人民网哈尔滨1月10日电（汪晓涛）2020年春运自1月10日起至2月18日止共计40天。春运期间，中国铁路哈尔滨局集团有限公司预计发送旅客1429万人，日均35.7万人，同比增长3.1%。其中，直通365万人，日均9.1万人，增长2.7%；管内1064万人，日均26.6万人，增长3.3%。
哈尔滨局集团公司以“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”为春运工作理念，采取加开临客，推行电子客票、实施部分票价优惠等举措，增加客运能力，提高服务质量，为旅客畅通春运回家路。
春节前后客流高峰叠加
据预测，2020年春运将形成节前、节中及节后三个客流高峰期。节前主要为冰雪旅游流、直通方向回程客流，直通接入中转客流，大专院校学生离校客流，务工返乡客流。1月22日，探亲、返家等客流集中，形成节前客流高峰；1月27日（初三）-1月30日（初六），探亲、访友、节日返程等客流叠加，形成节中客流高峰期；1月30日（初六）达到春运旅客单日发人峰值。初六过后形成两个客流高峰期，第一个高峰期为1月31日（初七）-2月7日（正月十四）。此间，旅游、商务、公务等客流叠加，直通及管内客流集中；第二个客流高峰期为2月9日（正月十六）-2月18日（正月二十五），部分学生返校客流、部分直通务工返程客流启动出行。其中，2月10日为正月十五过后客流高峰日。
加开73对临客 哈尔滨至北京列车达31对
2020年春运，哈尔滨局集团公司科学合理安排客运能力，开行图定旅客列车305对、临客73对，其中开行北京、天津、邯郸、大连、沈阳、青岛、济南等方向直通临客37对，包含8对哈尔滨西至北京南的夜间高铁高峰线，哈尔滨至北京列车将达31对。管内开行哈尔滨-齐齐哈尔，齐齐哈尔-加格达奇、虎林，牡丹江-七台河，佳木斯-宝清、同江等36对旅客列车，其中高铁动车组19.5对，同时延长部分列车交路。此外，采取动车组重联和普速列车加挂换挂等措施，努力提高运力资源使用效率和有效供给，最大限度地增加客运能力，满足旅客出行需求。
高铁优势突显 运送旅客人数近总数三成
近年来，随着黑龙江省高铁网络的不断完善，目前已拥有哈大、哈齐、哈牡高铁以及哈佳铁路动车组，通达黑龙江省主要城市，形成龙江“1至2小时”经济圈，乘高铁出行成为当前龙江旅客的首选。
2020年春运，哈尔滨局集团公司图定开行省内高铁103对，最快10分钟开行一趟。凭借哈大高铁连通全国高铁网优势，哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯均开行直达北京、大连等热点城市的高铁动车组列车，其中，哈尔滨至北京高铁动车组达16对，有效缩短旅客出行时间，牡丹江、佳木斯等地进京时间缩短一倍以上。春运期间，高频次开行高铁动车组列车，有效缓解春运压力。2020年春运，省内高铁预计运送旅客397万人次，占春运总运送旅客人数的27.8%。
加开冰雪旅游列车 助力游客春运畅游龙江
春运期间，黑龙江省及内蒙古东北部的冰雪资源吸引着全国各地游客，哈尔滨局集团公司依托黑龙江省内高铁成网优势，推出“高铁一日游”旅游产品，让冰雪旅游更加快捷方便。
哈尔滨局集团公司与呼伦贝尔市政府合作，在海拉尔、阿尔山北、满洲里间开行草原森林旅游列车，为游客提供高端出行服务；开行哈尔滨至亚布力、漠河冰雪旅游列车，将绥化至加格达奇的K7068次旅客列车延伸至漠河站，助力游客“找北”旅游。
为学生、务工人员预留票额
2020年春运，哈尔滨局集团公司共开设售票窗口1132个，其中车站售票窗口571个，代售点561个。设置自助售取票机439台，同比增加52台。
哈尔滨局集团公司将候补购票服务范围扩大到所有旅客列车，缩短候补购票截止时间，优化操作流程，为旅客提供更好的候补购票服务体验。补强12306互联网售票系统，延长网站春运售票时间。特别是加大对学生、务工人员等特殊群体购票乘车的倾斜力度，对学生购票，采取预售期外优先集中办理和预售期内预留部分票额保障相结合的方式，最大限度满足重点群体旅客购票需求。
专人引导提示 电子客票使用更明晰
哈尔滨局集团公司在黑龙江省内37个高铁站全面实施电子客票业务，相关车站安排专人进行讲解、指导，旅客乘车可不必取票，凭身份证或12306客户端生成的二维码，即可通过闸机检票进出站，各车站组织青年职工成立志愿服务队，为旅客做好电子客票宣传引导服务。