租车已还，万余元押金难退？
商家承诺：将逐月退还
湘潭日报社全媒体记者 陈锦
从租车公司租了一辆车，付了2万元押金，用车结束后，押在租车公司的押金却迟迟要不回来，这是怎么回事？近日，来自韶山的市民谢女士打来求助电话称，自己在湘潭市区工作期间租车，归还车辆后，租车公司还扣着1万多元押金迟迟不予退还，而且工作人员电话不接、短信不回，服务也不到位，谢女士怀疑：“公司是否跑路了？”
租车容易押金难退
2021年4月份左右，谢女士考虑到上班出行需求，打算租一台新能源电动汽车代步。她在位于岳塘区河东大道的湘潭哪吒汽车用户中心看车时，相中了一款江铃E200L的新能源电动汽车，经过介绍和试驾，谢女士对车子很满意，便与湘潭万事达新能源租车公司签订了租赁合同，支付了2万元押金，约定租车期限从2021年4月13日至2022年5月12日。
2022年4月，谢女士因个人原因申请了提前退还该电动汽车，此时距离合同约定时间还剩约40天。在得到租车公司的同意后，谢女士将车开回了哪吒汽车用户中心，本以为办理完还车手续、结清相应款项后，自己就可以顺利收到应退的2万元押金，谁知租车公司却和谢女士打起了“太极”。
“原本说好验车后40日内退还押金，可我还车到现在，多次催促后，也只陆续收回不到一半的押金，现在还有1万多元没退回。”提及此事，谢女士十分懊恼，称自己苦等了好几个月，本该属于自己的押金却迟迟不能到位。“刚开始对方说资金周转紧张，下个月就给，可到了规定的日子又说下个月，每次都是一拖再拖。现在跟我对接的工作人员电话不接、信息不回，我怀疑他们要‘跑路’了。”
类似遭遇涉及多位消费者
记者从有关部门了解到，2022年已接到市民有关“哪吒汽车”拖欠租车押金投诉180余条、“湘潭万事达新能源租赁公司”投诉210条，金额从几千到几万元不等。
1月6日，记者陪同谢女士找到湘潭万事达新能源汽车租赁公司了解情况，该公司相关负责人称，公司没有跑路，也确实拖欠了谢女士部分押金，主要是因为国家对于新能源车的资金补贴暂时没到位，加之退还车辆的订单较多，导致公司的资金周转出现问题，无法在约定时间内如数退还消费者押金。
谢女士押金何时能退回呢？该公司负责人说，“补贴没到位，的确给公司带来了资金压力，但会尽量不把压力转嫁给客户。目前，正逐步按协议的时间周期将押金分批退还给客户，谢女士剩余的1.1万元押金将在两个月内还清。”
律师：可通过民事诉讼解决
对于商家不及时返回消费者押金的情况，我们咨询了湖南人和人（湘潭）律师事务所陈彩虹律师，她表示，谢女士提前退租，商家同意并且接收了车辆，双方的汽车租赁合同提前解除。如有约定，商家有权要求李女士承担提前解除合同的违约责任，违约责任以双方约定为准，但违约金不应超过实际损失的30％。在扣除违约金后，湘潭万事达新能源汽车租赁公司应当在约定期限内退还剩余押金。若无法在约定时间内收回押金，消费者可以向消协进行投诉。若投诉也无法解决问题，可通过民事诉讼解决。
陈彩虹提醒消费者，租车要选择专业、可靠、有规模的租车公司。最好先到出租方查看其经营场所和经营资质、要租赁的车辆以及该车的保险；仔细了解租赁合同的每一条细节、租车费用，遇到事故如何处理；要保留聊天记录、转账记录、租赁合同等，以免遭遇租车陷阱。