。为解决广大医务人员通勤问题，许多高德打车司机自发成为“医护专车”志愿者，24小时免费接送医护人员上下班[1]；数百名外卖人员每天穿梭在武汉街头，免费为医务人员和医院运送水果和快餐食物等；3万余名建筑行业工人不顾个人安危和条件艰苦，积极志愿报名参加火神山医院和雷神山医院抢建和物资运输工作。
二是为市民提供心理援助和情感慰藉服务。许多心理学相关专业的大学生和社会工作者，借助心理援助热线和线上通信技术等方式，为心理受到疫情影响的居民提供心理援助和情感慰藉等专业服务，帮助人们调适心理、纾解紧张和焦虑情绪，同时维护社会情绪的健康稳定。例如，教育部依托华中师范大学心理援助热线平台在3天内汇聚了全国 4000 多名心理咨询师志愿者，为武汉市民提供免费心理咨询服务[2]。同时，在医院和隔离区内部，许多年轻和轻症患者也积极鼓励和帮助年长和重症患者树立信心。
三是广泛参与社区落实防控政策和社区互帮互助。各地社区居民自发组成志愿服务队，积极协助社区工作人员开展防控政策宣传、异地返乡人员入户摸排管控、电话随访、社区封闭管理、检测点测量体温、公共区域消毒等防控政策落实工作和居民生活物品代购配送等社区互帮互助活动，维护社区的和谐稳定和居民的基本生活。
四是积极参与新冠病毒治疗和预防的临床试验。临床研究实践证明，利用新冠肺炎康复者血浆的特异性抗体中和新冠病毒可取得较好治疗效果。为了帮助更多患者进行治疗，各地新冠肺炎康复者自愿捐献捐血浆。截至3月3日，全国有768人次捐献“抗疫血浆”用于临床治疗[3]。同时，中国重组新冠疫苗已获批启动临床试验，截至3月22日，我国已有包括老师、大学生、退伍军人、创业者、企业职工在内的4667名志愿者通过网络报名参与新冠疫苗一期临床试验，最终有108名志愿者入选[4]。
参考文献：
[1] 高德打车上线"医护专车"公益服务 免费接送武汉医护人员安全出行--IT--人民网 http://it.people.com.cn/GB/n1/2020/0202/c1009-31567101.html
[2] 全国4000多心理咨询师“在线”：请来电！求助才是强者的表现_新闻_央视网(cctv.com) http://m.news.cctv.com/2020/02/29/ARTIE1UsvaYpPE1Xdiu7AjuH200229.shtml
[3] 国家卫生健康委等部门倡议康复者捐献“抗疫血浆”挽救更多新冠肺炎患者的生命_新闻频道_央视网(cctv.com) http://news.cctv.com/2020/03/04/ARTImN19uIdKcSmdL60gNHV9200304.shtml
[4] 首批108人参与新冠疫苗临床试验-中新网 http://www.chinanews.com/sh/2020/03-23/9134795.shtml