第一次被骗第二次再受骗 (第一次拿货就被坑惨了)

2月1日在二三良作平台的凡绮好物精选购买了一款车载充气泵，2月2日物流信息显示已经发货，快速公司是申通快递。结果到今天2月4日晚十点，依然没有快递信息，查询快递单号显示没有录入系统或该运单不存在。好几天时间了，不知是商家原因，还是快递公司原因，问询二三良作平台，基本没人理，问商家更是一次客服都没答复，很无奈，有一种被骗的感觉，要求退款，显示货已发出。二三良作平台到底靠不靠谱？平台上的商家靠不靠谱？产品靠不靠谱？有知道的请指点。