猫爪杯这一脚,可能踩到了星巴克的脸上。
昨日,星巴克“圣杯战”爆火于网络,这个由其新周边樱花系列主题杯子引起来的斗争不断夺得观众视野,彻夜排队、抢杯打架、黄牛价格暴涨,火爆程度让星巴克全无被瑞幸*压打**了大半年的痕迹,似乎风华依旧。然而,任其造型再奇特,数量再稀少,也只是一个杯子而已,且是一个可复制的杯子,那么“圣杯”的斗争怎么看似乎都有点蠢,一个猫爪杯是否值得大家大打出手?

再来捋顺一次星巴克此次的“猫爪”的销售逻辑,根据网络曝光的信息显示:“猫爪杯有且只有在中国地区门店销售,每家2-3只杯子不等。”这意味着,稀缺、独家、珍贵等字词被烙印在了这个杯子上,似乎这是消费者为其争风吃醋的原罪。而在黄牛炒翻价格之后,猫爪杯又被叠加了昂贵的新标签,而这些特征,是阶级认同的代表特征,这似乎才是大家为它大打出手的原因。
然而实际上,猫爪杯生来平凡,也依旧平凡。
在风口浪尖冲刷了两天之后,猫爪杯已经退去其神圣的光环,一大波淘宝复制正式来袭,打开淘宝界面,星巴克官方的推荐已经排到了第二的位置,第一梯队拱手让给了山寨,星巴克并没有为猫爪杯使用高端材料,也没有为其做独特的防伪技术,这对于智慧的制造商来说就是拷贝的入门级别的题目,大量的货品上市之后,猫爪杯不在享有稀缺、独家、珍贵的标签,连昂贵的价格也强行被带回到平民水平。即便你拿到了真货并且在杯子旁边写个“我不是假货”的标签,也再难以换回它高贵的血统。

综上,可以看到,猫爪杯是没有任何技术含量的,其此次事件的原罪并不来源于产品,而是团队——产品可复制性极强,没有竞争壁垒,设计团队的原罪;管理混乱引发斗殴,没有危险预期,管理团队原罪;营销性质曝光,粉丝被涮溜粉,营销团队原罪。
猫爪之上的星巴克,丢掉了信任。
知乎网友总结了星巴克此次营销的闭环:线上引爆(抖音视频)——线下配合(加价争抢)——官方声明(正在补货)。该总结可为精准独到,在经历宣传抢购及“圣杯”事件之后,星巴克于2月27日下午四点宣布,将连续四日于下午三点天猫预售猫爪杯,每个ID限购一个,共计4000个,将于4月份发货,星巴克铁了心要靠猫爪杯再吸引一次流量,压榨其还剩不多的品牌溢价。
天猫预售也确实并非星巴克的安慰消费者之动作,有网友在官博下表示,开售一秒即下架、代购抢刷,圣杯大战秒变人机大战,不变的结果是,依旧没有人拿到杯子,来源路径,依旧要靠黄牛,以及淘宝,那故事再此回归到了原点,抢购、炒价、淘宝复制。
星巴克毫不在意的表现,显示出软绵绵的猫爪,踩在脸上确实不太疼。

基于此事,相关咖啡友商暂未作出相关评价,但对比过于星巴克瑞幸价格补贴、门店排他竞争协议时、开放零售方式对外配送等事件来看,星巴克无疑是处于弱势的一方,只有在潮牌这一项上,星巴克根基还未动摇,鉴于历史的久远,星巴克历年于不同城市出不同周边这一项,新起的竞争对手还无法复制,但这也成为星巴克为数不多可以压榨的品牌价值了。
营销并不是罪,但过度营销压榨品牌就是了,星巴克于心最重要的事情还是通过服务消费者来立足于中国市场,如果营销是战略当中的一部分,那配合此次流量,星巴克确实应该拿出些干货用于恢复消费者对于产品的信心,而不是每天只顾着和友商较劲,毕竟,话题终于像星巴克倾斜,错过此次机会稳定市场,那这波营销有些得不偿失了。