记者在“京东到家”下单时，系统对“包装费”的说明。
和刘先生一样，记者在“京东到家”上购买的卫生纸也是如此包装，且包装费无法取消。
阳光讯（记者 徐龙 文/图）网购商品上明明有包装，而且还有很方便的手提位置，却仍要在外面套一个塑料袋并收取包装费，“京东到家”上的一次购物让西安的刘先生很是不解：“这个包装费是强制收取的，不能取消，我真怀疑他们这样做纯粹是为了卖塑料袋！”针对刘先生的反映，《阳光报》记者对此进行了采访。
1.2元的包装费无法取消
刘先生告诉记者，他家住在南二环，听朋友说京东APP上有个“京东到家”的平台，下单后能在最短的时间里提供送货上门服务“，刚好家里没有卫生纸，又懒得出去买，我就在上面下单了。”
下单后显示附近的一家超市安排配送，刘先生也在不到一个小时的时间里如期收了货，速度之快让他很是意外。可看了购物小票后，他发现其中有一项1.2元的“包装费”，仔细检查后他才知道所谓的包装就是卫生纸原包装外面套的一个塑料袋。“因为卫生纸原包装是长条形的，塑料袋只包住了卫生纸的一半左右，另外一半还在外面露着。”刘先生很不解“：包装袋手提的位置被紧紧地绑在了卫生纸上，根本没办法用手提，而最方便的还是露在外面的原包装手提。”
刘先生又在“京东到家”上试着下了一单，发现在提交订单时依然显示有包装费，且无法取消。“就以这提卫生纸来说，我不知道包装袋存在的意义是什么，有了这个袋子，反而不方便，为什么还强制要求我来买袋子？是不是涉嫌强买强卖？”
永辉超市表示包装袋和费用收取和他们无关
根据刘先生的介绍，记者在京东APP上找到了“京东到家”，点进去后也搜索了一提卫生纸，提交订单时，也看到了“包装费”，对此，系统的解释是“本单需要袋装才能配送，”同时，还表示“根据国家相关法律规定，平台有义务推广、使用可降解包装袋，感谢您与平台一起为生态环境、公众安全保驾护航。“”基础包装费”为2元，优惠之后共收取1.2元包装费。很快，记者也收到了一提卫生纸，同样套了一个塑料袋，只包住了卫生纸的下半部分。包装袋上印着“京东到家”的标识以及“逛超市上京东到家”的宣传语。
随后，记者向供货方永辉超市曲江创意谷店了解相关情况。永辉超市的一名工作人员告诉记者，他们只是售货方，把自己的商品放在“京东到家”这个平台上，收到平台转过来的订单后就对商品进行打包，交给第三方配送人员。至于包装，是“京东到家”提前提供给他们的，包装费也是“京东到家”收取的，跟他们没有关系。
律师说法：相关做法损害了消费者权益
陕西云德（南京）律师事务所的律师田珺认为“，京东到家”在未征得消费者同意的情况下，设置无法取消且不必要的包装费并收取每笔订单1.2元包装费的行为，损害了消费者的知情权和选择权。根据《消费者权益保护法》第九条，消费者有权自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。《侵害消费者权益行为处罚办法》也明确规定，经营者不得强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的或者其指定的经营者提供的商品或者服务，不得对不接受其不合理条件的消费者拒绝提供相应商品或者服务，或者提高收费标准。本就有包装的商品的包装费作为一种可选择性的且不必要服务，商家在提供时应给予消费者充分的选择权，消费者有权决定是否打包以及如何打包。当前平台为降低成本，设置不可取消且不必要的包装费，变相让消费者承担一部分成本。这本身就与“国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费”的消费理念相悖。只有从根本上优化平台和切实提升服务质量，让消费之明明白白消费，充分尊重并保障消费者的选择权，才能促进平台的健康可持续发展。
编辑：雯雯