“花5001元钱，买时候说没有货，只有样品，但是一周以后从哈尔滨往这调货，给我们送 ，结果，钱付了、发票开了，哈尔滨那面却迟迟没有送货。”
最近，黑龙江大庆市民陈先生向我们反映2022年11月6日，陈先生和女儿在大庆市让胡路区国美电器昆仑大街店，购买了一款海尔冰箱。然而钱付了，冰箱却迟迟没有到货。
2022年12月份，售货员联系了陈先生，说店铺闭店了，可以给陈先生退款。
“售货员跟我要了身份证，2022年12月16日上午，要了退款的卡号，然后还有发票等信息，当天下午就收到了国美官方的信息， 显示这个订单已经接受退款并且成功了，让等待1到15个工作日”。
然而15个工作日过去了，陈先生和女儿并没有收到退款。
消费者如何维权？
陈先生表示，像他这样的消费者还有很多，大家都是货没收到，钱还没有退回。他们也曾多次拨打国美电器全国客服电话，均未打通。记者致电国美官方电话也未打通。
针对陈先生遭遇，记者联系到了让胡路区市场监督管理局的工作人员。他说，已经进行过调查，现在大庆市 让胡路区国美电器昆仑大街店的负责人均已离职，法人也无法取得联系。
让胡路区市场监督管理局工作人员建议像陈先生一样的消费者可以 通过法律途径维权 。大庆国美电器消费者可以带着身份证到自己属地的市场监督管理局调取法人信息，用于法院起诉。