做FBM自发货的卖家现在如何？
有卖家直言：上周笑嘻嘻，这周惨兮兮。
亚马逊自发货，最容易出现的问题——ODR(订单缺陷率)，最影响ODR绩效的是 差评 和 亚马逊商城交易保障索赔 。
ODR一旦超标，就会收到亚马逊小红旗！(ODR绩效问题还有可能会影响自发货权限。)
（ODR绩效账户被封邮件）
亚马逊对于卖家自配送服务质量要求：
订单缺陷率：< 1%
何为订单缺陷率(ODR)： 是亚马逊考量卖家服务质量的一项重要数据参考。订单缺陷率就是亚马逊在 给定的60天时间范围内 卖家店铺中 存在缺陷的所有订单 占 全部订单 的百分比。
取消率：< 2.5%
何为取消率： 是指在亚马逊参考时间范围内，卖家在 确认发货前取消的自配送订单数 占 自配送订单总数 的百分比。
注： 如果您未在发货日期后的7个工作日内确认发货，亚马逊将自动取消订单。取消订单后，即使已经发货，亚马逊也不会向买家收取任何费用。
货品迟发率：< 4%
何为迟发率： 是指亚马逊参考时间范围内，在约定发货日期之前， 没有按时发货的自配送订单数 占 全部自配送订单数 的百分比。
有效的跟踪率 - 全部类别 ：>95%
何为有效追踪率： 是指发货时提供了 有效追踪编码的包裹数量 占 发货并确认的包裹数量 的百分比。
未达到自配送绩效指标卖家，商品自发货权限会被暂停，账户可能也会存在停用风险。
（自发货权限停用邮件）
卖家需要根据亚马逊各站点要求，及时提供自配送订单的有效追踪信息。 详细的订单追踪信息反映订单配送进度 ，可以减少买家联系次数、订单缺陷率数量和丢失成本，有助于提高卖家反馈评级。
最新自配送确认发货政策：
自配送卖家 在通过批量上传数据、API 或ERP服务商确认发货时，都要求提供 承运人名称 （即 carrier-code 字段）。亚马逊将验证所有自配送订单的追踪详情（包括承运人名称和追踪编码），并对无效的追踪详情显示警告。
自配送卖家 确认发货时需提供 发货日期、承运人、配送服务/方式、追踪编码、发货地址 。例如您正在使用中国邮政作为您的承运人，并且使用了其e-EMS服务。请您在“承运人”下拉菜单中选择“中国邮政”，在“配送服务”下拉菜单中选择“China Post e-EMS”，并提供正确的Tracking ID。
在 承运人下拉菜单中选择“其他/other”时 ，该订单将 不会记入 有效追踪率（VTR）的计算中，从而影响您的店铺绩效。
可以复制以下链接至浏览器打开，在卖家平台帮助页面查看VTR相关政策：
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G201817070
ODR绩效账户被封 及 自发货受限 问题，我们处理这方面问题的通过率极高；
（店铺无法登录/欺诈邮件）
为何会发生这种情况？ 因为亚马逊获得的信息表明卖家在确认发货后并未配送订单！（可能存在欺诈嫌疑，所以店铺无法登入！） 哪些行为会导致欺诈：
1、自发货订单卖家点击发货，但填写了虚拟订单号，没有实际物流跟踪信息；
2、自发货订单卖家点击发货，填了真实订单号，但没有任何物流跟踪信息；
3、太多卖家举报或投诉没有收到货物，亚马逊认为存在欺诈行为等；
如何避免出现这种严重的情况？
1、保证销售的产品库存充足；
2、保证按承诺时间及时发货；
3、保证填写的订单号为真实的，并确保有完整的物流跟踪信息等；
亚马逊全球开店近日公布的自配送变更政策！
1、 自配送确认发货新政策： 将商品交给物流承运商后，自配送卖家需要在卖家平台完成确认发货（“Confirm Shipment”）的操作。
2、 亚马逊美国站点退换货政策更新： 自2021年5月25日起，如果您从美国境外国家/地区向美国境内卖家配送价值低于$25的订单商品，则必须提供一个有效的美国境内退货地址。
3、 亚马逊美国/阿联酋/沙特阿拉伯/日本站点的有效追踪率要求： 如果不能保证有效追踪率高于95%, 相关分类下的自配送商品销售权限可能会被暂停。
1.卖家要在产品“确认送达”前提供以下信息：
- 物流商名称及配送方式
- 如果您使用的是与亚马逊合作的物流送货方式，卖家则需提供物流追踪ID；如果您使用的是一日达或次日达送货方式，则需给买家提供包裹唯一ID（位于标签上的二维条码上方）。
- 只有在亚马逊上拥有至少一次的物流扫描记录，追踪号码才被视为有效。
2.达到95%的有效跟踪率：
- 亚马逊卖家30天内的所有订单都需达到该比率。
- 亚马逊有效追踪率将对所有物流商揽收的订单进行考量，包括一次达/次日达订单。
- 亚马逊也将考量非Prime卖家已完成订单的有效跟踪率。
3.以下订单无需纳入有效追踪率考量范围：
- 由日本国内卖家销售的订单金额低于 2,000 日元（含消费税和运费）的货件
- 由中国（包括中国香港）卖家销售的订单金额低于 1,000 日元（含消费税和运费）的货件
- 由日本或中国以外的国家/地区的卖家销售的货件
- 使用 Seino Transportation、Fukuyama Transporting、Seino Super Express、Super Cargo Service、Okawa Delivery、Sline、Sline Gifu、Toll Express、TONAMI Transportation、Home Logistics、KurumeTransportation、KINBUTSU REX、Niigata Unyu、Daiichi Freight System、Nippon Express 或 Meitetsu Transportation (*) 在日本国内配送的大型商品
- 无需实际配送的数字商品
如果采取自发货的方式运营，物流是 关键问题 。所以需要结合实际状况，选择适合自己的运营方式， 权衡利弊之后的选择才是最重要的 。
