基本概况2007年1月26日,百思买在上海徐家汇商圈开出中国第一店。虽然位列全球家电零售之首,百思买迈出北美市场的第一店开业,却并不声势浩大。按照国美、苏宁开业的惯例,新店开张往往是商圈内的一场不眠战一一凌零点开业,疯狂赶来买便宜货的人潮,往往令大队保安都难以维持秩序。百思买开业静悄悄，仅仅打出了“全场满1000返100券”的百货业惯用方式,但千万不要就此小看了百思买,美、苏、永、中在国内玩的价格游戏很多都是仿效百思买的。
价格之外的功夫一个名为“joker”的博客对百思买上海店的感觉是——电器版的宜家(IKEA),很多逛过百思买的人都表示有相同受,一位进过百思买的外资银行零售行业分析师说,百思买提供了一种全新的家电消费体验:舒适的购物气氛、受过良好训练的销售人、商品按种类陈列、鼓励消费者体验商品、专业的PC人员等，这给“逛”百思买的人一个如“进直家般的感受一一百思买本身是一种休闲活动而不是迫切或者焦虑的日常采购。
网友“天意”分析说:“百思买店里只 BEST BUY自己的Logo和海报错落有致，这和国内卖场各种品牌广告满天飞的混乱感觉截然不同”。另位网友评论说,在百思买里灯光明亮,走廊宽阔,货架摆放也很舒朗,便于顾客驻足,同时也不会妨碍别人穿行。所有的商品的销售几乎都以现场体验为主,那种连着底座亮红灯的都是实物手机而非模型。百思买店内的商品摆放与众不同,按性能分类陈列,而不像美、苏那样按品牌陈列。比如手机,则按消费者使用手机的方式分为时尚商务、音乐游戏和摄像几类洗衣机安家务助手、爱心妈妈、节水先锋、新生宝宝和家务精英等由百思买自己定义的分类区分而笔记本电脑的分类更细些:便携商务、SOHO一族,无线办公、游戏玩家、休闲一刻、聊天一族和个性女生,完全以顾客的特征为分类基准。
对于初到上海百思买的消费者而言,将其和宜家相提并论显然是一种褒奖，与百思买仅一站地铁之隔的宜家是零售行业一个标杆,《财富》杂志的评价是,对宜家品牌的认知度甚至远远超过了其市场份额,它向顾客推销一种让人欣然接受的生活方式,并把这种生活方式视作一种标志,让他们相信身临其境并具有高雅的品味和价值鉴别能力，百思买中国区主席吕维民相信,百思买和宜家在做同一件事情——“给消费者带来一种全新的生活感受”，只是“可能宜家第一个在中国做”而已。
顾客体验的核心“百思买员工给顾客提供解决方案的时候,不是问你来买什么,而是问你要这个产品做什么。”品维民形象地说,比如,买电脑主要是玩游戏还是商业用途,通过问这样的问题来了解消费者真正的需要,再提供一个公正的建议。用百思买全球 CEO的话说,百思买的首要策略是为消费者提供与众不同的消费体验。所谓顾客体验为中心，就是挖掘、了解消费者不同的个性需求,并让百思买的员工努力去满足这种需求。
事实上,这是从2004年以来,百思买在全球所做的最大营销战略调整,在此之前,百思买始终将更多精力放在如何控制成本，保持商低价的传统售理念中，而这个新的战略到2006年底已经为百思买全球业务带来22%的增长,使得其在北美最重要的竞争对手电路城(Circuit City)也被迫采用类似的销售方式,以跟上百思买的步伐。
长江巴黎百富勤的研究报告中说,2004年百思买重新定位了目标消费群体,这些人包括小型商业用户,富有的专业人士,高消费阶层的家庭主妇和年轻的数码生活爱好者,百思买逐步将自己的店铺空间根据这些细分市场进行改造,并推出有针对性的促销和商品组合，行业评论人士指出,这个战略实际上反映了美国零售业的广泛趋势,各大零售商都在学习如何运用现有的大量客户数据对商店和员工进行调整“这是一门艺术,但背后是了解如何尽量把规模效益转化过来,同时满足本体客户的需求贝恩惯例咨询公司北美零售研究部负责人这样说。