民主与法制陕西讯 （□彭孝月）“快递件任意堆放、取件人随意进出，业主与取件人交叉混杂，经营者无任何疫情防控措施，有重大安全隐患。”
9月21日，陕西省西安市未央区未央路创鸿果粒城小区业主许先生在12345政务服务便民热线上反映，小区内唯一的出口被物业租给菜鸟驿站，快递堆的乱七八糟。他已经陆陆续续给相关部门反映了两年这个问题，但始终得不到有效解决。
9月25日，创鸿果粒城小区内的菜鸟驿站正在收发快递。
9月25日10时49分，记者来到创鸿果粒城小区北楼商业楼，看到许先生所说的驿站在通道右侧堆放了八、九列箱装快递，本就不宽敞的通道显得更为拥挤。许先生告诉记者，平时自己所在小区的居民以及周边几个小区居民的快递都得在这里，客流量很大，安全隐患突出。
创鸿果粒城小区是一个开放式小区，共有南楼、北楼以及商业写字楼三栋楼，各自独立成栋，出口不一。许先生所在的正是商业楼，该栋楼仅有一个出入通道，共有六层，一层为商铺，其他五层均为企业所有。
两年前，西安天城物业服务有限公司果粒城管理处在未经业主同意的情况下，将门房租给了菜鸟驿站。之后，在这栋楼其他4位业主以及许先生认为存在一定安全隐患，要求将菜鸟驿站挪到其他地方，消除安全隐患。
9月22日15时54分，许先生接到张家堡街道办一名樊姓工作人员的来电：“我们马上叫物业来处理此事。”次日，向张家堡街道办询问处理进度，可从早上10点到下午4点，累计向之前接到的号码打了50多次电话，均提示“忙音”。
无奈之下，他又从网上找到 张家堡街道办公室 的电话，接通后，对方却表示：“我只是个办公室的，管不了那么多。”
遭遇街道办被怼后，他又将此事反映到 未央区消防救援大队 ，对方表示会马上处理，但截止记者发稿时至，也没有任何消息。
图源丨许先生
“小区楼道属于公共消防通道，是我们出行的唯一通道，驿站将快递堆放在通道内，当发生地震、火灾等自然灾害的时候，将严重威胁我们的生命安全。”许先生无奈地说，他终于体会到了什么叫投诉无门，没想到在西安出现这样的违法行为，却无人理会，也不知道什么时候才能解决此事。
《中华人民共和国消防法》第六十条第三款规定，占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的，责令改正，处五千元以上五万元以下罚款。经责令改正拒不改正的，强制执行，所需费用由违法行为人承担。
责任编辑：彭孝月